Thuiswinkel Waarborg

thuiswinkel orglogo

Thuiswinkel.org is de belangenvereniging voor webwinkels in Nederland en geeft het keurmerk Thuiswinkel Waarborg uit.

Daarnaast behartigt Thuiswinkel.org de belangen van haar leden op nationaal en internationaal niveau, bevordert het vertrouwen in kopen op afstand en zorgt voor kennis- en informatie-uitwisseling over de branche.

Over Thuiswinkel Waarborg
Het Thuiswinkel Waarborg is hét kwaliteitskeurmerk voor het kopen van producten en diensten via internet. Het keurmerk wordt door de Consumentenbond ondersteund.
Momenteel zijn er meer dan 1800 gecertificeerde webwinkels die het Thuiswinkel Waarborg voeren. Het waarborg functioneert niet als veiligheidscertificaat en is geen garantiefonds.

Waarom kiezen voor Thuiswinkel Waarborg?
Het Thuiswinkel Waarborg is een van de weinige inhoudelijke keurmerken, waar een webwinkel écht iets voor moet doen om het te verkrijgen. Het keurmerk is van belangenvereniging Thuiswinkel.org, en heeft daardoor als doelstelling het bevorderen van het vertrouwen in kopen op afstand, niet het maken van winst.

Wie kan er lid worden?
Het lidmaatschap van Thuiswinkel.org kan worden aangevraagd als uw organisatie in Nederland actief is en Nederlandse consumenten op afstand producten en/of diensten van u kunnen afnemen.

We raden u aan om het lidmaatschap pas aan te vragen zodra uw website online staat en het mogelijk is om een bestelling te plaatsen.

Het Thuiswinkel Waarborg biedt de volgende voordelen:

Bekendheid
• het bekendste keurmerk van Nederland: 90% van de consumenten kent Thuiswinkel Waarborg
• 26% van de consumenten koopt niet als de webshop geen Thuiswinkel Waarborg logo voert
• vele grote webwinkels zijn lid, waaronder Bol.com, Wehkamp, ANWB, Centraal Beheer|Achmea, Cheaptickets.nl, Coolblue, Fonq.nl, en vele anderen

Betrouwbaarheid
• score van een 10 op de keurmerkentoets van de Raad voor Accreditatie
• strenge toetsing van webwinkels op meerdere aspecten:
o financiële stabiliteit
o veiligheid
o voldoen aan de Nederlandse wet- en regelgeving m.b.t. kopen op afstand
o voldoen aan de gedragsregels van Thuiswinkel.org
• leden worden ieder jaar opnieuw gecertificeerd
• actieve controle op onrechtmatig gebruik van logo en certificaat
• continuïteit: het keurmerk bestaat al sinds 2001

Integriteit
• uitgegeven door een vereniging zonder winstoogmerk
• Thuiswinkel Awards en andere evenementen worden niet gefinancierd uit contributie of certificeringskosten, maar uit sponsoring en kaartverkoop
• onafhankelijke geschillencommissie en klachtenbemiddeling voor consumenten en webwinkeliers
• openheid in de gehanteerde certificeringscriteria

Deskundigheid
• de algemene voorwaarden zijn opgesteld in samenwerking met de Consumentenbond
• financiële toetsing wordt uitgevoerd door een externe accountant/kredietbeoordelaar
• juridische toetsing wordt uitgevoerd door een extern juridisch adviesbureau

Méér dan alleen een keurmerk. Gecertificeerde webwinkels profiteren van meerdere voordelen:
• belangenbehartiging
• kennis- en informatie-uitwisseling
• juridisch advies

Kosten lidmaatschap Thuiswinkel Waarborg

Aspirant lidmaatschap*
• Inschrijfkosten: €75
• Certificeringskosten: €290
• Contributie: €150

Gewoon lidmaatschap
• Inschrijfkosten: €75
• Certificeringskosten: €390
• Contributie: op basis van vastgestelde contributieregeling, zie de contributietabel.

* Als u startende ondernemer bent, beschikt u nog niet over jaarcijfers. Speciaal voor deze webshops bestaat het aspirant-lidmaatschap. Dit lidmaatschap is gelijk aan het gewone lidmaatschap, met uitzondering dat de financiële toets niet wordt doorlopen.

De inschrijfkosten worden éénmalig in rekening gebracht.

De certificeringskosten worden jaarlijks in rekening gebracht (uw webshop wordt ieder jaar opnieuw gecertificeerd).

De certificeringskosten worden geheel gebruikt voor het laten uitvoeren van het certificeringstraject. Uw financiële stukken worden beoordeeld door een externe accountant/kredietbeoordelaar. Uw webwinkel wordt door een extern juridisch adviesbureau getoetst.

De contributie wordt jaarlijks in rekening gebracht.

U betaalt bij Thuiswinkel.org contributie op basis van online omzet in het afgelopen jaar, waarbij geldt dat de sterkste schouders de meeste lasten dragen. Thuiswinkel.org is een belangenvereniging en dus meer dan enkel een keurmerk. U betaalt deze contributie dan ook niet alleen voor het mogen voeren van het Thuiswinkel Waarborg, maar voor het complete lidmaatschap.

Lid worden

Meer informatie over het lidmaatschap, de procedure en de kosten vindt u op www.thuiswinkel.org.

Aanmelden als lid kan via dit formulier.

Er zijn verschillende Keurmerken voor online business in Nederland en België:

Onze business partners