Evenals de Amerikaanse e-commerce, is ook de Amerikaanse (online) payments industry in veel gevallen een voorloper op ons Europees en Nederlands betaallandschap. Veel innovaties, nieuwe betaaloplossingen en ontwikkelingen op het gebied van online betalen zien in de USA het daglicht, worden daar volop getest en waaien dan uit over de rest van de wereld.
Het zette het in Amerika gevestigde Merchant Warehouse er toe aan om ‘de staat van de payments industry’ in kaart te brengen. Ieder kwartaal wordt er gekeken wat de laatste ontwikkelingen zijn, welke trends zich voordoen en of we daarmee vooruit kunnen lopen op het komende (online) betaaljaar.
Let wel: het gaat hier om een analyse van de Amerikaanse betaalmarkt, welke natuurlijk niet één op één exemplarisch is voor het betaalgedrag in Nederland of de Benelux. Toch zijn er een groot aantal overeenkomsten, wat het globaliserend karakter van het betaallandschap onderstreept. Om die reden zetten wij een aantal trends, tips en ontwikkelingen op het gebied van (online) betalen voor 2014 op een rij.
Groei creditcard transacties
De Amerikaanse e-commerce ziet weer een groei in het aantal creditcard transacties. Het aantal transacties via creditcard en het gemiddelde aankoopbedrag zijn nog niet zo hoog als voor de crisis, maar het vierde kwartaal van 2013 was het beste in de USA sinds 2008.
Hier tekent zich een verschil af met ons Europees en Nederlands betaallandschap. Binnen de Verenigde Staten heerst een echte creditcard mentaliteit. Op Europees niveau wordt de creditcard nog heel behoorlijk ingezet bij online aankopen, in Nederland ligt het gebruik van de creditcard lager. Nederlanders zijn van nature gewend om meer gebruik te maken van de debitcard, een betaalpas, en voor online aankopen is betalen via iDEAL de absolute koploper.
Trends en highlights in Amerikaans mobiel betalen
De helft van de Amerikaanse smartphone bezitters verwacht in 2017 gebruik te maken van een mobiele Wallet. Globaal gezien zijn er twee technologieën die op dit moment binnen de e-Wallet geïntegreerd zijn; betalen via een QR-code en betalen via Near Field Communication. De afgelopen periode komt daar een nieuwe technologie bij; de Beacons, ofwel betalen via Bluetooth Low Energy (BLE).
Ook binnen de Nederlandse markt is het mobiele betalen in opkomst. We kennen al een aantal varianten waarbij een mobiele kassa wordt ingezet, zoals payleven en Adyen Shuttle. Dit betreffen zogenoemde ‘card present’ transacties. Ook de ‘card not present’ betaaloplossingen zullen in 2014 op de Nederlandse betaalmarkt haar intrede doen. In 2014 verwachten we MasterPass van MasterCard en ook het contactloos betalen via nfc wordt breed uitgerold. ING, Triodos Bank en ABN Amro ondersteunen dit middels NFC-geschikte betaalpassen, de Rabobank maakt gebruik van een app en stickers.
Op Europees niveau is V.me van Visa als e-Wallet bezig aan een opmars.
Inside Information: verwachtingen binnen het betaallandschap
- Groei van online sales binnen de Amerikaanse e-commerce. Het afgelopen jaar groeide e-commerce in de Verenigde Staten al met 12 procent, en de verwachting is dat dit percentage in 2014 hoger zal liggen
- Het belang van optimalisatie voor mobiele kanalen neemt verder toe
- 35 Procent van de bezoekers kwam in Q4-2013 binnen via een mobiel apparaat
- December 2013, the Holiday Season, was goed voor een groei van 46 procent in de verkoop via mobiele apparaten
Inside Information: Amerikaanse marktontwikkelingen voor 2014
- Uitrol EMV (Europay, MasterCard, Visa). Binnen de Verenigde Staten zijn verschillende stromingen actief om de invoering van een EMV-compliant systeem mogelijk te maken. EMV wordt gezien als een meer veilige manier van betalen via credit- en debitcard en is in Europa meer gangbaar. Binnen Europa is de consument gewend om via Chip&PIN te betalen, wat gebaseerd is op de EMV-standaard
- Lancering van MCX (Merchant Customer Exchange). Een Wallet-initiatief, gelanceerd door verschillende Amerikaanse retailers, die het voor het winkelt publiek eenvoudig moet maken om af te rekenen met de smartphone. De e-Wallet moet naast payments ook loyalty- en rewardprogramma’s ondersteunen
Gerelateerde publicaties:
