Er is al veel geschreven over de al dan niet stormachtige opkomst van mobiel betalen. Betalingen met de smartphone zouden andere betaalmethoden zoals de creditcard en cash binnen enkele jaren verdringen. In een recent artikel op Business.com beweert Kristen Gramigna dat creditcards spoedig overbodig worden door de sterke toename van mobiele wallets en NFC-gebaseerde mobiele betalingen.
Maar een recent gepubliceerd FutureBuy onderzoek van onderzoeksbureau GfK stelt juist dat creditcards en cash nog lang niet zijn afgeschreven en dat mobiel betalen (17% van de totale markt) maar langzaam groeit. Dus wat is waar; hoe ziet de toekomst van mobiel (online) betalen eruit?
Het is goed om op te merken dat bovengenoemde onderzoeken betrekking hebben op de Amerikaanse markt. Om meer inzicht te krijgen in de Nederlandse ontwikkeling van mobiele betalingen, sprak Internetkassa.nu met Koen van Nijnatten, Senior Consultant bij marktonderzoeksbureau Ipsos.
Nederland is een bijzonder geval
Ipsos heeft een goede kijk op de Nederlandse situatie door regelmatig onderzoek te doen naar online en offline betalingen. “Je kunt Nederland niet zomaar vergelijken met de USA”, zegt van Nijnatten. “Zo heeft iDEAL in Nederland een zeer dominante positie bij online betalingen en is het ook beschikbaar voor mobiel betalen. Bij fysieke winkels zijn PIN-betalingen pas sinds 2015 groter dan cash, terwijl het aandeel van creditcards daar verwaarloosbaar is (<1%).”
De ontwikkeling van mobiel betalen gaat niet noodzakelijk gepaard met grote verschuivingen, o.a. omdat dezelfde middelen (iDEAL, Paypal, creditcard) ook daar beschikbaar zijn. “Bij de e-commerce-betalingen“, vervolgt van Nijnatten, “is iDEAL zoals gezegd dominant, gevolgd door de creditcard (11%) en partijen als PayPal, Klarna en Afterpay. Creditcards worden vooral gebruikt voor het betalen van reizen, vliegtickets etc. De verwachting is dat dit niet snel zal verminderen. Wat wel flinkt groeit is het aandeel van de smartphone bij online aankopen, van 11% in 2017 naar 16% in 2018.”
Nieuwe vormen van betalen in opkomst
Het artikel van Gramigna signaleert een andere ontwikkeling die de groei van mobiele betalingen ondersteunt: de opkomst van het betalen via wearables. Naast smartwatches valt te denken aan smart ringen, clips voor aan een riem en smart armbanden. Deze kunnen fungeren als mobiele betaaldevices en gebruiken zowel de functionaliteit van wallets als die van NFC. Daardoor zal de noodzaak om credit- of debitcards daadwerkelijk nog tevoorschijn te halen en te gebruiken, afnemen.
Nieuwe ontwikkelingen mobiel betalen door PSD2
Koen van Nijnatten sluit zich aan bij deze visie: “We zien vele nieuwe ontwikkelingen, onder andere gesteund door de nieuwe Europese richtlijn PSD2. Zo kun je inmiddels met Tikkie betalen bij de supermarkt, kun je shoppen via de SmartTV en zie je al collectanten bij wie je een donatie kunt doen met een QR-code scanner. In fysieke winkels zullen de online betalingen dus groeien, maar bedenk wel dat bij fysieke aankopen het betaalproces minder belangrijk is dan bij online. Online is een soepele conversie juist essentieel en dat is in het voordeel van mobiel.”
Ook cash betalingen zullen dus niet snel verdwijnen, temeer daar er al gewerkt wordt aan betaalautomaten waar je met je smartphone contant geld kan opnemen. Het ‘toverwoord’ bij mobiele betalingen is convenience; naarmate het gebruiksgemak groter wordt en er meer kan met de smartphone, zal het gebruik ervan versnellen.
Gerelateerde publicaties over (mobiel) online betalen:
Daniel de Voogt is freelance copywriter en blogger voor onder meer Internetkassa.nu, Medischdossier.org en Quiethotelroom.org en publiceert regelmatig over ontwikkelingen op het gebied van online marketing, SEO en social media.
