Smartphones zijn de sterkste groeiers als het gaat om de manier waarop wij onze online aankopen doen. Hoewel de meeste kopers nog steeds een laptop of desktop gebruiken voor hun online aankopen, wordt het aandeel van de smartphones steeds groter. Dit blijkt uit de jaarlijkse Thuiswinkel Markt Monitor van Thuiswinkel.org.
Uit het onderzoek blijkt dat de omzet van Nederlandse webwinkels in 2017 met 13 procent groeide tot 22.5 miljard euro. Daarmee ligt het aandeel van de e-commerce in de detailhandel op 9,7 procent, wat een stijging betekent van 1,3 procent ten opzichte van 2016. In verhouding tot vijf jaar geleden is sprake van een verdubbeling van het aandeel.
Aandeel smartphones in de lift
Voor het eerst is het aandeel van de smartphones met 28 procent groter dan dat van tablets, wat stagneert bij 24 procent. Ook in termen van bestedingen is sprake van een sterke groei: in het 4e kwartaal van 2017 was het aandeel van de smartphone bij online bestedingen 9 procent, dat is 50 procent meer dan een jaar daarvoor.
Andere interessante cijfers komen uit een enquête onder onze zuiderburen door Payconiq. Daaruit blijkt dat 6 van de 10 Vlamingen het liefst altijd en overal mobiel zouden willen betalen en maar liefst 91 procent heeft de intentie om dit jaar mobiel te betalen. In Nederland wil bijna de helft van alle inwoners overal met de mobiele telefoon kunnen betalen, aldus blijkt uit onderzoek van eind 2017 onder het NUpanel.
Mobielvriendelijke webshop belangrijk
Voor de online winkeliers is het duidelijk: wil je van deze trend profiteren, dan moet je webshop mobielvriendelijk zijn. Naast de eis van de moderne consument om mobiel te kunnen shoppen, is dit ook van belang voor je vindbaarheid: Google hecht veel waarde aan de mobielvriendelijkheid en je webshop zal hoger ranken.
Wil je als online winkelier optimaal profiteren van de sterke groei van mobiel, dan moet je overwegen om een app te (laten) ontwikkelen. Recent onderzoek laat zien dat bij retailers die zowel een mobiele site als een mobiele app hebben, twee derde van de online verkopen voor rekening van mobiel komt. Daarmee kun je een aanzienlijk betere conversie realiseren: via mobiele apps is deze 3x zo hoog als op een ‘gewone’ mobiele site.
Daniel de Voogt is freelance copywriter en blogger voor onder meer Internetkassa.nu, Medischdossier.org en Quiethotelroom.org en publiceert regelmatig over ontwikkelingen op het gebied van online marketing, SEO en social media.
