Met vrijwel volledige controle over elk e-commerce-element voorafgaand aan de payment checkout, hebben maar weinig internetbedrijven daadwerkelijk controle over het proces nadat een klant op de betaalknop klikt. Vraag jij je niet af: Wie heeft er eigenlijk controle over mijn betalingen?
Lees meer...
Steeds meer consumenten ervaren het gemak van online betalen. Met de toename van het aantal online aankopen neemt het ook aandeel online transacties sterk toe, maar iedere e-commerce markt kent wel zijn eigen favoriete betaalmethoden. De online betaalmix is dus cruciaal voor een hoge conversie. De preferred payment methods voor Nederlandse en Belgische klanten zijn… Lees meer »
Lees meer...
Als ondernemer steek je veel tijd, energie en geld in een vlekkeloze customer experience; de route die een klant in jouw (web)winkel aflegt, van eerste indruk tot uiteindelijke aankoop. Binnen deze customer journey probeer jij de klant te overtuigen dat jouw zaak de place to be is, met de producten die de klant zoekt en… Lees meer »
Lees meer...
Online shoppen is voor consumenten een emotionele rollercoaster, waarbij positieve en negatieve emoties elkaar in korte tijd afwisselen. In de checkout ervaren consumenten veel negatieve emoties: 45 procent zegt frustratie, ongeduld of verveling te voelen tijdens het invullen van gegevens. Tijdens het betalen voelt ruim een vijfde (21%) zich schuldig of heeft spijt. Dit blijkt… Lees meer »
Lees meer...
Klarna, leverancier van betaaloplossingen voor webshops en Zweedse bank, is een partnership aangegaan met de Amsterdamse pop-up experience WONDR. In deze artistieke speeltuin van 1200m2 zijn verschillende ruimtes te vinden waarin de zintuigen van bezoekers geprikkeld worden. Daar is nu ook een...
Lees meer »
Medewerkers van achteraf betaalmethode Afterpay zijn ontevreden. De overname van het Heerenveense betalingsbedrijf door Arvato Bertelsmann, inmiddels ruim vijf jaar geleden, heeft het werkplezier geen goed gedaan. Dat concluderen vakbonden CNV en FNV. Een deel van het personeel voelt zich...
Lees meer »
De nazomer is begonnen. De laatste mazzelaars genieten nog van hun vakantie en mensen zitten nog altijd liever in het park of op het terras dan achter hun laptop. Voor jou als webwinkelier is de uitdaging dan ook om in de komkommertijd te zorgen dat jouw conversie hoog blijft. Hoe doe je dat? Wij...
Lees meer »
