Webshophouders: ‘bezoekers naar webwinkel trekken de grootste uitdaging’

Bezoekers trekken webshop

Het verleiden van de consument om juist bij jouw webwinkel te kopen; het is een van de moeilijkste elementen binnen de e-commerce. Het is dan ook niet verwonderlijk dat meer dan de helft van de webshopeigenaren het hoofd breekt over hoe deze bezoekers naar de webshop te trekken. Naast een groei in het aantal bezoekers worden een efficiënte orderverwerking en het realiseren van lange termijn groei als grote uitdagingen ervaren.

Een en ander blijkt uit onderzoek van SendCloud, dat een volledig geautomatiseerde verzendtool voor webshops biedt. Zij bevroegen 1.172 webshopeigenaren naar de grootste uitdagingen binnen het online ondernemen. Liefst 60 procent van alle webshops in Nederland en België geeft aan dat zij het aantrekken van meer bezoekers naar hun website als grootste uitdaging zien. Daarnaast zien webwinkeliers een effectieve verwerking van online bestellingen en het (internationaal) opschalen van hun onderneming als de grootse uitdagingen.

Top 5 uitdagingen grote en kleine webshops

Wat verder opvalt in de resultaten van het het onderzoek is dat er, afhankelijk van de grootte van de webshop, een verschil te zien is in de top vijf uitdagingen. Bij webshops met gemiddeld 5.000 orders per maand staat een efficiënte orderverwerking op de tweede plaats, terwijl dit overall niet verder komt dan plaats vier.

SendCloud onderzoek

Bron: SendCloud

Winstgevende webshop

De mate van winstgevendheid van de webwinkel bezorgt menig ondernemer ook hoofdbrekens, al is dit volgens de SendCloud-resultaten wederom afhankelijk van de grootte van onderneming. Wellicht geldt hier dat een ‘kleine webshop‘ de verkoop in veel gevallen naast andere (winstgevende?) activiteiten uitvoert, maar dat er onder de streep iets overblijft is voor iedere retailer (groot of klein) natuurlijk prettig.

Een efficiënt online betaalproces kan hier aan bijdragen: tenslotte is het aanbod aan betaalmethoden cruciaal om consumenten tot een koop aan te zetten, en daarnaast zijn de kosten per betaalmethode voor jou als ondernemer van belang. Een aantrekkelijke customer journey zorgt voor een hoge omzet, een scherpe financiële administratie vervolgens voor een zo optimaal mogelijk winst.

Besparen op de kosten voor online betaalmethoden?

Automatiseren verzendproces

De online retailmarkt is aan een sterke opmars bezig, blijkt uit recente cijfers van het CBS, waarin een groei van maar liefst 19,5 procent in online verkopen zichtbaar is. Webshops worden steeds groter, waardoor de concurrentie ook flink toeneemt. Voor kleinere webshops wordt het hierdoor steeds moeilijker om te overleven.

Gezien de groei in online verkopen, de toename van concurrentie en het feit dat SendCloud een verzendtool voor webshops biedt, is het niet verwonderlijk dat het onderzoek aantoont dat veel retailers een efficiëntieslag kunnen maken in het logistieke proces. “De resultaten uit dit onderzoek zijn geheel in lijn met de trend die wij zien in de snelgroeiende online retailmarkt”, motiveert Rob van den Heuvel, CEO van SendCloud. “Hoe groter de webshop, hoe meer er wordt gevraagd naar een efficiëntieslag in de orderverwerking. Een voorbeeld hiervan is het automatiseren van het gehele verzendproces. Dit is essentieel voor het vergroten van de efficiëntie en accelereert de groei van webshops, ongeacht de grootte.”

SendCloud

Van den Heuvel spreekt in dit geval ook uit eigen ervaring, want samen met co-founders Bas Smeulders en Sabi Tolou bouwde hij SendCloud op van een start-up tot de scale-up met internationale vertakkingen die het momenteel is. In het tussenliggende traject wist SendCloud via verschillende fundingrounds kapitaal op te halen om de groei te verwezenlijken.

De verzendtool van SendCloud helpt online retailers groeien, door het verzendproces te optimaliseren. Door de plug en play-integraties met meer dan 25 shopsystemen kunnen webwinkels hun volledige verzend- en retourproces automatiseren en pakketten wereldwijd versturen.

SendCloud Banner

Gerelateerde publicaties op Internetkassa.nu:



Onze business partners