Meer dan de helft van de Nederlandse consumenten doet inmiddels online aankopen op mobiel. Daarmee neemt m-commerce al enkele jaren een stevige vlucht voorwaarts. Tegelijkertijd heeft het mobiele kanaal de reputatie dat het minder goed converteert dan traditionele apparaten als desktop en laptop. De uitdaging ligt voor veel ondernemers dan ook in het optimaliseren van de mobiele site, maar wat zijn de komende trends in mobile commerce?
M-commerce Nederland
Kijken we naar Nederlandse e-commercemarkt dan zien we dat ‘mobile’ voor veel bedrijven is uitgegroeid tot de belangrijkste verkeersbron van online verkeer. Vooral onder jonge Nederlandse consumenten (tot 35 jaar) is het zoekverkeer via mobiele apparaten hoog: ruim 70 procent geeft aan te zoeken via de smartphone.
Mobiel zoeken per leeftijdscategorie – Bron; Tribal
Mobiele presentatie, via een responsieve website of webshop-app, is tegenwoordig dus van groot belang voor merchants om extra verkoop te genereren. De aanwezigheid van een webwinkel-applicatie heeft overigens nog een bijkomend voordeel; het verhoogt de loyaliteit van je trouwe klanten en biedt een rechtstreeks communicatiekanaal met je doelgroep.
M-commerce Azië
Zoals met zoveel digitale ontwikkelingen lopen ook binnen de m-commerce andere regio’s en landen voorop in de evolutie van het mobiele kanaal. Vooral in Azië, en dan met name China, is het kopen via de mobiel ingeburgerd. Om die bevinding te staven; mobile commerce is nu al goed voor ruim 70 procent van de totale Chinese e-commercemarkt, die in 2016 750 miljard dollar waard was. De aanwezigheid van initiatieven als Alipay en WeChat spelen daarin een belangrijke rol.
M-commerce VS
Ook in de VS is het gebruik van de mobiel in het koopproces al meer mainstream dan bij ons. Zo blijkt 59 procent haar online tijd te spenderen op de mobiel, in tegenstelling tot 41 procent via de desktop. Opvallend is dan wel weer dat het bestedingspatroon op de mobiel achterblijft ten opzichte van traditionele apparaten; het aandeel transacties bedraagt 15 procent via een mobiel apparaat, tegenover 85 procent via de desktop.
En daar zit precies de crux: de smartphone speelt dus al een belangrijke rol in het oriëntatieproces, maar moet ook een converterend kanaal worden. Voorwaarden daartoe zijn natuurlijk een geoptimaliseerde mobiele site en een doordachte strategie, onder meer in het online betaalsysteem van de webshop, om ook deze ‘mobile’ consumenten te bereiken. Pas dan is de kans op een succesvolle gebruikservaring en conversie het grootste.
Optimaliseer ook jouw online betaalsysteem voor de mobiele bezoeker!
Trends & Tips in Mobile e-commerce
Onderstaande infographic, samengevat door Avex Design, geeft zicht op de huidige status van de m-commercemarkt in de VS. Daarnaast focust het zich op tips & trends om het effect van Mobile E-commerce binnen jouw webshop te vergroten, en zo een optimaal rendement te behalen uit de mobiele bezoeker.
