Online verkopen aan buitenlandse consumenten: het is een slimme manier om de omzet in jouw webwinkel flink te verhogen. Hoe meer afzet, hoe meer omzet. Maar gemakkelijk is het niet, want om te verkopen in het buitenland moet je goed inspelen op de wens van de klant. Een van de belangrijkste elementen: hoe wil mijn buitenlandse klant online betalen?
Cross border ondernemen
Juist omdat een grotere doelgroep de omzet verhoogt, krijgen we vanuit de webwinkel-branche steeds vaker vragen over cross border ondernemen. In deze serie, ‘Online verkopen in Europa’, zullen we de verschillende e-commerce markten in Europa analyseren. Wat zijn de meest gebruikte online betaalmethoden en hoe kun jij het betaalproces in de webwinkel dusdanig optimaliseren dat je klaar bent om internationaal actief te zijn met je webshop?
In de vorige editie bespraken we het online verkopen en betalen in Denemarken, vandaag deel 6: Finland.
Noord-Europese E-commerce markt
Finland behoort, samen met Denemarken, Noorwegen, Zweden en de Baltische Staten, tot de Noord-Europese e-commerce markt. Volgens het meest recente Northern European B2C E-commerce Report is de online verkoop in Noord-Europa nog steeds groeiende. In 2014 is de e-commerce markt binnen de Scandinavische en Baltische landen met 13,5 procent gestegen, waardoor de totale online omzet uitkomt op 34,7 miljard euro.
Voor 2015 wordt verwacht dat het groeipercentage opnieuw in de dubbele cijfers komt: 12,8 procent. Daarmee komt de online omzet van Noord-Europa dit jaar dicht tegen de 40 miljard euro aan.
E-commerce Finland
Finland telt 4 miljoen online shoppers en behaalde in 2014 een totale e-commerce omzet van ruim 7,2 miljard euro. Daarmee groeide de B2C e-commerce uitgaven met 14,2 procent en is Finland momenteel de vierde e-commerce markt van (Noord-)Europa, achter Denemarken, Zweden en Noorwegen.
Met een gemiddeld online bestedingsbedrag van €2.145,- (euro) per persoon per jaar blijven zijn de Finnen behoorlijke online shoppers. Zeker als dat wordt afgezet tot wat de Nederlandse e-shopper gemiddeld per jaar uitgeeft op het web (gem. €1.100,- (euro) p.p.). Net als de overige Scandinavische landen loopt Finland daarbij een flink eind voor op Nederland.
Welke online betaalmethoden moet ik accepteren in Finland?
Om de online verkoop binnen de Finse e-commerce markt te optimaliseren is het van groot belang om een uitgebalanceerd online betaalproces in de webwinkel op te nemen. Je wilt tenslotte dat de klant op de gewenste manier kan afrekenen. Onderzoek van de Finnish Commerce Federation toont aan dat onderstaande oplossingen in 2015 de meest gebruikte online betaalmethoden in Finland zijn:
• Creditcard en Debitcard (38 procent)
• Achteraf betalen/(Digitale) Acceptgiro (27 procent)
• SEPA overboeking ( 18 procent)
• PayPal (10 procent)
• Overige betaalmethoden, oa; eWallet, Paysafecard etc. (3 procent)
Source: Postnord 2015
Online betalen in Finland
Finland kent, net als de overige Scandinavische landen, een hoog gebruik van de creditcard. Ook als het gaat om het betalen van online aankopen. Maar ten opzichte van bijvoorbeeld Denemarken en Noorwegen is het is het aantal gebruikte online betaalmethoden meer gedifferentieerd. In Finland wordt bij bijna vier (4) op de tien (10) online bestellingen afgerekend via een creditcard of debetcard.
Ook het kopen op rekening is in Finland een bekend fenomeen. Niet verwonderlijk als je bedenkt dat Klarna van origine een Zweeds betaalprovider is, en om die reden ook sterk vertegenwoordigt is in Scandinavische landen. Het aanbieden van een achteraf betaaloplossing heeft dus absolute meerwaarde en is met Klarna, ook in Nederland gevestigd, gemakkelijk te realiseren. Daarnaast vertegenwoordigt de bankoverboeking via internetbankieren er een substantieel deel van de online transacties. De invoering van de SEPA overboeking en de SEPA Incasso biedt daarbij een voordeel voor merchants die zich ook op Finse klanten willen richten.
Ook online betaalmethode PayPal wordt nog relatief veel gebruikt. Enerzijds omdat het een geschikte manier is om online via de creditcard te betalen en daarbij persoonlijke details (zoals kaartnummer en vervaldatum) af te schermen, anderzijds omdat PayPal zich goed leent voor een transactie met geringe invoer op een mobiel apparaat (m-commerce).
In bovenstaande diagram wordt 4 procent van de transacties ingeruimd onder ‘overig’. Daarbinnen vallen zogenoemde prepaid en eWallet betaalmethoden als Paysafecard en (voorheen) Ukash. Hoewel de transactievolumes van dergelijke betaalmethoden op de Finse markt veel lager zijn dan de credit- en debitcard-transacties, wordt deze variant van online betalen toch met regelmaat gebruikt binnen de Finse online gaming- gambling- en adult-business. Ook voor de verkoop van digitale producten als e-books of lesprogramma’s kun je uitstekend met deze betaalmethoden uit de voeten.
Met een prepaid online betaaloplossing kun je vooraf een storting (funden, red.) doen op je account of Wallet, of cash geld omzetten naar een online besteedbare e-code. De betaalmethoden zijn geschikt voor micropayments en de consument kan relatief eenvoudig en anoniem online betalen, waardoor de conversie van de webwinkelier in die branches omhoog schiet.
Optimaliseer je online betaalproces
Wil je online verkopen in Finland, of ben je een Finse ondernemer die ook online zichtbaar wil zijn, dan doe je er verstandig aan je online betaalproces te optimaliseren. Door het toevoegen van één of meerdere van bovenstaande online betaalmethoden vergroot je de kans dat de Finse online shopper via de gewenste betaalmethode kan betalen.
Vergelijk online betaalsystemen
Via de onafhankelijke vergelijkingstool van het kennis- en informatieplatform internetkassa.nu kun je payment service providers op prijs en product met elkaar vergelijken. Zo weet je zeker dat jij de beste en goedkoopste internetkassa voor jouw online business in gebruik hebt.
Gebruik van de vergelijkingstool is kosteloos en gemakkelijk: je voert in welke online betaalmethoden je in de webwinkel wilt opnemen, het gemiddelde transactiebedrag in jouw webshop en het aantal transacties dat je (bij benadering) verwacht per betaaloplossing. Op basis van die details maakt de tool razendsnel een scan van de beste en/of goedkoopste opties en presenteert direct de beschikbare mogelijkheden!
Door je via het nieuws- en informatieplatform internetkassa.nu te registreren bij de psp naar keuze profiteer je in veel gevallen ook nog eens van de unieke actie-tarieven en aanbiedingen die beschikbaar zijn! Dit schept verder geen verplichting of overeenkomst: een registratie via het platform internetkassa.nu betekent alleen én te allen tijde een overeenkomst tussen merchant en payment provider!
Breng direct in kaart welke psp het beste bij mijn webwinkel past!
Dit artikel is mede tot stand gekomen in samenwerking met én gebruik van data en e-commerce rapportages van Thuiswinkel.org en Ecommerce Europe, belangenbehartigers voor Europese webwinkeliers. Primair doel van Ecommerce Europe is het stimuleren van grensoverschrijdende e-commerce.
Gerelateerde publicaties over online betalen:
- Online verkopen in Europa: België
- Online verkopen in Europa: Frankrijk
- Online verkopen in Europa: Ierland
- Online verkopen in Europa: het Verenigd Koninkrijk (UK)
- Online verkopen in Europa: Denemarken
- Online verkoop Noord-Europa goed voor 37 miljard euro
- E-commerce Noord-Europa groeit met 9,2 procent
- Creditcard domineert in online betalen
- Opmars Klarna’s achteraf betalen zet door
Veel betaaltransacties in je webwinkel? Dan kan goedkoper!
