Online verkopen in Europa: Zweden

Zweden online betalen

Online verkopen aan buitenlandse consumenten: het is een slimme manier om de omzet in jouw webwinkel flink te verhogen. Hoe meer afzet, hoe meer omzet. Maar gemakkelijk is het niet, want om te verkopen in het buitenland moet je goed inspelen op de wens van de klant. Een van de belangrijkste elementen: hoe wil mijn buitenlandse klant online betalen?

Cross border ondernemen

Juist omdat een grotere doelgroep de omzet verhoogt, krijgen we vanuit de webwinkel-branche steeds vaker vragen over cross border ondernemen. In deze serie, ‘Online verkopen in Europa’, zullen we de verschillende e-commerce markten in Europa analyseren. Wat zijn de meest gebruikte online betaalmethoden en hoe kun jij het betaalproces in de webwinkel dusdanig optimaliseren dat je klaar bent om internationaal actief te zijn met je webshop?

In de vorige editie bespraken we een andere Scandinavische e-commerce markt, met het artikel online verkopen en betalen in Noorwegen. Vandaag deel 8: Zweden.

Noord-Europese E-commerce markt

Zweden behoort, samen met Denemarken, Finland, Noorwegen en de Baltische Staten, tot de Noord-Europese e-commerce markt. Volgens het meest recente Northern European B2C E-commerce Report is de online verkoop in Noord-Europa nog steeds groeiende. In 2014 is de e-commerce markt binnen de Scandinavische en Baltische landen met 13,5 procent gestegen, waardoor de totale online omzet uitkomt op 34,7 miljard euro.

Voor 2015 wordt verwacht dat het groeipercentage opnieuw in de dubbele cijfers komt: 12,8 procent. Daarmee komt de online omzet van Noord-Europa dit jaar dicht tegen de 40 miljard euro aan.

E-commerce Zweden

Zweden telt 7,7 miljoen online shoppers en behaalde volgens E-commerce Europe in 2014 een totale e-commerce omzet van bijna 10 miljard euro (24,9 miljard Kronen, let op; in Zweden betaalt men met Zweedse Kronen). Afgemeten naar e-commerce omzet groeide de B2C e-commerce uitgaven met 17,3 procent in dat jaar. Daarmee is Zweden momenteel de tweede e-commerce markt van Noord-Europa. Een positie die het deelt met Denemarken, beiden op korte afstand van Noorwegen.

Op Europese schaal neemt de e-commerce markt van Zweden, gerekend naar het het bruto binnenlands product (bbp) van 2,07%, de dertiende plaats in. Eén plaats lager dan Nederland, met een bbp van 2,13%.

Met een gemiddeld online bestedingsbedrag van €1.504,- (euro) per persoon per jaar zijn de Zweden redelijke online shoppers. Wordt dat afgezet tot wat de Nederlandse e-shopper gemiddeld per jaar uitgeeft op het web (gem. €1.100,- (euro) p.p.), dan zijn het zelfs behoorlijke online shoppers.

Een recent rapport van PostNord, het e-barometern helårsrapport 2015, laat zien dat Zweden het online kanaal vooral gebruiken voor de aanschaf van (kinder)kleding, gereedschap en elektronica. Maar ook de aanschaf van meubels, thuisdecoratie en sport- en vrijetijdsproducten vindt vrij veel online plaats.

E-commerce verkopen Zweden

Postnord e-barometern helårsrapport 2015

Welke online betaalmethoden accepteren in Zweden?

Om de online verkoop binnen de Zweedse e-commerce markt te optimaliseren is het van groot belang om een uitgebalanceerd online betaalproces in de webwinkel op te nemen. Je wilt tenslotte dat de klant op de gewenste manier kan afrekenen. Onderzoek van Postnord toont aan dat onderstaande oplossingen de meest gebruikte online betaalmethoden in Zweden zijn:

Online betaalmethoden Zweden

Source: Postnord, Q4 2014

Online betalen in Zweden

Zweden kent, net als de overige Scandinavische landen, een hoog gebruik van de credit- en debitcard. Ook als het gaat om het betalen van online aankopen. In Zweden wordt bij bijna vier (4) op de tien (10) online bestellingen gebruik gemaakt van een creditcard of debetcard voor de betaling.

Ook kopen op rekening is in Zweden een bekend fenomeen, ingegeven door de post- en mail-order traditie van Zweden. Het is dan ook niet verwonderlijk dat Klarna sterk vertegenwoordigt is in Scandinavische landen en met name een flink marktaandeel heeft in ‘thuisland’ Zweden. Het aanbieden van een achteraf betaaloplossing heeft dus absolute meerwaarde en is met Klarna, ook in Nederland gevestigd, gemakkelijk te realiseren.

Daarnaast vertegenwoordigt Direct Payment, waaronder direct debit en bankoverboeking via internetbankieren, er een relatief groot deel van de online transacties. De invoering van de SEPA overboeking en de SEPA Incasso biedt daarbij een voordeel voor merchants die zich ook op Zweedse klanten willen richten.

PayPal en micropayment

Ook online betaalmethode PayPal wordt vermeld in het overzicht, en neemt met 5 procent van de online betalingen een substantiële positie in. De toevoeging van PayPal aan het afrekenproces  is dan ook een meerwaarde voor de Zweedse markt. Enerzijds omdat het een geschikte manier is om online via de creditcard te betalen en daarbij persoonlijke details (zoals kaartnummer en vervaldatum) af te schermen. Anderzijds omdat PayPal zich goed leent voor een transactie met geringe invoer op een mobiel apparaat (m-commerce).

In bovenstaande diagram wordt 4 procent van de transacties ingeruimd onder ‘overig’. Daarbij kun je denken aan zogenoemde prepaid en eWallet betaalmethoden als Paysafecard en (voorheen) Ukash. Hoewel de transactievolumes van dergelijke betaalmethoden op de Zweedse markt veel lager zijn dan de credit- en debitcard-transacties, wordt deze variant van online betalen toch met regelmaat gebruikt binnen de Zweedse online gaming- gambling- en adult-business. Ook voor de verkoop van digitale producten als e-books of lesprogramma’s kun je uitstekend met deze betaalmethoden uit de voeten.

Daar komt bij dat de verhoudingen online verkoop van goederen en diensten (services) iets in het voordeel uitvalt van de services (respectievelijk 47 en 53 procent). Het aanbieden van alternatieve betaalmethoden naast de gerenommeerde oplossingen als creditcard en invoice is dus zinvol. Zeker omdat deze alternatieven zich goed lenen voor de ontvangst van microbetalingen (micropayments).

Met een prepaid online betaaloplossing kun je vooraf een storting (funden, red.) doen op je account of Wallet, of cash geld omzetten naar een online besteedbare e-code.

Hoewel het dus aantrekkelijk is om extra omzet te genereren door online verkoop op de Zweedse markt, is het wel belangrijk om de lokale en nationale wet- en regelgeving goed te bestuderen. Zo hanteert men in Zweden niet de Euro, maar rekent men af met Zweedse Kronen. Het land kent daarnaast, in vergelijking met Nederland, een vrij hoog BTW-tarief (25%). Verdiep je dus vooraf goed in de mogelijkheden en kosten die gerekend worden voor de opstart in óf export naar Zweden.

Optimaliseer je online betaalproces

Wil je online verkopen in Zweden dan doe je er verstandig aan je online betaalproces te optimaliseren. Door het toevoegen van één of meerdere van bovenstaande online betaalmethoden vergroot je de kans dat de Zweedse online shopper via de gewenste betaalmethode kan betalen.

Vergelijk online betaalsystemen

Via de onafhankelijke vergelijkingstool van het kennis- en informatieplatform internetkassa.nu kun je geschikte psp’s op prijs en product met elkaar vergelijken. Zo weet je zeker dat jij de beste en goedkoopste internetkassa voor jouw online business in gebruik hebt.

Gebruik van de vergelijkingstool is kosteloos en gemakkelijk: je voert in welke online betaalmethoden je in de webwinkel wilt opnemen, het gemiddelde transactiebedrag in jouw webshop en het aantal transacties dat je (bij benadering) verwacht per betaaloplossing. Op basis van die details maakt de tool razendsnel een scan van de beste en/of goedkoopste opties en presenteert direct de beschikbare mogelijkheden!

Door je via het nieuws- en informatieplatform internetkassa.nu te registreren bij de psp naar keuze profiteer je in veel gevallen ook nog eens van de unieke actie-tarieven en aanbiedingen die beschikbaar zijn! Dit schept verder geen verplichting of overeenkomst: een registratie via het platform internetkassa.nu betekent alleen én te allen tijde een overeenkomst tussen merchant en payment provider!

Breng direct in kaart welke psp het beste bij mijn webwinkel past!

Dit artikel is tot stand gekomen in samenwerking met én gebruik van data en rapportages van Thuiswinkel.org en Ecommerce Europe. Primair doel van Ecommerce Europe is het stimuleren van grensoverschrijdende e-commerce.

Gerelateerde publicaties: