De omnichannel-benadering, waarbij retailers zowel een fysiek als een online verkooppunt bestieren, wordt voor steeds meer partijen in de tech-scene een speerpunt. Zo ook voor de Ingenico Group, via Ingenico ePayments leverancier van betaaloplossingen voor merchants. Zij lanceren deze week Ingenico One, een omnichannel-pakket met ondermeer één opstart- en contractomgeving voor zowel fysieke als digitale betaaloplossingen.
Daarmee ondersteunt Ingenico retailers niet alleen bij het managen van de diverse verkoopkanalen, maar geeft het ook meer inzicht in de prestatie van deze kanalen. “De lijn tussen fysieke en digitale betalingen wordt steeds dunner”, zo stelt Gabriel de Montessus, VP Global Product and Marketing voor Ingenico Group. “Door beide [kanalen, red.] te integreren met Ingenico kunnen winkeliers optimaal gebruikmaken van de kansen die omnichannel-handel biedt, zonder dat het ingewikkeld wordt.”
Fysieke en online transacties in één verzamelrapport
Bedrijven die hun producten zowel in winkels als online aanbieden, vinden het vaak een uitdaging deze verschillende kanalen te integreren in één organisatiestructuur. Elk kanaal wordt doorgaans apart beheerd, wat kan leiden tot inefficiënt management. Door de gescheiden data- en transactieoverzichten wordt het ook lastiger voor de financiële afdeling om de diverse bronnen van inkomsten te combineren en één helder overzicht te bieden van de bedrijfsprestaties.
Met de lancering van Ingenico One wil Ingenico deze ondernemers toegang geven tot één geïntegreerde oplossing. Een tool die fysieke en online transacties samenvoegt in één enkele fondsenoverdracht en één verzamelrapport, waarbij Ingenico de financiële stromen voor alle kanalen beheert.
Eén contract voor alle verkoopkanalen
Ingenico One biedt dus feitelijk één contract voor alle kanalen, zodat winkeliers niet langer individuele contracten af hoeven sluiten voor de betaalmethoden van het fysieke- of online-kanaal. Dit betekent ook dat één contactpunt voldoende is voor alle vragen over betalingen of support. Deze full-service-aanpak van Ingenico stelt verkopers in staat eenvoudig uit te breiden naar nieuwe markten, zonder lokale vestigingen of buitenlandse rekeningen te hoeven openen. Daarbij hebben de regionale accountmanagers van Ingenico inzicht in de lokaal gewenste (online) betaalmethoden. Zo kun je de webwinkel optimaliseren, door betaalmethoden in te zetten die in bepaalde landen of regio’s de voorkeur hebben. Een belangrijk element voor een zo hoog mogelijke conversie!
Ingenico is al jaren speler in betalingen, zowel voor payments in-store, online als mobiel. Het was dan ook wachten tot er een tool ontwikkeld zou worden die voor synergie tussen al deze kanalen zorgt. Met Ingenico One is die bundeling van data uit de verschillende kanalen nu eindelijk mogelijk, en speelt ook Ingenico verder in op de omnichannel-trend. Eerder bundelde Ingenico de krachten al met SlimPay, om de verwerking van automatische incasso’s (SEPA Direct Debit) te stroomlijnen, en lanceerde het Ingenico Connect om de betaalervaring voor mobiele of andere apparaten te optimaliseren. Tussendoor speelde het ook in op de opkomst van mobiele transacties door betaalmethode Android Pay geschikt te maken voor in-app payments.
Gerelateerde publicaties:
- Ogone wordt Ingenico ePayments
- “Naamswijziging Ogone naar Ingenico ePayments verandert niets aan dienstverlening”
- Online betaalmethoden België: kredietkaart en Bancontact evenwaardige betaalmiddels
- Payment Service Providers voor Belgische handelaar
