Voor 68 procent van de retailers is prijs de belangrijkste factor wanneer zij de keuze voor een vervoerder maken. Een kwart (23%) is daar zelfs rigoureus in: zij versturen zendingen enkel via de goedkoopste pakketvervoerder. Dat blijkt uit onderzoek van verzendplatform Wuunder, uitgevoerd onder bijna driehonderd verantwoordelijken voor het logistieke proces binnen Nederlandse bedrijven.
Lees meer...
Iedereen weet dat consumentenverwachtingen sky high zijn. Je klant wil bijvoorbeeld soepel kunnen switchen tussen webshop, social kanaal en fysieke winkel. Toch blijkt uit onderzoek dat de ervaring in fysieke winkels in veel gevallen (37%) niet overeenkomt met de webshopervaring. Dit wekt irritatie op en is funest voor de klantrelatie. Het is de hoogste tijd… Lees meer »
Lees meer...
De consument anno 2024 is erg kritisch als het gaat om hun shopervaring. Zo koopt meer dan de helft van de Nederlandse consumenten (52%) niet nog eens bij een bedrijf als deze zijn merkbelofte niet nakomt. Dit blijkt uit recent onderzoek van full-service digitaal bureau NOBEARS onder meer dan 1.000 Nederlandse consumenten tussen de 18… Lees meer »
Lees meer...
Webshop zijn voor senioren niet altijd even makkelijk te gebruiken. Dat blijkt uit onderzoek van Accessibility, onder leden van onder andere ANBO. Door oudere gebruikers te observeren tijdens het online winkelen is gekeken op welke momenten in het aankoopproces senioren afhaken.
Lees meer...
Organisaties krijgen, volgens finance professionals, het liefst betaald via iDEAL (33 procent). Ook bij hun klanten is iDEAL de favoriete betaalmethode (36 procent). Dat blijkt uit de FinTech Barometer, het jaarlijkse onderzoek van Creditmanagement Software Specialist Onguard, waarvoor 304 CFO’s,...
Lees meer »
Veranderende regelgeving en nieuwe technologieën houden de wereld van online betaaldiensten in beweging. Eerder spraken we met Paul van Rooij, CEO van DigiWallet, over hun besluit de bankbetaaldiensten te staken. Nu is het de beurt aan Paul Scholten, CEO bij Buckaroo, om zijn toekomstvisie te...
Lees meer »
Visma Software, leverancier van administratieve software voor het mkb, en financiële dienstverlener Mollie hebben hun krachten gebundeld waardoor Visma-facturen nu te voorzien zijn van een Mollie-betaallink. Deze koppeling maakt debiteurenbeheer voor ondernemers eenvoudiger en biedt hun klanten...
Lees meer »
