E-commerce markt België blijft groeien

België online betalen

De online markt bij onze Zuiderburen blijft sterk groeien. De Belgische e-commerce markt zag in het eerst kwartaal van 2018 niet alleen een sterke stijging in online uitgaven, maar ook het aantal online kopers nam toe. Ook op het gebied van online betalen is er in België sprake van kleine verschuivingen. Dat blijkt uit resultaten van de BeCommerce Markt Monitor, het kwartaalonderzoek dat belangenvereniging BeCommerce laat uitvoeren door GfK, PostNL, Google en Worldline.

In het eerste kwartaal van dit jaar hebben al 7,4 miljoen consumenten een online aankoop gedaan in België, een stijging van 3 procent in het aantal kopers. In totaal zijn er 23 miljoen online aankopen geplaatst, 7 procent meer in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar. Daarnaast spendeerden Belgische consumenten liefst 12 procent meer online en brengen daarmee de totale online bestedingen in 2018 op 2,73 miljard euro.

“De resultaten van de BeCommerce Market Monitor tonen aan dat steeds meer Belgen hun weg vinden naar de webshops”, stelt Sofie Geeroms, Managing Director van BeCommerce, dan ook terecht. “Het belang van online winkelen blijft toenemen en is nu al goed voor zo’n 18 procent van de totale markt.”

E-commerce België versus e-commerce Nederland

In vergelijking met Nederland ligt de Belgische e-commerce nog wel iets achterop; daar becijferde Thuiswinkel.org recentelijk dat het eerste kwartaal goed was voor een totale e-commerce omzet van 6,25 miljard euro.

Online betalen in België: helft van de online kopers betaald met Bancontact

Kijken we naar het online betaalgedrag in België, dan zien we dat betaalmethode Bancontact inmiddels een voorsprong heeft genomen op de creditcard als meest populaire betaalmiddel. Terwijl in het eerste kwartaal van 2017 de kredietkaart nog op kop stond met 49 procent, gebruikt nu nog 46 procent van de shoppers het als betaalmiddel. Bancontact online staat nu voor het derde kwartaal op rij op de eerste plaats en bereikt de kaap van 50 procent. Ook Paypal weet zijn derde plaats te versterken: de betaalmethode wordt nu al door 28 procent van de kopers gebruikt bij het online winkelen.

Tot voor kort gingen Bancontact en creditcard lange tijd gelijk op als populairste online betaalmiddelen in België. Ook dit is een tegenstelling met de Nederlandse e-commerce, waar betaalmethode iDEAL al jarenlang de meest gebruikte online betaaloplossing is.

Smartphone minder populair in customer journey dan in Nederland

In tegenstelling tot de Nederlandse e-commerce, waar de smartphone een echte drijfveer is van online groei, heeft dit device het in België moeilijker om een plaats in de online uitgaven te veroveren. ‘Slechts’ 6 procent van de online uitgaven komt voort uit het gebruik van de smartphone. De tablet doet het daarentegen bij onze Zuiderburen steeds beter; zo werd in het eerste kwartaal van dit jaar 11 procent van de online uitgaven via een tablet uitgevoerd (ten opzichte van 8 procent vorig jaar). Het aantal online uitgaven via de desktop valt daarentegen terug op 28 procent, in vergelijking met 31 procent in het eerste kwartaal van 2017.

Vliegtuigtickets en accommodatie het populairst, speelgoed beste nieuwkomer

Met 65 procent blijkt de Belgische consument in het eerste kwartaal van 2018 online vooral diensten te hebben gekocht. De top 3 blijft daarmee dezelfde als vorig jaar:

  • vliegtuigtickets en accommodatie (niet in pakket) – 85 procent van de online uitgaven
  • tickets voor attracties en events – 77 procent van de online uitgaven
  • pakketreizen – 63 van de online uitgaven

Hoewel het online aandeel van producten dit kwartaal stabiel blijft op 9 procent, zijn er wel enkele verschuivingen merkbaar. Waar het aantal bestedingen binnen de categorie “speelgoed” in 2017 nog op 26 procent lag, kan het dit kwartaal met een online aandeel van 37 procent rekenen op een stijging van zo’n 41 procent.

Voordelen en nadelen van online shoppen volgens de Belgische consument

Voor de consument is het grootste voordeel aan online shoppen nog steeds het gemak om thuis iets te kunnen bestellen. Daarnaast spelen ook zaken als een lagere prijs, de tijdsbesparing en de mogelijkheid om elk moment te kunnen bestellen een belangrijk voordeel van online shoppen.

Consumenten ervaren nog steeds de verzendingskosten en het gebrek aan contact met het product als grootste nadelen. Daarnaast vormt voor ongeveer drie op tien consumenten de verplichting om op voorhand te betalen eveneens een drempel. Langere leveringstijden worden ook meer en meer als een obstakel beschouwd.

In vergelijking met vorig jaar lijkt de consument echter wel in het algemeen meer vertrouwen te hebben in de verschillende webshops en betaalmethodes.

Gerelateerde publicaties over online betalen:



Onze business partners