Facturen voorzien van een iDEAL-betaallink worden gemiddeld drie keer zo snel betaald. Uit onderzoek blijkt dat 40 procent van alle particuliere klanten een factuur voorzien van een digitale link die betaling via iDEAL mogelijk maakt, de rekening nog dezelfde dag betaalde. Dit in tegenstelling tot ‘normale’ facturen, waarvan gemiddeld maar 5 procent binnen een dag worden betaald.
[Een betaalverzoek aanbieden aan uw klanten? –> Lees hier hoe dat werkt!]
Het betreffende onderzoek is uitgevoerd door MKB Belangen, waarbij is gekeken naar het betaalgedrag van klanten bij 10.000 facturen. Het blijkt dus dat 4 op de 10 particuliere klanten overgaat tot direct betaling als de (digitale) factuur een iDEAL-betaallink bevat. Bij B2B-facturen ligt dit percentage met 25 procent iets lager, maar daar speelt de cash-flow van de onderneming een grotere rol. Vergelijk je deze percentages echter met ‘normale’ facturen, dus nota’s zonder iDEAL-link, dan is het verschil opmerkelijk: nog geen 5 procent wordt binnen een dag betaald.
[iDEAL aanbieden en integreren in de webshop, hoe doe je dat?]
‘Hoe makkelijker het is om te betalen, hoe eerder klanten dit doen’
Het is dan ook niet verwonderlijk dat een van de conclusies van het onderzoek is, dat hoe makkelijker het is om een betaling te verrichten hoe eerder klanten dit ook doen. Zeker MKB-ondernemers die factureren aan particulieren, zoals veel webwinkeliers, zijn gebaat bij een gezonde cash-flow en een snelle betaling van de openstaande bedragen. Met de huidige ontwikkelingen op het gebied van mobiel betalen, kan een factuur met betaallink met een paar handelingen direct vanaf de telefoon en mobiel bankieren-app betaald worden. Dit is een groot verschil met op een later tijdstip alle gegevens zelf te moeten invullen.
Gemak dient de mens in deze, zo stelt Adrienne van Veen namens MKB Belangen. Veel consumenten die een factuur per e-mail ontvangen én direct kunnen betalen via iDEAL, kennen het betaalproces en starten dit direct in. “Zeker voor kleine ondernemers die voor een groot deel afhankelijk zijn van deze inkomsten is het een grote uitkomst wanneer hun facturen op deze manier een stuk sneller worden betaald.”
Verhoog de conversie door de inzet van een betaallink
Payment service providers als Mollie, PAY., Buckaroo en Sisow ondersteunen tegenwoordig de gemakkelijke aanmaak van betaallinks. Op deze manier kun je gemakkelijk de gewenste betaalmethode koppelen aan een betaalverzoek en deze in je klant-communicatie inzetten. Denk hierbij aan een betaalverzoek per mail of SMS, of een niet afgeronde bestelling die je alsnog bij de klant onder de aandacht brengt. Op die manier kun je gemakkelijk de conversie en de cash-flow van jouw onderneming verhogen.
Er zijn inmiddels al enkele payment providers, zoals Adyen en Ingenico, die zelfs een stap verder gaan; zij integreren de online betaalmethoden direct in een messaging bot. Hiermee kun je via conversational commerce, waarvan men verwacht dat het de komende jaren een flinke vlucht zal nemen, direct betalingen vanuit messaging apps als Facebook en WeChat accepteren.
