De Belgische e-commerce stevent opnieuw af op een recordomzet voor online ondernemers. Was 2015 goed voor een online omzet van ongeveer 8 miljard euro, de verwachting is dat het afgelopen jaar dit ruimschoots zal overtreffen. “2016 wordt een recordjaar voor e-commerce in België, waarbij een recordomzet van meer dan 9 miljard euro verwacht wordt.”
Die voorspelling presenteert BeCommerce (de Belgische vereniging van webwinkels en verkopers op afstand) vandaag. Zij keken, in een gezamenlijk onderzoek met Ecommerce Foundation en E-commerce Europe, naar de staat van e-commerce in België en Europa.
In deze vroegtijdige prognose kan zij nog geen exact omzetbedrag benoemen, want net als voorgaand jaar zullen de exacte details pas in maart bekend zijn, maar spreekt ze van een procentuele groei die boven de 10 procent uitkomt. ‘De online omzet in België zou zo met 13,4 procent stijgen ten opzichte van 2015’, valt te lezen in het persbericht.
B2C e-commerce België is sterkste Europese groeier in 2016
Gebaseerd op de procentuele groei van 13,4 procent in 2016, is België binnen Europa de sterkst gegroeide B2C e-commerce markt van het afgelopen jaar. ‘We laten daarmee landen als Frankrijk (+9,4 procent), Duitsland (+10,5 procent), Nederland (+11,8 procent) en zelfs het Verenigd Koninkrijk (+10,1) achter ons.’
Belgische online consument spendeert meer
In 2016 heeft 76 procent van de Belgische bevolking ouder dan 15 jaar online gewinkeld. Ook bij de senioren shopt meer dan 50 procent nu op het internet. De Belgische consument spendeert ook steeds meer geld, met een gemiddelde uitgave van 1.265 euro. Het Verenigd Koninkrijk blijft op dat gebied wel de koploper, met een gemiddelde jaarlijkse consumentenbesteding van bijna 4.000 euro.
“Belgische e-commerce kan komende jaren nog sterk groeien”
Patricia Ceysens, voorzitster van BeCommerce, ziet dan ook voor 2017 nog voldoende rek in de Belgische e-commerce. “De e-commerce in België kreeg in 2016 al een enorme boost, maar de verwachtingen voor komende jaren liggen nog hoger, dankzij verschillende nieuwe maatregelen voor zowel de consument als producent. Denk maar aan de nieuwe maatregeling betreffende nachtarbeid. In vergelijking met de buurlanden is België er sterk op vooruit gegaan met 13,4 procent, een voorsprong die we dienen te behouden.”
Impact van Brexit
Het onderzoek van Becommerce, Ecommerce Foundation en E-commerce Europe heeft ook gekeken naar de mogelijke impact van Brexit op het e-commerce klimaat. Deze verschillende Europese belangenorganisaties voor webwinkeliers trekken de conclusie dat de aankondiging van Brexit een negatieve rol heeft gespeeld. ‘De aankondiging van de Brexit heeft de resultaten voor 2016 zwaar beïnvloed, waardoor de groei van het VK slechts 10,12 procent bedroeg.’
Ook voor de nabije toekomst is de teneur van de belangenbehartigers niet positief, en verwachten zij dat Brexit een negatieve invloed zal hebben op de hele e-commerce in Europa. ‘Van alle buitenlandse handel die het VK voert, gebeurt 45 procent met de EU. De Brexit zal dus aanleiding geven tot hogere prijzen en een verlies van vertrouwen bij de consument. De impact op het online cross-border shoppen is hierbij niet te overzien. Hoe zwaar de uiteindelijke resultaten zullen zijn, is afhankelijk van de uitslag van het handelsverdrag tussen Europa en het VK.’
Inrichten internetkassa België: kredietkaart en Bancontact een pré
Wat betreft de voorkeuren van consumenten voor online betalen in België, is de situatie vrij overzichtelijk. De kredietkaart blijft het meest populaire betaalmiddel, maar Bancontact wint steeds meer terrein als online betaaloplossing.
Als kennis- en informatieplatform over online betalen adviseren wij Belgische (online) ondernemers dan ook sterk de creditcard-betaalmethoden Visa, MasterCard en AmEx te combineren met in ieder geval Bancontact. Zo verzorg je een brede dekking aan betaaloplossingen voor de consumenten, een facet dat het vertrouwen en de conversie in de webwinkel sterk doet toenemen.
Daarnaast kun je als webondernemer door de inzet van een payment service provider (psp) de digitale kassa gemakkelijk uitbreiden met de online betaalmethoden SOFORT Banking en iDEAL. Hiermee vergroot je de verkoopmogelijkheden in omringende landen: waar het internationale SOFORT Banking bruikbaar is in Duitsland, Oostenrijk en de UK, is iDEAL in Nederland onbetwist de meest gebruikte online betaalmethode.
Ook de toevoeging van PayPal aan de digitale kassa is van meerwaarde. Enerzijds voor een internationale dekking, anderzijds geef je klanten de mogelijkheid te betalen via de creditcard zonder dat deze kaartdetails hoeft te delen met de webshop.
