De Belgische consument blijft een fan van online shoppen, en steeds meer consumenten weten de weg naar webwinkels te vinden. In het eerste kwartaal van 2017 hebben ruim 7,1 miljoen mensen een online aankoop geplaatst, een stijging van 2 procent ten opzichte van Q1 2016. Daar komt bij dat er per online aankoop ook steeds meer geld gespendeerd wordt. Bestellingen die de Belg bij voorkeur afrekent via online betaalmethoden kredietcard en Bancontact.
Een en ander blijkt uit de BeCommerce Markt Monitor, een onderzoek uitgevoerd door GfK in samenwerking met PostNL, Google en Worldline. Deze kwartaalrapportage brengt de ontwikkeling van Belgische e-commerce in kaart; hoeveel e-shoppers telt België, wat spenderen zij gemiddeld online en via welke betaalmethoden rekenen zij de online aankoop af? Resultaten die worden samengevat in de BeCommerce Markt Monitor.
Online omzet België Q1 2017: 2,44 miljard euro
Uit het rapport dat eerder deze week werd gepresenteerd komt opnieuw het beeld naar voren van een alsmaar groeiende Belgische e-commerce. Gemiddeld deed de Belg 3,1 aankopen tijdens het eerste kwartaal van 2017. Hierbij gaven ze gemiddeld 114 euro uit per online aankoop, wat een stijging is van 6 procent. Dit brengt de totale online uitgaven voor dit kwartaal op 2,44 miljard euro. De gemiddelde online koper spendeerde bovendien in deze periode 341 euro, een toename van 4 procent.
Ook het belang van online winkelen voor de Belgische economie blijft verder toenemen. 16,9 procent van alle uitgaven gebeurde online versus 15,8 procent in dezelfde periode vorig jaar. En 7,3 procent van het aantal aankopen gebeuren tegenwoordig al online, terwijl dit in het eerste kwartaal van 2016 nog maar in 6,9 procent van de gevallen van toepassing was.
Wallonië streeft Vlaanderen voor het eerst voorbij
Opvallend detail in de Markt Monitor is het gegeven dat Wallonië voor de eerste maal Vlaanderen voorbijstreeft in online omzet. De online uitgaven in Wallonië gedurende het eerste kwartaal van 2017 zijn met meer dan 10 procent gestegen tegenover dezelfde periode vorig jaar. Voor Vlaanderen was dit 4.5 procent.
Online betalen door Belgische e-shoppers
Op het gebied van online betalen zijn er geen verschillen tussen Wallonië en Vlaanderen; in beide gewesten zijn Bancontact en kredietkaart de meest gebruikte online betaalmethoden. Waar voorheen de kredietkaart nog een grote voorsprong had op Bancontact worden de verschillen steeds kleiner, en zijn het inmiddels bijna evenwaardige betaalmiddels.
Kloof tussen kredietkaart en Bancontact opnieuw kleiner
De kredietkaart, zoals Visa, Mastercard en American Express, wordt nu nog door 49 procent van de shoppers gebruikt om een aankoop te doen. Dit was bij de vorige meting nog 51 procent. Bancontact wint in dat opzicht weer wat aan belang en wordt nu door 47 procent van de shoppers gebruikt, tegenover 45 procent in het eerste kwartaal van 2016.
Naast deze algemene online betaalmethoden zijn ook het gebruik van de giftcard en getrouwheidpunten (gespaarde waardepunten) aan een opmars bezig. Deze worden nu al door 8 procent van de kopers gebruikt of ingezet bij het online winkelen.
Wil je als Belgisch online handelaar weten welke payment service providers het online betaalproces kunnen faciliteren? Je vindt hier een vergelijking van de verschillende mogelijkheden.
Als Nederlands ondernemer ook de Belgische online consument bedienen? Je vindt hier een vergelijking van de Bancontact-tarieven en de verschillende creditcard-aanbieders.
Smartphone wordt belangrijker als aankooptoestel
Binnen de Belgische e-commerce zijn ‘vliegtickets en accommodatie’ de meest populaire categorie, met een online omzet van 517 miljoen euro. ‘Tickets voor attracties en events’ volgt op gepast afstand met een online omzet van 273 miljoen euro. De top drie wordt afgesloten door de categorie ‘pakketreizen’.
De laptop blijft met 56 procent van de kopers het meest gebruikte aankooptoestel onder Belgische e-shoppers, maar de smartphone wint aan belang. De mobiele telefoon springt over de tablet en staat nu op een derde plaats als meest belangrijke toestel om online te winkelen, met 19 procent van het aandeel aankopen via een smartphone. Op de tweede plaats blijft de desktop staan met 35 procent.
