Online betaaloplossing Alipay is de meest dominante payments-speler op de Chinese e-commerce markt. “We hebben een dekkingsgraad van ruim 70 procent”, zo benadrukt Yang Geng van Alipay vanochtend op het Online Betaalcongres in Houten. De director of Business Development EMEA kwam toelichting geven op de rol van Alipay op de globale betaalmarkt en de kansen die dat voor ondernemers biedt.
Want hoewel dominant in China en beschikbaar in Japan en Zuid-Korea, is Alipay alleen bruikbaar voor Chinezen met een Chinese bankkaart. Toch liggen er zeker kansen voor buitenlandse on- en offline ondernemers om met de toevoeging van Alipay de conversie te verhogen. Want als eWallet heeft Alipay ook buiten het online speelveld een stevige voet aan de grond. “Ik kan mijn portemonnee thuis laten en alle aankopen met mijn mobiel afrekenen”, zo stelt Geng tijdens haar presentatie. “Via de Alipay app kan ik een koffie aanschaffen en deze via QR-code betalen, maar tegelijkertijd ook een online aankoop via Alipay betalen.”
Interessant om de Chinese toerist te bedienen
Naar ons idee is het zeker een interessante ontwikkeling voor offline retailers om Alipay in het afrekenproces te integreren. Je bedient er een grote groep Chinezen mee, waaronder de toeristen die ook in groten getale ons land bezoeken. “De wallet-functie is ideaal om interessante verkooplocaties en merken in de directe omgeving te highlighten”, stelt Geng. Op die manier kun je een grote doelgroep aanspreken die op de haar gewenste manier kan afrekenen. Zowel online als offline via de QR-toepassing, en daarmee inspelen op de omni-channel benadering.
Het maakt dat Alipay ontzettend populair is, met ruim 400 miljoen Chinese gebruikers. Het zijn ordes van grote die voor Nederlandse begrippen niet te vergelijken zijn, waar iDEAL bijvoorbeeld zo’n 10 miljoen potentiele gebruikers kent.
Cross-border kopen
Daar komt nog eens bij dat Chinezen steeds vaker over de grens bestellen. “De Chinese consument koopt tegenwoordig ook graag buiten de eigen landsgrenzen, maar houdt daarbij wel sterk rekening met betrouwbaarheid”, aldus Geng. “Om die reden rekent men de aankoop, ook bij een buitenlandse ondernemer, toch graag af met Alipay.”
Hoewel een chargeback niet mogelijk is, een voordeel voor de ondernemer, biedt Alipay ook bescherming aan de consument. Zo biedt AliPay onder meer een escrowdienst aan die het geld vasthoudt totdat is geleverd en de klant daarover tevreden is. Een vergelijkbaar principe als de onlangs gelanceerde oplossing van Rix-Pay.
Alipay voorlopig alleen voor Chinezen
Geng kon overigens nog niet duidelijk aangeven of Alipay in de toekomst ook toegankelijk is voor consumenten uit bijvoorbeeld Europa of de Verenigde Staten. “Dat is nog niet duidelijk, maar als daar meer over bekend wordt communiceren we dat zeker.” PayPal, vergelijkbaar als eWallet betaaloplossing, houdt vanwege de bredere dekking onderscheidend vermogen, maar voor een focus op de Chinese markt biedt AliPay absolute meerwaarde.
