Online verkopen in Europa: het Verenigd Koninkrijk (UK)

Online betalen

Online verkopen aan buitenlandse consumenten: het is een slimme manier om de omzet in jouw webwinkel flink te verhogen. Hoe meer afzet, hoe meer omzet. Maar gemakkelijk is het niet, want om te verkopen in het buitenland moet je goed inspelen op de wens van de klant. Een van de belangrijkste elementen: hoe wil mijn buitenlandse klant online betalen?

Cross border ondernemen

Juist omdat een grotere doelgroep de omzet verhoogt, krijgen we vanuit de webwinkel-branche steeds vaker vragen over cross border ondernemen. In deze serie, ‘Online verkopen in Europa’, zullen we de verschillende e-commerce markten in Europa analyseren. Wat zijn de meest gebruikte online betaalmethoden en hoe kun jij het betaalproces in de webwinkel dusdanig optimaliseren dat je klaar bent om internationaal actief te zijn met je webshop? Vandaag deel 4: het Verenigd Koninkrijk (UK).

West-Europese E-commerce markt

De e-commerce markt van het Verenigd Koninkrijk omvat Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland en wordt ingedeeld bij de regio West-Europa. De eerste drie, Engeland, Schotland en Wales, vormen samen het eiland Groot-Brittannië. Noord-Ierland is het noordoostelijk deel van het Ierse eiland, een e-commerce markt die we eerder hebben geanalyseerd.

Volgens het meest recente Western Europe B2C E-commerce Report, uitgebracht door Ecommerce Europe, blijft online consumentenverkoop in West-Europe sterk groeien. In 2014 groeide de online omzet met 13,3 procent naar 209 miljard euro. De verwachting is dat het aantal online verkopen in 2015 nog eens met ruim 12 procent zal worden overtroffen.

E-commerce Verenigd Koninkrijk (UK)

Het Verenigd Koninkrijk telt 46,8 miljoen online shoppers en behaalde een totale e-commerce omzet van ruim 127 miljard euro. Daarmee is het momenteel de grootste e-commerce markt van (West-)Europa en de verwachting is dat dit de komende jaren nog wel zo zal blijven. Sterker nog, verschillende analisten voorspellen zelfs dat de UK alleen maar verder zal uitlopen mede door de hoge adoptie-graad van mobiel online shoppen (m-commerce).

Naast het hoge aantal online bestellingen en de flinke omzet voor webwinkels in het Verenigd Koninkrijk, ligt ook het gemiddelde uitgavepatroon van de Britse online shopper extreem hoog. Met een gemiddeld online bestedingsbedrag van €3.073,- (euro) per persoon per jaar blijven zij de Nederlandse e-shoppers (gem. €1.100,- (euro) p.p.) een flink eind voor, en gaan zij wereldwijd aan de leiding als ‘big online spenders’.

Welke online betaalmethoden moet ik accepteren in het Verenigd Koninkrijk (UK)?

Om de online verkoop binnen de Britse e-commerce markt te optimaliseren is het van groot belang om een uitgebalanceerd online betaalproces in de webwinkel op te nemen. Je wilt tenslotte dat de klant op de gewenste manier kan afrekenen. Onderzoek van psp Adyen toont aan dat onderstaande oplossingen in 2015 de meest gebruikte online betaalmethoden in het Verenigd Koninkrijk (UK) zijn:

Creditcard Visa (55 procent)
Creditcard Mastercard (32 procent)
PayPal (10 procent)
American Express (3 procent)

Online betaalmethoden Verenigd Koninkrijk (UK)

Source: Payments Report Europe – Ecommerce Europe

Online betalen in het Verenigd Koninkrijk (UK)

Het Verenigd Koninkrijk is een echt creditcard land, ook als het gaat om het betalen van online aankopen. Ruim acht (8) op de tien (10) online bestellingen wordt afgerekend via een creditcard van Visa of Mastercard, waarbij Visa in het merendeel van de gevallen wordt gebruikt. Online betaalmethode PayPal wordt ook relatief veel gebruikt. Enerzijds omdat het een geschikte manier is om online via de creditcard te betalen en daarbij persoonlijke details (zoals kaartnummer en vervaldatum) af te schermen, anderzijds omdat PayPal zich goed leent voor een transactie met geringe invoer op een mobiel apparaat (m-commerce).

Tot slot is ook creditcard American Express het vermelden waard: hoewel slechts spaarzaam gebruikt voor online transacties (slechts 3 procent van de online transacties), is het toch een aanbeveling deze betaaloplossing mee te nemen in de internetkassa. Niet in de laatste plaats vanwege het feit dat houders van American Express kaarten over het algemeen kapitaalkrachtig zijn.

In bovenstaande diagram is geen ruimte ingericht voor de zogenoemde prepaid en eWallet betaalmethoden als Paysafecard en (voorheen) Ukash. Hoewel de transactievolumes van dergelijke betaalmethoden op de Britse markt in het niet vallen tegenover de creditcard-transacties, wordt deze variant van online betalen toch met regelmaat gebruikt binnen de Britse online gaming- gambling- en adult-business. Met een prepaid online betaaloplossing kun je vooraf een storting (funden, red.) doen op je account of Wallet, of cash geld omzetten naar een online besteedbare e-code. De betaalmethoden zijn geschikt voor micropayments en de consument kan relatief eenvoudig en anoniem online betalen, waardoor de conversie van de webwinkelier in die branches omhoog schiet.

Optimaliseer je online betaalproces

Wil je online verkopen in het Verenigd Koninkrijk, of ben je een Britse ondernemer die ook online zichtbaar wil zijn, dan doe je er verstandig aan je online betaalproces te optimaliseren. Door het toevoegen van één of meerdere van bovenstaande online betaalmethoden vergroot je de kans dat de Britse online shopper via de gewenste betaalmethode kan betalen.

Vergelijk online betaalsystemen

Via de onafhankelijke vergelijkingstool van het kennis- en informatieplatform internetkassa.nu kun je payment service providers op prijs en product met elkaar vergelijken. Zo weet je zeker dat jij de beste en goedkoopste internetkassa voor jouw online business in gebruik hebt.

Gebruik van de vergelijkingstool is kosteloos en gemakkelijk: je voert in welke online betaalmethoden je in de webwinkel wilt opnemen, het gemiddelde transactiebedrag in jouw webshop en het aantal transacties dat je (bij benadering) verwacht per betaaloplossing. Op basis van die details maakt de tool razendsnel een scan van de beste en/of goedkoopste opties en presenteert direct de beschikbare mogelijkheden!

Door je via het nieuws- en informatieplatform internetkassa.nu te registreren bij de psp naar keuze profiteer je in veel gevallen ook nog eens van de unieke actie-tarieven en aanbiedingen die beschikbaar zijn! Dit schept verder geen verplichting of overeenkomst: een registratie via het platform internetkassa.nu betekent alleen én te allen tijde een overeenkomst tussen merchant en payment provider!

Breng direct in kaart welke psp het beste bij mijn webwinkel past!

Dit artikel is mede tot stand gekomen in samenwerking met én gebruik van data en e-commerce rapportages van Thuiswinkel.org en Ecommerce Europe, belangenbehartigers voor Europese webwinkeliers. Primair doel van Ecommerce Europe is het stimuleren van grensoverschrijdende e-commerce.

Gerelateerde publicaties:

* Online verkopen in Europa: België
* Online verkopen in Europa: Frankrijk
* Online verkopen in Europa: Ierland

* ‘E-commerce West-Europa naar 204 miljard in 2014’
* E-commerce bestedingen in West-Europa nemen met 10 procent toe
* Online betaalprovider Klarna naar Verenigd Koninkrijk (UK)
* Apple Pay los in de UK
* Prepaid online betaaloplossing Ukash wordt definitief Paysafecard
* Payment Service Provider (psp) kiezen



Onze business partners