Voor 68 procent van de retailers is prijs de belangrijkste factor wanneer zij de keuze voor een vervoerder maken. Een kwart (23%) is daar zelfs rigoureus in: zij versturen zendingen enkel via de goedkoopste pakketvervoerder. Dat blijkt uit onderzoek van verzendplatform Wuunder, uitgevoerd onder bijna driehonderd verantwoordelijken voor het logistieke proces binnen Nederlandse bedrijven.
Lees meer...
Iedereen weet dat consumentenverwachtingen sky high zijn. Je klant wil bijvoorbeeld soepel kunnen switchen tussen webshop, social kanaal en fysieke winkel. Toch blijkt uit onderzoek dat de ervaring in fysieke winkels in veel gevallen (37%) niet overeenkomt met de webshopervaring. Dit wekt irritatie op en is funest voor de klantrelatie. Het is de hoogste tijd… Lees meer »
Lees meer...
De consument anno 2024 is erg kritisch als het gaat om hun shopervaring. Zo koopt meer dan de helft van de Nederlandse consumenten (52%) niet nog eens bij een bedrijf als deze zijn merkbelofte niet nakomt. Dit blijkt uit recent onderzoek van full-service digitaal bureau NOBEARS onder meer dan 1.000 Nederlandse consumenten tussen de 18… Lees meer »
Lees meer...
Webshop zijn voor senioren niet altijd even makkelijk te gebruiken. Dat blijkt uit onderzoek van Accessibility, onder leden van onder andere ANBO. Door oudere gebruikers te observeren tijdens het online winkelen is gekeken op welke momenten in het aankoopproces senioren afhaken.
Lees meer...
Payment service provider Buckaroo heeft recent haar samenwerking met betaaloplossing PayPal versterkt. Door de nieuwe co-op worden ondernemers volledig ontzorgd bij het gebruik van PayPal als betaalmethode en biedt Buckaroo een alles-in-één oplossing waarin onboarding, uitbetalingen en...
Lees meer »
Klarna, het door AI-aangedreven wereldwijde betalingsnetwerk en winkelassistent, heeft een toename van 12% geregistreerd in het aankoopvolume tijdens Black Week in Nederland. Steeds meer consumenten kiezen voor de rentevrije betaalopties van Klarna voor hun eindejaarsinkopen. (meer…)...
Lees meer »
Wehkamp Retail Group en Riverty breiden hun samenwerking uit. Klanten van Wehkamp kunnen nu gebruikmaken van de betaaloplossingen van Riverty, ondersteund door mediabedrijf Bertelsmann. Wehkamp, het Nederlandse online warenhuis afkomstig uit 1952, biedt klanten nu de mogelijkheid om achteraf te...
Lees meer »
