Voorkeuren online betaalmethoden in Europa

online betalen vergelijken

Bankoverschrijving, contant bij levering, achteraf na ontvangst van de bestelling, via een credit- of debetcard, per automatische incasso, met gebruik van de e-Wallet of per factuur; online shoppers in Europa vragen een verscheidenheid aan online betaalmethoden van merchants. Verschillende onderzoeken tonen aan dat de juiste mix van betaalmogelijkheden essentieel is voor een maximale conversie binnen de Europese e-commerce, gerekend naar omzet de op één na grootste B2C E-commerce markt ter wereld.

Breed gedragen online betaalmethoden in Europa

Er is een breed scala aan gewenste betaalmethoden die de ondernemer daarbij in aanmerking moet nemen, want de voorkeuren verschillen per land. Er zijn een aantal online betaalmethoden die breed in Europa gebruikt worden, en daarmee overall ‘dekkend’ zijn. Dit zijn globaal beschouwd de volgende online betaalopties;

‘Voeg alternatieve online betaalmethoden toe om geen omzet mis te lopen’

Er is echter zeer veel diversiteit in de gebruikte betaalmethoden en -systemen binnen Europa, zoals ook recent onderzoek van DPDgroup aantoont. Zij onderzochten welke betaalmethoden e-tailers (online ondernemers) het beste kunnen ondersteunen om aan de verwachtingen van de e-shopper te voldoen. Zij zien een duidelijk belang om, naast bovenstaande betaalmethoden, ook alternatieve betaalmogelijkheden te ondersteunen om consumenten in specifieke regio’s of landen tegemoet te komen. Uit het rapport: ‘It is essential for e-tailers to adapt their offer to each country if they do not want to miss out on sales’.

Gewenste online betaalmethoden Europa

Bron: DPDgroup – E-shopper barometer

Online betaalsysteem afstemmen op doelgroep

Kort samengevat is de uitdaging voor online ondernemers om het aanbod aan betaalmethoden af te stemmen op de doelgroep; de juiste betaalopties voor de juiste klant, in het juiste land. Een uitgebalanceerd online betaalsysteem helpt je de juiste klantgroepen in de gewenste (afzet-)landen te bedienen. Door deze juiste afstemming genereer je een zo hoog mogelijke conversie binnen jouw webwinkel.

Verschillen in online betalen binnen Europa

In het DPD-onderzoek komt duidelijk naar voren dat de voorkeuren binnen Europa nogal breed uit elkaar liggen. Zo is het in het westelijk deel van Europa heel gangbaar dat consumenten de online aankopen betalen via credit- of debetcard. Nederland wijkt hier dan weer van af, want daar maakt het overgrote merendeel gebruik van iDEAL als online betaalmethode. België en de UK passen weer wel in het profiel van landen met een creditcard-voorkeur, terwijl de Duitse e-shopper naast creditcards (veelal gebruikt via PayPal) ook een voorkeur heeft voor achteraf betalen (op rekening).

In Centraal- en Oost-Europa, met name in Hongarije, Roemenië, Slowakije en Slovenië, ligt de voorkeur dan weer bij Cash-on-Delivery; contant betalen bij ontvangst. Dit komt enerzijds omdat er relatief gezien minder consumenten over een creditcard beschikken dan in West-Europese landen. Anderzijds omdat consumenten er terughoudender zijn in het delen van persoonlijke bankgegevens. Door te betalen bij ontvangst kan men het product eerst aannemen en hoeft het (vooraf) geen bank- of kaartdetails te delen.

Zo heeft ieder land, en iedere consument zijn eigen voorkeur in online betalen. Het onderzoek van DPDgroup heeft al deze voorkeurs-betaalmethoden per land op een rij gezet. Ook het aandeel betalingen per betaalmethode zijn meegenomen in het onderzoek, en worden weergegeven in onderstaande tabel. Zo rekent DPD dat binnen Nederland liefst 84 procent van de bestellingen afgerekend wordt via iDEAL.

Gewenste online betaalmethoden Europa

Bron: DPD Group – E-shopper barometer

Online betaalmethoden

Om het jou als ondernemer gemakkelijk te maken zullen we de verschillende online betaalmethoden in een volgend artikel toelichten. Aan de hand van bovenstaande resultaten uit het DPD-onderzoek kun je dan exact nagaan welke betaalvoorkeur bij welk land hoor, deze toepassen op de door jou gewenste doelgroep en opnemen in het online betaalsysteem.

Optimaliseer betaalsysteem, vergelijk payment providers en bespaar kosten!

Is voor jou al helder welke doelgroepen/landen je wilt aanspreken? Maak gebruik van de vergelijkingstool voor payment service providers om te kijken welke psp de door jou gewenste betaalmethoden in het assortiment hebben, en krijg direct inzichtelijk welke kosten dit voor jouw onderneming met zich meebrengt!

Breng voor mij kaart welke psp de gewenste betaalmethoden ondersteunt, en wat de kosten zijn!

Gerelateerde informatieve publicaties:



Onze business partners