terStal, het modebedrijf met fashion voor de hele familie, verhoogt haar klanttevredenheid én conversie dankzij een samenwerking met bezorgservice Trunkrs. Dat blijkt uit een eerste evaluatie van het partnership; de resultaten zijn merkbaar positief en terStal besluit de samenwerking voort te zetten. Het modebedrijf koos voor de piekperiode eind vorig jaar voor Trunkrs om snelle en duurzame levering van online bestellingen in Nederland en België te verzorgen.
Duurzame service voor klanten door partnership
De samenwerking tussen Trunkrs en terStal werd gestart net voor piekperiode, een traditioneel drukke periode met uitverkoopdrukte en de feestdagen. De online bestellingen zijn sindsdien blijvend gestegen. Dominique Gloudemans E-Commerce Manager van terStal, zegt: “We zijn met Trunkrs gaan samenwerken omdat we onze klanten extra service wilden aanbieden met same day en next day bezorging. Trunkrs is daar erg goed in. Bovendien delen terStal en Trunkrs het belang van duurzaamheid en partnership, wat de keuze voor Trunkrs gemakkelijk maakte.”
Want to know: Wat is 3-D Secure 2, en hoe laat ik dat werken voor mijn onderneming?
terStal ziet verbetering van de klanttevredenheid en groei in België
De start van de samenwerking verliep soepel en levert goede resultaten op. Gloudemans vervolgt: “De onboarding verliep soepel. En omdat Trunkrs same day en next day delivery biedt, kunnen we de pakketten ’s ochtends klaarmaken en zijn avonddiensten niet nodig. Trunkrs maakt echt waar wat ze zegt en kan het afgesproken bezorgvolume goed aan. Dat zien wij ook terug in onze resultaten, want onze klanttevredenheid is verbeterd. Omdat Trunkrs ook in België levert beperken de voordelen zich niet tot onze Nederlandse markt, maar biedt de samenwerking ook groeikansen. Doordat wij nu bezorging op een vertrouwde manier naar België kunnen aanbieden, is de stap om ook onze e-commerce activiteiten uit te breiden naar de Belgische markt eenvoudig gezet. Wij zijn dus blij met de keuze voor Trunkrs als betrouwbare en duurzame partner die onze pakketten op tijd bezorgt.”
Bron afbeelding: Depositphotos
Gerelateerde artikelen over e-commerce en online betalen
- Generatiekloof in e-commerce: millenials zetten de toon voor flexibele bezorging
- Trends in online betalen: ‘consument zal vaker vragen om specifieke betaalmethoden’
- Payment Service Providers Nederland
- Payment Service providers België
