Steeds meer Nederlandse consumenten kopen bij buitenlandse webwinkels. In het afgelopen jaar begaven vijf miljoen Nederlandse e-shoppers zich op het cross-border-pad, waarbij ze gezamenlijk 880 miljoen euro uitgaven bij buitenlandse webshops. Toch beslaat cross-border commerce nog steeds maar een fractie van de totale online uitgaven, en geeft het merendeel van de Nederlanders de voorkeur aan webwinkels uit eigen land.
Dit blijkt uit cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland. Vandaag presenteerden Thuiswinkel.org en Shopping Tomorrow de cross-border resultaten vanuit dit onderzoek, dat eerder werd gebruikt om de stand van de binnenlandse e-commercemarkt in kaart te brengen.
Het aantal Nederlandse consumenten dat bij buitenlandse webwinkels koopt, groeit wel sterk. In 2017 kochten 3,8 miljoen mensen bij een webshop in een ander land. In 2018 is het aandeel cross-border-shoppers met liefst 32 procent toegenomen tot 5 miljoen. Daardoor is ook het aantal online bestedingen toegenomen, van € 765 miljoen naar € 880 miljoen (+15 procent).
‘Cross-border commerce is klein percentage van totale online bestedingen’
Vergelijken we dit bedrag met de totale online bestedingen in 2018 (€ 23,7 miljard), dan vloeit inmiddels 3,7 procent van de ‘Nederlandse bestedingen’ in de kassa van een anderstalige website. Hoewel Nederlandse consumenten dus elk jaar meer besteden bij buitenlandse webshops, gaat het nog steeds om een klein percentage van de totale online bestedingen, zo stelt Thuiswinkedirecteur Wijnand Jongen.
“In andere landen ligt het aandeel van cross-border bestedingen veel hoger, soms wel in de tientallen procenten. Nederlandse consumenten hebben nog steeds een sterke voorkeur voor de webwinkels in eigen land. En dat is logisch, want in Nederland beschikken we over een sterke, gezonde e-commercesector die haar klanten met een groot aanbod en een goede en snelle service over het algemeen op hun wenken bedient.”
“In Nederland beschikken we over een sterke, gezonde e-commercesector”, Wijnand Jongen – Directeur Thuiswinkel.org
China populair voor producten
Net als in voorgaande jaren blijft China de populairste bestemming van Nederlandse consumenten die online over de grens shoppen. Van alle cross-border uitgaven gaat 31 procent naar een Chinese webshop. Duitsland volgt met 17 procent en 15 procent van de cross-border uitgaven gingen (nog) naar webshops in Groot-Brittanië. Met de naderende Brexit, en de aanhoudende onzekerheid onder welke voorwaarden de UK Europa zal verlaten, lijkt dat aandeel in de komende jaren terug te lopen. Een mogelijkheid voor Nederlandse merchants om die omzet binnen de eigen landsgrenzen te houden.
Als we alleen kijken naar de bestedingen aan producten, dan ligt het aandeel van Chinese webshops met 47 procent nog een stuk hoger. Aan de andere kant zoeken de Nederlandse consumenten het bij de aankoop van diensten dichter bij huis: 18 procent van de cross-border uitgaven gaat naar Britse webshops en 14 procent naar onze oosterburen. China is op dit gebied minder in trek, getuige de 2 procent van de cross-border uitgaven aan diensten die naar Chinese webshops gaat.
Gerelateerde publicaties over online betalen:
-
-
-
- Ik wil mijn klanten online laten betalen, hoe doe ik dat?
- Verhoog je conversie met de perfecte online checkout
- Wat zijn de meest geschikte online betaalmethoden voor mijn webwinkel?
- ‘Nederlandse online shopper koopt liefst in eigen land’
- Hoe worden online aankopen betaald?
- Detailhandel Nederland: ‘Zorgen om opmars niet-Europese webshops’
-
-
