Online betalen in België; ‘PayPal loopt in op kredietkaart’

Online betalen in België

Betaalmethode Bancontact blijft de favoriete wijze van online betalen in België, maar PayPal wint aan populariteit onder Belgische online shoppers. Dat blijkt uit de vandaag gepresenteerde Market Monitor van Becommerce, belangenorganisatie voor Belgische webshophouders. Daaruit blijkt verder dat de Belgische e-commerce in 2018 alle records heeft doen sneuvelen; meer online bestellingen, hogere online bestedingen en dus meer omzet voor handelaars.

Groei voor Belgische e-commercemarkt

De cijfers schetsen opnieuw een positief beeld over de Belgische e-commercemarkt. In totaal hebben de Belgen in 2018 maar liefst 10,67 miljard euro uitgegeven online. Dat is een half miljard euro meer dan in 2017. Inmiddels dekt ‘online’ 18 procent van de totale bestedingen in België. Er is daarbij wel een verschil zichtbaar tussen Vlaanderen en Wallonië: plus 8 procent, ten opzichte van plus 3 procent. In het laatste kwartaal van 2018 daalden de online uitgaven in Wallonië zelfs met 3 procent ten opzichte van hetzelfde kwartaal in 2017.

Sofie Geeroms, begin 2018 aangetreden als nieuwe directeur van BeCommerce, ziet dat de Belgische consument niet alleen vaker online koopt, maar ook meer uitgeeft per bestelling. “De Belgische e-shopper ging in 2018 maar liefst 11,6 keer online shoppen voor een gemiddeld totaalbedrag van 1273 euro. In 2017 was dit nog 10,3 keer voor een totaalbedrag van 1191 euro, een duidelijke stijging.”

Online betalen België

Bancontact en kredietkaart gingen lange tijd nek-aan-nek als meest gebruikte betaaloplossing binnen de Belgische e-commercemarkt. In 2017 nam Bancontact afstand, maar beide oplossingen blijven de meest populaire betaalmethodes in België. Bancontact werd in 2018 door 68 procent van de Belgische online shoppers gebruikt, goed voor bijna één derde (30 procent) van het totale aantal online uitgaven.

PayPal wint aan populariteit in België, Bancontact meest gebruikt, kredietkaart volgt

De kredietkaart, waaronder de betaalkaarten van Mastercard en Visa, volgt op de tweede plaats en neemt 42 procent van alle online uitgaven voor zijn rekening. PayPal wint aan populariteit als betaalmethode onder Belgische consumenten en neemt de derde plaats in. In 2018 gebruikte meer dan 1 op 3 (34 procent) Belgische e-shoppers PayPal, goed voor 9 procent van de online uitgaven. PayPal is tegelijkertijd een zeer internationale betaaloplossing, want de betaaldienst telt wereldwijd inmiddels 267 miljoen gebruikers-accounts.

Smartphone steeds belangrijker bij online betalen

Net als in Nederland neemt ook in België het gebruik van de smartphone in de customer journey toe. “In 2018 gebruikte 1 op 3 Belgen (33 procent) voor minstens 1 aankoop zijn smartphone. In 2017 was dit nog 28 procent”, verklaart Geeroms. Het gemiddelde bestelbedrag bij een mobile order ligt op 62 euro. De laptop staat nog steeds op de eerste plaats met een aandeel van 52 procent. De desktop volgt op de tweede plaats, maar verliest terrein: ‘slechts’ 28 procent van de online uitgaven gebeurden namelijk via de desktop computer.

Geeroms wijst daarnaast op de toenemende interesse in V-commerce. “28 procent van de ondervraagden heeft interesse om een voice-assistant zoals Siri of Google Assistant te gebruiken bij het online shoppen. Bovendien geeft 7 procent aan al minstens eenmaal gebruik gemaakt te hebben van deze technologie.”

E-commerce: België (€10 miljard) versus Nederland (€23 miljard)

In de BeCommerce Market Monitor wordt de totale Belgische e-commerce consumentenmarkt in kaart gebracht. De Nederlandse belangenvereniging voor webwinkeliers brengt met de Thuiswinkel Markt Monitor een Nederlandse tegenhanger. De cijfers voor de Nederlandse e-commercemarkt werden gisteren gepresenteerd.

Ook de Nederlandse e-commerce is in 2018 gegroeid. Het afgelopen jaar hebben de Nederlandse consumenten online € 23,7 miljard uitgegeven aan producten en diensten, een geschatte groei van 10 procent ten opzichte van 2017. In Nederland is iDEAL by far de meest gebruikte online betaaloplossing onder e-shoppers.

Gerelateerde publicaties over online betalen en ondernemen:



Onze business partners