Voordelen van acceptatie digitale wallets in uw webwinkel

digitale wallet

Er zijn inmiddels zoveel mogelijke methoden voor consumenten om online te betalen, dat het voor online winkeliers lastig kan zijn te bepalen welk betaalmiddel nu echt toegevoegde waarde heeft. Een recente ontwikkeling is de zogenaamde ‘digital wallet‘, oftewel digitale portemonnee. Grote partijen hebben al eigen digital wallets ontwikkeld, zoals Masterpass van Mastercard, Apple Pay en Samsung Pay. Wat is een digital wallet en waarom zou je er als online winkelier aan meedoen?

Betalen met de smartphone

De opkomst van de digital wallet heeft vooral te maken met het stijgend aantal mensen dat shopt en betaalt via smartphone of tablet. De digitale wallet is een virtuele portemonnee die je op je smartphone installeert. Je kunt er verschillende betaalmiddelen in combineren, zoals creditcards, bitcoins en bankpassen.

Het grote voordeel voor de consument ligt erin dat hij contactloos kan betalen. Moderne smartphones zijn uitgerust met een zogenaamde NFC-chip, die draadloos gegevens uitwisselt met een lezer. De klant hoeft zijn mobiel alleen maar bij een geschikte lezer te houden, en het factuurbedrag wordt automatisch afgerekend.

Klantenbinding

Grote retailers brengen ook zelf apps uit, met het voordeel dat hun eigen producten centraal staan. Ze hebben namelijk nog een ander doel met de digital wallet: klantbinding. In de wallets kunnen allerlei gegevens worden toegevoegd zoals loyaltyprogramma’s en geotracking. Daarmee krijgt de klant op een specifieke locatie een passende aanbieding voorgeschoteld.

Voor de consument is het nogal lastig als hij voor iedere winkel een aparte app moet installeren. Vandaar dat de grote partijen (Mastercard en Visa in samenwerking met bijvoorbeeld Vodafone) hun best doen om de consument te verleiden met meer algemene wallets.

Uw voordeel als webwinkelier

De consument shopt in toenemende mate mobiel en houdt van gemak. Met een digital wallet kan hij met 1 of 2 klikken afrekenen als u Masterpass of een andere optie heeft geïnstalleerd.

Diverse Payment Service Providers (PSP) bieden deze mogelijkheid inmiddels aan. Doordat de drempel om af te rekenen lager is, kunt u de conversie in uw webshop flink verhogen met de digital wallet. De klant hoeft geen formulier meer in te vullen. Hij heeft geen PIN-code meer nodig. Hij hoeft geen gegevens achter te laten, wat een veilig gevoel geeft. Sowieso zijn digitale portemonnees goed beveiligd.

Digital wallets staan nog in de kinderschoenen. Het valt te verwachten dat er op termijn nog maar enkele wallets zullen zijn waarin veel partijen en diensten gecombineerd worden. Maar heeft u als online winkelier nu al veel klanten die mobiel betalen, dan heeft het zeker zin om de digitale wallet te omarmen.

Gerelateerde artikelen over online betaalmethoden: