Corona geeft Nederlandse e-commerce fikse boost: plus in online omzet én klanten

Nederlandse e-commerce

Hoewel COVID-19 een spoor van vernieling trekt door de Nederlandse economie en verschillende sectoren flink aan het infuus liggen, geldt dit absoluut niet voor de Nederlandse e-commerce. Sterker nog; de gevolgen van het coronavirus blijken ook in het tweede kwartaal een flinke katalysator voor de e-commercesector. Het eerste half jaar van 2020 is goed voor een recordomzet van ruim 12 miljard euro. Naast de toegenomen omzet voor Nederlandse wegwinkeliers stijgt ook het gebruik van betaalmethode iDEAL onder Nederlandse e-shoppers opnieuw.

Een en ander blijkt uit de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland. Uit het rapport blijkt echter wel dat de online bestedingen aan diensten, zoals bijvoorbeeld pakketreizen en vliegtickets, een sterke daling lieten zie (-45 procent ten opzichte van Q2 2019), maar deze werden door de groei in online uitgaven aan producten (+52 procent) ruimschoots gecompenseerd. De totale online consumentenbestedingen stegen daardoor met 12 procent naar € 6,36 miljard en in het eerste half jaar van 2020 met 4 procent naar € 12,40 miljard.

Meer online aankopen en meer online kopers

Deze toegenomen omzet wordt vooral gerealiseerd doordat er steeds meer online gekocht wordt; de gedeeltelijke lockdown trok veel mensen naar het online kanaal. Het totale aantal online aankopen is door toedoen van corona dan ook sterk gegroeid: met +36 procent in het tweede kwartaal en met +22 procent in het eerste half jaar.

Eenzelfde groeicurve is zichtbaar bij het aantal online kopers. De cijfers uit de Thuiswinkel Markt Monitor laten zien dat in het tweede kwartaal van 2020 er 7 procent meer e-shoppers waren dan een jaar geleden (van 11,7 miljoen naar 12,5 miljoen).

‘E-commerce cruciaal voor Nederlandse economie’

Volgens Wijnand Jongen, directeur van belangenorganisatie Thuiswinkel.org, toont de afgelopen periode de cruciale rol van e-commerce voor de Nederlandse economie. “Veel mensen moesten thuis blijven en richtten zich tot webwinkels voor hun aankopen, met veel nieuwe online kopers en een hoger besteed bedrag per koper tot gevolg. Dit wordt ook onderbouwd door de groeicijfers van het aantal online aankopen in en de online bestedingen aan producten, en daarmee door het gestegen aandeel van online in de totale detailhandel. Dit komt in het eerste halfjaar van 2020 op 12,3 procent te liggen, wat een stijging is van 2,2 procentpunt vergeleken met vorig jaar.”

Nederlandse e-commerce

Infographic HY1 2020 – Bron: Thuiswinkel.org

Sterke daling dienstensector, Food/Nearfood grootste productcategorie

Zowel de online bestedingen als de online aankopen zijn in de reis- en vrijetijdssector verder gekelderd. De opgelegde restricties tegen de verspreiding van het coronavirus zorgden voor een lager aantal online kopers voor bijvoorbeeld vliegtickets, pakketreizen en tickets voor attracties en evenementen. Zo daalden de online uitgaven aan pakketreizen met 81 procent en die aan losse vliegtickets en accommodaties met 24 procent ten opzichte van het tweede kwartaal in 2019.

Daartegenover laten de productcategorieën een groei zien in zowel de online uitgaven als de online aankopen in het tweede kwartaal. De grootste groeipercentages in de online uitgaven zijn te zien binnen DIY/Garden (+121 procent), Home & Living (+105 procent) en Sport & Recreatie (+85 procent). In deze categorieën is de online penetratie ook (bijna) verdubbeld, wat inhoudt dat er veel meer Nederlanders hierbinnen online zijn gaan kopen.

Een andere productcategorie die een flinke vlucht heeft genomen, is Food/Nearfood. Nederlanders zijn, onder meer vanwege corona, weer meer boodschappen via internet gaan bestellen. In het tweede kwartaal vonden er bijna 12.000 online aankopen plaats in deze categorie, wat een stijging betekent van 57 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. In totaal bedroegen de consumentenbestedingen aan online boodschappen € 704 miljoen (+69 procent).

“Hiermee gaat Food/Nearfood de categorie Kleding (€ 646 miljoen) voorbij als de productcategorie waarin in het tweede kwartaal online het meeste werd besteed”, vertelt Wijnand Jongen. “Daarnaast groeide het aandeel van online binnen de totale bestedingen aan Food/Nearfood-producten van 4 procent naar 6 procent in deze periode.”

Groei smartphones en iDEAL zet door

Bestellen en betalen via de mobiel blijft ongemeen populair. Ook tijdens de coronacrisis heeft de opmars van de smartphone zich wederom voortgezet. Waar vorig jaar in het tweede kwartaal 37 procent van de online kopers hun mobiele telefoon gebruikte voor een aankoop, was dat dit jaar 43 procent.

De corona-uitbraak heeft ook impact op de gebruikte online betaalmiddelen. Aangezien de online bestedingen in producten zijn toegenomen en die in diensten zijn afgenomen, hebben producten een groter aandeel gekregen in de totale online bestedingen. Dit zorgt ervoor dat het aandeel van iDEAL – dat vooral populair is bij de aankoop van producten – ook is toegenomen: van 61 procent in het tweede kwartaal van 2019 naar 68 procent dit jaar.

Gerelateerde publicaties over e-commerce en online betalen:

Bron afbeelding: Depositphotos