Consumenten en ondernemers zijn positief over contactloos mobiel betalen via near field communication (nfc). Ze vinden het het snel en gemakkelijk en bij meer dan de helft heeft het de verwachtingen overtroffen. Ook ondernemers zijn tevreden en vinden de betaalwijze innovatief. Dat blijkt na evaluatie van de nfc-pilot die drie Nederlandse Grootbanken in samenwerking met KPN en MasterCard eind vorige jaar hebben uitgevoerd.
Klanten van ING, ABN Amro en Rabobank hebben de afgelopen periode ervaring opgedaan met mobiel betalen in Leiden. Consumenten betalen vooral lage bedragen, tot 25 euro, met hun mobiel en doen dat bij voorkeur bij grote supermarkten, warenhuizen en bij winkels op het station. In drie maanden tijd zijn gemiddeld 2000 betalingen per week verricht. Het totaalbedrag dat daarmee gemoeid is, schommelt rond 20.000 euro per week. Vier van de vijf consumenten voerden meer transacties uit dan gevraagd was voor deelname (25 in 3 maanden).
Mooi resultaat
“Dit is een heel mooi resultaat!”, aldus Jeroen Verrijdt, directeur Betalen en Sparen van Rabobank namens de samenwerkende partijen . “Mensen hebben veel gebruik gemaakt van de nieuwe betaalmogelijkheid en daarmee hebben we goed inzicht gekregen in de voorkeuren en wensen van consumenten en ondernemers. Dat is van belang voor het verbeteren van mobiel betalen.”
Consumenten
Uit onderzoek van de Universiteit van Maastricht blijkt dat het in 92 procent van alle mobiele betalingen gaat om een bedrag onder de 25 euro. 65 procent van de deelnemende consumenten, voert bij die betalingen geen pincode in, hoewel dat bij bedragen tot 25 euro wel mogelijk is. 78 procent van de consumenten heeft mobiel betalen ook aanbevolen aan anderen.
Ondernemers
Snelheid is het belangrijkste pluspunt voor ondernemers. Onderzoek naar de transactiesnelheid wijst uit dat een mobiele betaling gemiddeld ongeveer 7 seconden (40 procent) sneller is dan een betaling met contant geld of de traditionele betaalpas. Dat draagt bij aan kortere wachtrijen en kostenbesparingen voor de ondernemer.
Nu de gezamenlijk introductieperiode in Leiden is afgerond, is het aan de afzonderlijke banken in Nederland of en hoe zij mobiel betalen aan hun klanten gaan aanbieden. Bij de deelnemende ondernemers in Leiden blijft het mogelijk om te betalen met mobiele telefoons, bestaande en contactloze betaalpassen. Daarnaast hebben ABN Amro, ING en de Rabobank in de afgelopen periode individueel al aangekondigd dat zij verder gaan met mobiel of contactloos betalen.
MasterCard, ook participant in Mobiel Betalen Nederland (MBN), maakte gister bekend de weg van contactloos betalen verder in te slaan; bij enkele winkels op NS stations wordt het mogelijk via nfc te betalen.
Lees ook:
* ‘MyOrder slaat brug tussen fysiek en online met SideKick’
* CCV maakt mobiel betalen (nfc) op Leidse markt mogelijk
* Daniel van Delft (Visa): ‘Point of No Return contactloos betalen is al lang gepasseerd’
