Berichten in de categorie: Ondernemen

AI verbetert klantenservice: efficiëntie en tevredenheid stijgen

Artificial Intelligence (AI) hand laptop

Steeds meer klantenservicemedewerkers ervaren de voordelen van kunstmatige intelligentie (AI) in hun dagelijkse werk. Uit recent onderzoek van AI-chatbotaanbieder Watermelon, in samenwerking met CustomerFirst, blijkt dat 66 procent van de medewerkers een verbetering ziet in klanttevredenheid dankzij AI-toepassingen zoals chatbots, automatische vertaling, agent assist en automatische transcriptie.

Lees meer...

‘Betalingsgedrag ontrafeld: Millennials stellen uit, babyboomers worstelen met digitaal betalen’

toetsenbord met groene kop waar payment op staat

Generaties verschillen sterk in hoe zij omgaan met gezinsbudgetten en persoonlijke financiën, blijkt uit het European Consumer Payment Report 2024 van creditmanagementbedrijf Intrum. Deze verschillen hebben invloed op het al dan niet tijdig in orde brengen van betalingen. Zo betalen millennials vaak te laat, terwijl baby boomers moeite hebben met het gebruik van digitale betaaltools…. Lees meer »

Lees meer...

Klarna rapporteert 12% omzetstijging tijdens Black Week

Koffer met stickers

Klarna, het door AI-aangedreven wereldwijde betalingsnetwerk en winkelassistent, heeft een toename van 12% geregistreerd in het aankoopvolume tijdens Black Week in Nederland. Steeds meer consumenten kiezen voor de rentevrije betaalopties van Klarna voor hun eindejaarsinkopen.

Lees meer...