De stapel regels en verplichtingen voor ondernemers blijft groeien. MKB-Nederland-voorzitter Jacco Vonhof waarschuwde dat het mkb ‘hapert’ en dat ondernemen te ingewikkeld is gemaakt. Mkb’ers willen wel groeien en digitaliseren, maar lopen vast door een samenloop van verplichtingen, administratieve lasten en onzekerheid.
Opschalen wordt daarmee niet alleen een groeivraag, maar ook een veerkrachtvraag: hoe zorg je dat je organisatie wendbaar blijft, zonder dat complexiteit en compliance de groei opeten? Chris Brillouet, Country Manager myPOS Benelux, deelt vijf praktische tips.
1. Maak van je cijfers een cockpit, niet een jaarafsluiting
Zorg dat je wekelijks inzicht hebt in cashflow, marges, vaste lasten en debiteuren, bijvoorbeeld via een simpel dashboard met een paar vaste KPI’s. In de praktijk sturen veel mkb’ers nog vooral op kwartaalcijfers of de jaarafsluiting, waardoor signalen pas laat opvallen en ingrijpen vaak pas gebeurt als de liquiditeit al onder druk staat. Zie je je marge met twee procent dalen, je vaste lasten oplopen of debiteuren langer dan 30 dagen openstaan, dan kun je direct ingrijpen en je keuzes beter onderbouwen richting financiers en partners.
2. Spreid je inkomsten
Afhankelijk zijn van één product, dienst of markt maakt een bedrijf kwetsbaar voor plotselinge veranderingen in de vraag. Kijk daarom waar je met kleine aanpassingen je omzet kunt spreiden, zonder meteen grote, ingrijpende veranderingen door te voeren. Zo kan het uitbreiden naar online verkoop, een extra betaalmethode of betaalmoment aanbieden, of kleine prijs- of assortimentoptimalisatie inkomstenstromen stabieler en duurzamer maken. Begin klein en test datagedreven wat werkt: voeg één extra verkoopkanaal of betaalmethode toe, meet het effect op conversie en cashflow, en schaal daarna pas op. Zo maak je je inkomsten stap voor stap minder afhankelijk van één dienst of markt en verklein je de impact van schommelingen in de vraag.
3. Digitaliseer stap voor stap
Kies voor oplossingen die je stap voor stap invoert en koppelt, zodat je toewerkt naar één systeem voor automatische facturen, betalingen en rapportages. Zo maak je het werk eenvoudiger en voorkom je terugkerend handmatig werk. Bovendien kunnen veranderingen effectief worden geanalyseerd, waardoor tijdig kan worden ingegrepen als dat nodig is. Bijvoorbeeld: je zet eerst automatisch factureren aan en ziet in je dashboard dat klanten gemiddeld later betalen dan voorheen. Dan kun je meteen bijsturen door een automatische betaalherinnering in te stellen of een extra betaaloptie toe te voegen.
4. Investeer in mensen en partners die je administratie ‘lichter maken’
Veerkracht groeit als kennis niet bij één persoon ligt. Leg daarom processen vast zoals facturatie, betalingen of maandafsluitingen, en train minimaal één back-up. Dat kan door een collega kort mee te laten kijken, een checklist te delen of taken te rouleren. Werk daarnaast met een vaste accountant, payrollpartner en IT-partner die ieder kwartaal meedenken over verbeteringen en controles, zodat jij minder tijd kwijt bent aan brandjes blussen en meer aan ondernemen.
5. Gebruik je klant als graadmeter voor groei
Zie je klanten als bronnen van inzicht. Bedrijven die succesvol opschalen, zetten klantrelaties vaak centraal in hun strategie door actief feedback te verzamelen, snel te reageren op problemen en interacties te personaliseren. Daarmee laat je klanten zien dat ze gewaardeerd worden, en die loyaliteit wordt een vorm van veerkracht. In een onzekere tijd biedt een groep tevreden klanten meer stabiliteit dan voortdurend op zoek moeten naar nieuwe klanten. Er worden vaak CRM-tools gebruikt om klantvoorkeuren bij te houden en follow-ups te automatiseren.
“Het mkb wil vooruit, maar verliest nu te veel tijd aan regels, lijstjes en administratie. Juist daarom moeten ondernemers kunnen leunen op tools die betalingen, cashflow en rapportages simpel en inzichtelijk maken, zodat je sneller kunt bijsturen en keuzes kunt onderbouwen. Ondernemen is al complex genoeg en het moet ook leuk blijven”, aldus Brillouet.
Bron afbeelding: Depositphotos
Gerelateerde publicaties:
- De overgang van iDEAL naar Wero: wanneer verandert wat?
- Mollie-rapport: bedrijven laten omzet liggen door betalignen als kostenpost te zien
- Wat is een geschikte betaaldienstverlener voor mijn business?
