‘E-commerce sterk gegroeid tijdens coronacrisis’

online omzet

E-Commerce is de coronacrisis goed doorgekomen; sterker nog, het online winkelen in Nederland is zelfs sterk blijven doorgroeien. Zowel de omzet via iDEAL als het aantal online betaaltransacties zien een stevige groei ten opzichte van de dezelfde periode in 2019. Naast payments in e-commercesetting is ook het aantal retourpinbetalingen in winkels fors toegenomen in het corona-tijdperk, het aantal contante betalingen in winkels is navenant afgenomen.

Een en ander blijkt uit berekeningen door Betaalvereniging Nederland, dat zich daarbij baseert op metingen van transactieverwerkers als equensWorldline, Currence iDEAL, Geldmaat en creditkaartuitgever International Card Services (ICS).

Pinnen in de fysieke winkel

De geschatte omzet met pinnen is weer terug op het niveau van vlak vóór de coronacrisis, met ruim 2,7 miljard euro per week. Het geschatte totale aantal pintransacties is nog niet helemaal terug op het oude niveau. De consument rekent dus minder vaak af, maar wel voor grotere bedragen per transactie.

Contactloos betalen groeit stevig

Het aandeel contactloze betalingen ligt nu op ruim 81 procent van het totale aantal pinbetalingen. Vlak vóór de coronacrisis was dat 69 procent. Het aandeel pinbetalingen met een smartphone is nu meer dan 10% van alle pinbetalingen aan de kassa.

Aandeel contante betalingen daalt

De geschatte omzet met contante betalingen aan de winkelkassa is waarschijnlijk nog steeds zo’n 30% lager dan vóór de lockdown. Het aandeel van de contante omzet aan de toonbank is echter relatief klein. In 2019 was het aandeel van de contante omzet 21 procent van de totale omzet aan de winkelkassa.

Retourpinnen toegenomen

Betaalvereniging Nederland ziet door de coronacrisis ook meer Retourpinbetalingen. Teruggebrachte aankopen (bijvoorbeeld in kledingwinkels) en borg voor gehuurde spullen worden minder vaak contant terugbetaald aan klanten.

Omzet en aantal transacties binnen e-commerce groeien

E-Commerce is tijdens de coronacrisis sterk blijven doorgroeien. In week 25 was de omzet met iDEAL en online creditkaartbetalingen 13 procent hoger dan in dezelfde week van 2019. Midden in de lockdown was die omzet ruim 20 procent hoger.

Het aantal transacties in de e-commerce ligt nog veel hoger, 40 procent hoger dan vorig jaar in week 15 en tien weken later nog steeds 26 procent hoger. In de e-commerce worden dus veel meer aankopen gedaan dan vorig jaar in dezelfde periode maar voor gemiddeld kleinere bedragen per transactie.

iDEAL

Aantal iDEAL-betalingen 2019 vs. 2020. Bron; Betaalvereniging Nederland

Gerelateerde publicaties over online betalen: