Een mislukte bezorging kan een webshop veel kosten. Uit recent onderzoek van verzendplatform Sendcloud blijkt dat maar liefst 60% van de Nederlandse consumenten de afgelopen drie maanden leveringsproblemen heeft ervaren. Het resultaat? De helft van de ondervraagden (45,3%) geeft geen tweede kans aan een webshop na een bezorgfout.
Lees meer...Berichten Getagged: SendCloud
Sendcloud introduceert Support Automation: claimsafhandeling en supportkosten drastisch vereenvoudigd
E-commerce bedrijven kampen steeds vaker met bezorgproblemen en stijgende supportkosten. Volgens Sendcloud ondervindt maar liefst 5,8% van alle pakketten in Europa vertraging of schade, wat jaarlijks neerkomt op meer dan een miljard incidenten. Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, lanceert het Eindhovense verzendplatform nu Support Automation: een tool die het proces van vervoerdersclaims volledig… Lees meer »
Lees meer...Out-of-home bezorging wint terrein door stijgende vraag naar flexibiliteit
Nu het netwerk van pakketkluizen en afhaalpunten blijft groeien, zien Nederlandse consumenten out-of-home (OOH) bezorging steeds vaker als een aantrekkelijk alternatief voor levering aan huis. Uit nieuw onderzoek van Sendcloud onder 1.000 Nederlanders blijkt dat het gemak en de flexibiliteit van OOH-opties in de smaak vallen, vooral onder frequente online shoppers en in steden.
Lees meer...Ana Silvério Rodrigues benoemd tot nieuwe Chief Customer Officer bij Sendcloud
Sendcloud, het complete verzendplatform voor e-commerce, kondigt met trots de promotie van Ana Silvério Rodrigues tot Chief Customer Officer (CCO) aan. Ana zal in deze nieuwe rol zowel customer support als customer succes aansturen, en zo actief bijdragen aan Sendcloud’s missie om verzending wereldwijd te optimaliseren.
Lees meer...Mollie breidt uit naar Hongarije, Slovenië en Tsjechië: lokale ondernemers profiteren van gebruiksvriendelijk platform
Mollie, een van Europa's snelst groeiende financiële dienstverleners, breidt haar dienstverlening uit naar de Hongaarse, Sloveense en Tsjechische markten. Met deze uitbreiding biedt Mollie lokale ondernemers toegang tot een platform dat hen ondersteunt in betalingsverwerking, rapportage en...
Lees meer »
Shopware lanceert Agentic Commerce Alliance
Shopware, het wereldwijde open-source e-commerceplatform, heeft vandaag de oprichting aangekondigd van de Agentic Commerce Alliance in Europa. Deze alliantie is een strategische stap in de evolutie van digitale handel, met als doel een diverse en autonome toekomst te waarborgen in een wereld die...
Lees meer »
Trends in de zomeruitverkoop: van AI en social media tot retouren en betalingsvoorkeuren
De zomeruitverkoop is in volle gang, zowel in winkels als online, en Nederlanders lijken zich steeds meer bewust van hun koopgedrag. Een recent onderzoek van financieel technologieplatform Adyen onder 2.000 consumenten onthult opvallende trends in hoe we shoppen, betalen en met retouren omgaan. Van...
Lees meer »