Wat is de ideale betaalmix voor online verkoop in Europa?

online betaalmix

Steeds meer consumenten ervaren het gemak van online betalen. Met de toename van het aantal online aankopen neemt het ook aandeel online transacties sterk toe, maar iedere e-commerce markt kent wel zijn eigen favoriete betaalmethoden. De online betaalmix is dus cruciaal voor een hoge conversie. De preferred payment methods voor Nederlandse en Belgische klanten zijn vrij algemeen bekend, maar hoe betaalt een Spaanse of Italiaanse consumenten zijn online koop het liefst?

Die vraag probeert Payvision, de betalingsverwerker die begin 2018 werd overgenomen door grootbank ING, met onderstaande infographic te beantwoorden. Na uitgebreid onderzoek op het eigen betaalplatform kan het inzicht geven in de voorkeuren van consumenten in verschillende Europese landen.

Goede betaalmix draagt bij aan conversie

Dat een goed afgesteld online betaalsysteem bijdraagt aan een verhoogde conversie is een understatement. Als klanten op de gewenste manier kunnen betalen komt dat de omzet ten goede, maar een gedifferentieerd palet aan betaalopties draagt ook bij aan de betrouwbare uitstraling van een webshop. Het is als Belgische of Nederlandse merchant met een Europese klantenkring dan ook zeer verstandig om de checkout af te stemmen op de gewenste doelmarkten.

Betaalverschillen tussen Nederland, België en Duitsland

Hoe je dat het beste doet brengt Payvision via onderstaande infographic in kaart. Daarin zie je terug hoe er globaal binnen Europa wordt afgerekend bij online bestellingen; bijvoorbeeld dat de meeste Europeanen graag met de creditcard card betalen, en dat het gebruik van een digital wallet (waar de credit- of debetcard dan weer aan kan worden gekoppeld) veruit favoriet is. Daarnaast heeft Payvision enkele doelmarkten specifiek in kaart gebracht, zoals Nederland (iDEAL), Duitsland (eWallet) en België (Bancontact).

Infographic online betaalmix

De inrichting van de checkout is natuurlijk sterk afhankelijk van de eigen ondernemersdoelen; hoeveel kosten steek ik in mijn betalingsverkeer, regel ik dit volledig zelf of besteed ik het uit aan een bank of payment service provider en natuurlijk; welke landen bedien ik? Bij dit laatste aspect biedt onderstaande een handvat: de informatie over de betaalvoorkeur per Europese consument kun je als ondernemer slim gebruiken om de checkout te optimaliseren en op de gewenste doelgroep af te stemmen.

Online betaalmix

Gerelateerde publicaties over online betalen: