De vier belangrijkste betaaltrends van 2020

Betaaltrends voor 2020

Mede door technologische ontwikkelingen en regelgeving als PSD2 volgen innovaties in de betaalsector elkaar in rap tempo op. Betaaltechnologie ontwikkelt zich snel: van het inmiddels ingeburgerde contactloos betalen tot betalen met wearables en verbeterde identificatiemethoden. De wens van consumenten om altijd en overal snel en efficiënt te kunnen betalen, brengt tegelijkertijd uitdagingen rondom privacy en veiligheid met zich mee. Naast betaalgemak voor consumenten zijn winkeliers altijd op zoek om hun conversie te verhogen, en zoveel mogelijk ‘betaalpijn’ uit het proces te halen.

Trends in (online) betalen 2020

Benieuwd naar hoe betalen volgend jaar gaat veranderen? Hugo Reijkens, Digital Payments Director bij Mastercard Nederland, zet de vier belangrijkste betaaltrends van 2020 op een rij.

1. Betalen met wearables

Het afgelopen jaar is het gebruik van wearables voor betalingen in Europa fors gestegen. Nederland is zelfs de absolute koploper als het gaat om betalingen met wearables in Europa. Ten opzichte van een jaar eerder is het aantal wearabletransacties maar liefst verachtvoudigd. Consumenten hebben deze relatief nieuwe betaalmethode gemakkelijk en snel geïntegreerd in hun dagelijkse leven. Op dit moment is het in 26 Europese landen mogelijk om te betalen met bijvoorbeeld een ring, smartwatch of armband, en is er al keuze uit 30 verschillende soorten wearables. Naar verwachting heeft de markt voor wearabletechnologie tegen 2020 wereldwijd een waarde van 30 miljard euro. Bovendien bieden betaalfuncties van wearables een snel en gemakkelijk betaalproces via contactloos betalen.

2. Tokenization

Wearables maken gebruik van tokenization, waarbij een plastic pasje is omgezet naar een digitaal token en in een wearable geplaatst wordt. Deze heeft nu dezelfde functionaliteit als een contactloze betaalkaart. Bij deze technologie wordt het kaartnummer vervangen door een token, die versleuteld wordt opgeslagen in het apparaat waarmee betaald wordt. Omdat er geen gevoelige data maar alleen tokens worden gedeeld, neemt de kans op fraude sterk af. Het risico bij een datalek is ook beperkt: elk token is beperkt houdbaar en alleen bruikbaar in een specifieke situatie.

Tokenization wordt steeds verder uitgerold. Het wordt bijvoorbeeld gebruikt in mobiel betalen apps van banken, in smartwatches en in andere wearables. Apple Pay, wat inmiddels door vier Nederlandse banken wordt ondersteund, is gebaseerd op het Mastercard Digital Enablement Services (MDES)-betalingsplatform. Dat maakt weer gebruik van tokenization-technologie.

3. Strong Customer Authentication (SCA)

De enorme groei van e-commerce zet online retailers onder druk om alle digitale transacties veilig en soepel te laten verlopen. Nog steeds is het fraudepercentage in Europa voor online betalingen vele malen hoger dan voor fysieke transacties. Om fraude verder tegen te gaan wordt onder PSD2 de regelgeving voor klantauthenticatie aangescherpt door middel van Strong Customer Authentication (SCA). Dit houdt in dat online betalingen door twee van drie mogelijke authenticatie-elementen moeten worden beveiligd: iets dat je weet (bijvoorbeeld een wachtwoord of pincode), iets dat je hebt (zoals een smartphone of wearable), of iets dat je bent (zoals gezichtsherkenning of vingerafdruk).

Strengere authenticatieregels voor fraudegevoelige betalingen vragen extra handelingen van de consument en dus is een verandering in gedrag nodig. Dit vormt ook een uitdaging voor de sector. De uitdaging zit er voor winkeliers én betaaltechnologiebedrijven in om oplossingen tegelijkertijd veilig én gebruiksvriendelijk voor consumenten te houden. De belangrijkste partijen in de betaalsector ontwierpen daarom de EMV 3-D Secure (of EMV 3DS)-beveiliging. Deze beveiligingsstandaard ondersteunt nieuwe authenticatietechnologieën, zoals dynamische wachtwoorden en biometrische authenticatie. Denk aan vingerafdruk-, gezichts-, iris- en spraakherkenning. Dit leidt tot meer gebruikersgemak, minder geweigerde kaarten en minder fraude. Klanten hoeven namelijk geen wachtwoorden meer te onthouden en hun betalingen worden minder fraudegevoelig.

4. Secure Remote Commerce

Mastercard, Visa, American Express en Discover lanceren gezamenlijk een nieuwe betaalknop om het ecosysteem voor online betalingen verder te verbeteren. De Click to Pay-betaalknop voorziet in één uniforme checkout-oplossing voor webwinkels. Via de button kan de consument in één keer aangeven hoe hij wil betalen, en waar de bestelling naartoe verzonden kan worden. Dit vereenvoudigt de checkout en verhoogt de conversie voor de (web)winkelier.

De Click To Pay betaalbutton is een initiatief van EMVCo, het samenwerkingsverband van de verschillende creditcardmerken, wat ook achter de wereldwijd gestandaardiseerde betaalterminals zit. Click to Pay is in oktober 2019 uitgerold in de VS en naar verwachting wordt de nieuwe SRC-standaard volgend jaar overal in de VS ingevoerd. Voor de uitrol in Europa is nog geen tijdpad, maar zoals meer betaaltrends die door EMVCo geïntroduceerd worden in de VS, zal Click to Pay op termijn ook in Nederland geïmplementeerd worden.

Nieuwe kansen en mogelijkheden voor 2020

De betaalsector gaat een inspirerende tijd tegemoet. Door veranderende regelgeving en technologische mogelijkheden ontstaan kansen om steeds beter te voldoen aan de vraag van consumenten om innovatieve betaalmanieren. De digitale transformatie is eigenlijk pas net begonnen.

Dit expertblog is een bijdrage door Hugo Reijkens, Digital Payments Director van Mastercard Nederland.

Afbeelding: Depositphotos

Gerelateerde publicaties over online betalen:


Een Expert Blogger is een bijdrage geschreven door een specialist uit de branche. Dit kan iemand zijn met expertise op Online Betalen, FinTech, Wet en Regelgeving of PSD2, maar ook op het gebied van online marketing of e-commerce in het algemeen! Kortom; actueel en informatief, gericht op de online ondernemer. Heb jij expertise en wil jij die delen met de achterban van Internetkassa.nu? Pitch jouw idee op redactie@internetkassa.nu