De beste online betaalmethoden voor een startende webwinkel

Online betalen

Als ondernemer kijk je continu naar de beste mogelijkheden om je business uit te breiden. In dat kader is online (e-commerce) niet meer te negeren; een webwinkel verhoogt je verkoopmogelijkheden en dus je omzet. Maar als je een webshop hebt, of je wilt er een beginnen, kom je onvermijdelijk op het cruciale punt van het online betalen. Welke online betaalmethodes wil ik aanbieden, wat willen mijn klanten en wat kost het mij?

Currence presenteerde onlangs haar Jaaroverzicht 2014, een overzicht van de meest gebruikte en toegepaste online betaalmethoden binnen de Nederlandse e-commerce. Op basis van deze recente informatie zetten wij de beste online betaalmethoden voor de (beginnende) webwinkelier op een rij.

Keuze voor online betaalmethoden

Bij de keuze voor een online betaalmethode hanteren online ondernemers (merchants) een aantal criteria. De belangrijkste criteria zijn:

• Bereik

• Kosten

• Conversie

Het bereik is het aantal potentiële kopers dat in staat is om de online betaalmethode te gebruiken. – Bij voorkeur zo hoog mogelijk.

De kosten zijn natuurlijk een belangrijk onderdeel: je wilt je marges tenslotte zo groot mogelijk houden, om uiteindelijk een zo hoog mogelijk winst te draaien. Onder kosten vallen niet alleen de directe transactiekosten, maar ook indirecte kosten voor boekhouding, fraudepreventie en uitval. – Bij voorkeur zo laag mogelijk.

De conversie betreft het deel van de consumenten dat daadwerkelijk tot betaling overgaat. Dit wordt voornamelijk bepaald door de bruikbaarheid van de online betaalmethode en de technische betrouwbaarheid. – Bij voorkeur zo hoog mogelijk.

Als we bovenstaande criteria aanhouden blijkt iDEAL voor Nederlandse webwinkeliers absoluut de belangrijkste online betaalmethode. Niet alleen is het de meest gebruikte online betaalmethode, het is ook nog eens de meest aangeboden betaalmethode onder Nederlandse webwinkels. Het aanbieden van iDEAL is dus absoluut een aanrader voor iedere online ondernemer.

Bereik

Het bereik van iDEAL in Nederland is zeer hoog, omdat bijna iedereen beschikt over een Nederlandse bankrekening bij een van de iDEAL-aangesloten banken.

Kosten iDEAL

iDEAL kent bovendien relatief lage kosten ten opzichte van andere online betaalmethoden. Toch zijn de iDEAL-tarieven per aanbieder (psp of bank) verschillend, om de marges en omzetten op jouw online handel zo groot mogelijk te houden is het dus belangrijk om de transactietarieven van iDEAL goed te vergelijken. Je moet tenslotte concurreren met ruim 30.000 collega-webwinkeliers.

Conversie

Ook de conversie van online betaalmethode iDEAL is hoog in vergelijking met andere betaaloplossingen; iDEAL kent een succespercentage van 85 procent. Toch kan de conversie in jouw webwinkel aanzienlijk groeien als je de klant meer betaalopties aanbiedt. Waarom zou de online consument in jouw webwinkel afrekenen, als je zijn of haar favoriete betaalmethode niet biedt en de concurrentie doet dit wel?

Grote(re) webwinkels spelen hier tegenwoordig goed op in, door meerdere online betaaloplossingen aan te bieden en de populairste opties ‘voor te sorteren’. Gemiddeld bieden deze grote(re) webshop vijf betaalmogelijkheden. Ook voor de kleine(re) webwinkels is het mogelijk om meerdere betaalopties te bieden, maar dan is een goede afstemming van de internetkassa van groot belang om de kosten en uiteindelijke winst van de onderneming in balans te houden.

Doorgaans adviseren wij (beginnende) Nederlandse webwinkeliers om minimaal drie online betaaloplossingen aan te bieden. Naast iDEAL kun je hierbij denken aan de SEPA overboeking en de creditcards Visa en MasterCard.

Acceptatie online betaalmiddelen door webwinkels. Bron: Jaarverslag Currence 2014

Acceptatie online betaalmiddelen door webwinkels. Bron: Jaarverslag Currence 2014

Een advies dat wordt gesteund door bovenstaande grafiek, waar een overzicht van de acceptatie van online betaalmethoden door Nederlandse webwinkeliers in 2014 wordt getoond. Duidelijk is dat iDEAL de meest aangeboden betaaloplossing is, maar ook de overboeking, creditcards en PayPal populair zijn onder merchants.

Welke online betaalmethoden bied ik aan, en wat wil mijn klant?

Dat is dus de ‘ondernemerskant’, het aanbod van betaalmethoden door de ondernemer. Om het online afrekenproces volledig in balans te krijgen moet je ook kijken naar de ‘consumentenkant’, de wensen van de klant. Onderstaande diagram toont per online betaalmethode het percentage van gebruik.

Percentage van het aantal online aankopen 2014. bron: Jaarverslag Currence 2014.

Percentage van het aantal online aankopen 2014. bron: Jaarverslag Currence 2014.

Ook onder consumenten is iDEAL de meest gebruikte betaaloplossing. In 2014 is iets meer dan de helft van de online aankopen afgerekend via iDEAL. Het marktaandeel van creditcards is stijgende, maar blijft nog ver achter op iDEAL. Een argument voor de toename in het aantal online creditcard-betalingen, ligt in het feit dat deze betaaloptie in steeds vakere mate wordt gebruikt door frequente (en terugkerende) online kopers. Online betaalmethode Acceptgiro (veel ingezet bij achteraf betalen) is in verhouding juist weer populairder bij ‘nieuwe kopers’, die over het algemeen iets terughoudender zijn.

Naast het bereik en het verhogen van de conversie komen we toch nog even terug op het criterium kosten. Voor de startende webwinkelier is dat onderdeel minstens zo belangrijk. Iedere besparing op de verwerking van online betalen is tenslotte weer een financiële mogelijkheid om te investeren in jouw marketing- of sales-activiteiten.

Beste online betaalmethodes

Alles in ogenschouw nemende komen we tot het volgende advies voor de (beginnend) webwinkelier:

De beste online betaalmethoden om mee te starten zijn:

iDEAL

Overboeking

Creditcard (Visa en MasterCard)

Deze betaaloplossingen worden door het merendeel van de Nederlandse payment service providers aangeboden, waarbij de tarieven per psp kunnen verschillen. Kostentechnisch zijn het relatief goedkope betaalmethoden. Voor iDEAL en overboeking worden vaste transactie-tarieven gerekend, bij de acceptatie van creditcards betaalt de merchant een vaste fee gecombineerd met een percentage van het verkoopbedrag.

De creditcard is van de geadviseerde betaaloplossingen de enige met variabele kosten, waarbij de transactietarieven van de creditcard ook nog kunnen afwijken naar aanleiding van branche- en/of productgroep. Binnen de high risk branches als gaming, gambling en adult zijn hogere creditcard-tarieven van toepassing.

Internationaal online betalen

Overigens is bovenstaand advies primair van kracht voor Nederlandse webwinkeliers, of Belgische partijen die zich (ook) op Nederland willen richten. De (Nederlandse of internationale) merchant met meer internationale ambities kan zijn kassa gemakkelijk uitbreiden met internationale online betaalmethoden. Zo betalen Belgische consumenten graag via Bancontact en is SOFORT Banking een betaalmethode met een Europese dekking. Het opschalen naar internationale online verkoop is dus gemakkelijk te realiseren.

Online betaalproces via een payment provider

Wil jij bovenstaande online betaalmethoden in jouw webshop (laten) integreren? Er zijn verschillende payment service providers die de verschillende betaalmethoden ondersteunen. Wat de voordelen zijn van het uit handen geven van jouw online betaalproces aan een psp, lees je hier.

Vergelijk online betalen objectief via psp-vergelijker

Via de onafhankelijke psp-vergelijker van internetkassa.nu kun je berekenen welke payment provider (financieel) het beste bij jouw wensen past. Zo bespaar je direct kosten, welke je uitstekend elders kunt gebruiken om van jouw webshop een succes te maken.

Voor het gebruik van de vergelijkingstool en een registratie via internetkassa.nu worden geen kosten gerekend. Een overeenkomst wordt altijd gesloten tussen webwinkelier en psp! Profiteren van de actietarieven en gebruik van de tool is dus volledig gratis, waarbij u ook op de lange termijn geen kosten voor de bemiddeling verschuldigd bent.

Breng gratis voor mij in kaart welke psp het best bij mijn onderneming past!

Let wel: de unieke actietarieven zijn alleen haalbaar voor nieuwe registraties die via internetkassa.nu verlopen! Heeft u zich via de registratielinks of aanmeldformulieren op deze website bij een psp aangemeld? Stuur een mail naar info@ipsconsult.nl zodat wij de aanmelding voor u kunnen verifiëren en u zeker bent van de gestelde korting!

Voor een aanmelding via Internetkassa.nu betaalt U geen bemiddelingskosten en U gaat ook geen overeenkomst aan met Internetkassa.nu. Bij een registratie via deze website komt te allen tijde een overeenkomst tot stand tussen psp en webwinkelier.

Onze business partners