Nederlandse jongeren tussen de 14 en 20 jaar, ook wel digitieners genoemd, lopen voorop als het gaat om online shoppen. Ruim acht op de tien Nederlanders (84 procent) tot 20 jaar winkelt online. Daarmee blijven zij de millennials en generatie X sterk voor in online koopgedrag.
Dat blijkt uit het Ecommerce rapport, dat de Ecommerce Foundation in samenwerking met Sap heeft opgesteld. Uit het onderzoek komt naar voren dat digitieners koploper zijn als het gaat om online gedrag; ze zijn ook actiever op sociale platformen dan andere generaties. Bijna alle digitieners (93 procent) gebruiken internet op hun mobiel.
Online shoppen
Maar ook millennials, grofweg de generatie geboren tussen 1980 en 2000, maken graag gebruik van internet op op hun smartphone; 90 procent maakt actief gebruik van mobiel internet. Slechts de helft (53 procent) gebruikt het internet op zijn of haar smartphone echter om online te shoppen. Generatie X, geboren tussen 1960 en 1980, loopt hierin met 28 procent nog verder achterop. Zij shoppen liever via een tablet dan via hun smartphone. Het merendeel van de Nederlanders (52 procent) shopt nog altijd het liefst via hun pc of laptop.
Online betaalmethoden Nederland
Het onderzoek keek ook naar het gebruik van online betaalmethoden onder Nederlandse online shoppers. Daaruit blijkt, weinig verrassend, dat iDEAL nog steeds de meest populaire online betaalmethode is. Op enige afstand gevolgd door creditcards, PayPal en Tikkie. Tot slot hebben ook achteraf betaalmethoden als Afterpay en Klarna, die de laatste jaren aan populariteit winnen, tractie onder Nederlandse consumenten.
Bron: Ecommerce Rapport the Netherlands 2018 – Ecommerce Foundation
Stijging in social media advertising
Bij de gehele Nederlandse bevolking blijft het gebruik van social media groeien. Nu meer mensen op social media te vinden zijn, neemt het gebruik van social media advertising ook toe. Na ‘search advertising’ bracht deze vorm van adverteren het meeste geld op. Maar wie spenderen dan het meest via social media? Dat zijn Nederlanders tussen de 35 en 44 jaar. Zij zijn bereid om gemiddeld maximaal 78 euro uit te geven op social media, terwijl 25 tot 34-jarigen niet meer dan 55 euro willen betalen. Daartegenover staat wel dat jongeren tussen de 16 en 24 jaar het meest bereid zijn om producten via social media te kopen.
“Ieder jaar zien we dat het aantal mensen dat online shopt toeneemt. De nieuwe generaties zijn opgegroeid met het internet en oudere generaties zijn ook steeds meer bereid om in internetvaardigheden te investeren,” stelt Mark de Bruijn, VP & Head of Marketing EMEA & MEE bij SAP Customer Experience. “Het is altijd belangrijk om naar de wens van de klant te luisteren, dus als zij via social media aankopen willen doen, moeten bedrijven hierop inspelen. Maar vergeet niet dat het vooral van belang is om op alle kanalen een positieve en consistente ervaring bieden.”
Het ecommerce rapport is een verzameling van onderzoeken uit 2016, 2017 en 2018 van verschillende bronnen. Deze onderzoeken zijn gebundeld om een volledig beeld te geven van de status van ecommerce in Nederland.
Gerelateerde publicaties over online betalen:
-
- Ik wil mijn klanten online laten betalen, hoe doe ik dat?
- iDEAL accepteren in mijn webwinkel; wat zijn de beste en goedkoopste opties?
- Webwinkel starten? Volg het stappenplan online ondernemen!
- Verhoog de conversie in jouw webshop met de perfecte online checkout
- Omzet webwinkels in mei bijna 20 procent hoger
