Explosieve groei shopping via smartphone zet door in Q1

m-commerce

Uit de nieuwste cijfers van de Thuiswinkel Monitor blijkt dat Nederlandse consumenten in het 1e kwartaal van 2018 weer flink meer online hebben besteed: € 6,25 miljard oftewel 13 procent meer dan in Q1 van 2017. Maar de echt explosieve groei zit ‘m in de groei van de aankopen via smartphone: een stijging van maar liefst 65 procent tot ruim 8 miljoen aankopen. Dat is in lijn met de stijging van 2017 (72 procent).

De gestage groei van de online bestedingen zet zich ook in het 1e kwartaal van 2018 voort en zal over het gehele jaar naar verwachting uitkomen op 17 procent. De sterkste stijgingen komen op naam van food/nearfood met 42 procent en speelgoed met 34 procent. Deze ontwikkeling is dus veel positiever dan bijvoorbeeld werd gemeld in het laatste rapport van de Ecommerce Foundation. Dat voorspelde een afzwakkende groei van maar 11 procent over geheel 2018.

Thuiswinkel Markt Monitor Q1-2018

Infographic Thuiswinkel Markt Monitor Q1-2018. Bron; Thuiswinkel.org

Verhouding online bezoekers/kopers

Al eerder schreven we over de sterke opmars van mobiele verkopen. Het aandeel van mobiel in de online aankopen groeit volgens de Thuiswinkel Monitor naar 16 procent. Interessant is om te kijken naar de verhouding tot het aantal online bezoekers: voor mobiel ligt dat op 50 procent van alle bezoekers volgens het laatste onderzoek van Criteo. Dat betekent dat slechts 1 op de 3 bezoeken ook resulteert in een mobiele aankoop.

Wereldwijd ligt die verhouding in Q1/2018 iets anders, namelijk 2 mobiele aankopen op elke 3 bezoeken, zo meldt The Statistics Portal. Nederlanders gebruiken hun mobieltje dus vooral om rond te kijken in online winkels, maar doen hun aankopen nog via desktops of in fysieke winkels.

Van mobiel shoppen naar mobiel kopen

Wat veroorzaakt de zgn ‘m-commerce gap’, oftewel waarom kopen consumenten nog relatief weinig via mobiel? Een rapport van comScore somt een aantal redenen op waarom consumenten terughoudend zijn; in volgorde van belangrijkheid zijn dit:

  • zorgen over veiligheid
  • te weinig productdetails
  • moeilijke navigatie
  • moeilijk om prijzen te vergelijken
  • moeilijk om gegevens in te voeren

Dit sluit aan bij conclusies uit andere publicaties over online conversie. Online winkels die een betere conversie van smartphone bezoekers realiseren, danken dit vooral aan het gebruik van slimme apps. Deze optimaliseren de gebruikers ervaring en zorgen voor een gestroomlijnde betaling.

Gerelateerde publicaties over (mobiel) online betalen op Internetkassa.nu:


Daniel de Voogt is freelance copywriter en blogger voor onder meer Internetkassa.nu, Medischdossier.org en Quiethotelroom.org en publiceert regelmatig over ontwikkelingen op het gebied van online marketing, SEO en social media.

Onze business partners