Geconfronteerd met onzekere tijden hebben we allemaal enorme aanpassingen moeten maken in ons dagelijks leven. We zijn dingen niet alleen slimmer gaan doen, ook zijn we ons meer verbonden gaan voelen met onze lokale gemeenschap. Een Europese studie die PayPal tijdens de crisis in 13 landen heeft uitgevoerd in samenwerking met onderzoeksbureau Ipsos, laat een belangrijk keerpunt zien in het koopgedrag onder Nederlanders – met name als het gaat om solidariteit met lokale bedrijven.
Nederlanders bieden meeste steun aan kleine en lokale bedrijven
Terwijl de loyaliteit aan grote merken tijdens de lockdown is gebleven, waren het de lokale kleine en middelgrote bedrijven waarvan de Nederlandse respondenten zeiden het belangrijk te vinden hen ondersteuning te bieden. 63% van de consumenten zei vaker dan normaal bij kleine bedrijven te hebben gewinkeld tijdens de lockdown. Nederland staat met dit percentage aan kop, in vergelijking met andere Europese landen. In Duitsland zei 57% bijvoorbeeld vaker lokaal te shoppen, en in België was dat 56%.
De oudere generatie hecht duidelijk het meeste belang aan het ondersteunen van lokale bedrijven:
- 53% van de 65-plussers vindt dat ondersteuning van de lokale economie essentieel is om de crisis door te komen.
- 52% zegt zich verantwoordelijk te voelen voor de ondersteuning van bedrijven in hun regio.
Met het beëindigen van de lockdown lijkt deze steun voor de lokale economie en voor de lokale bedrijven niet te zijn gestopt. 51% van de Nederlandse respondenten heeft namelijk aangegeven ook na de lockdown vaker lokale en regionale producten te willen kopen, 16% geeft aan dit ook daadwerkelijk te gaan doen.
Nederland in Europese top 3 van doen van vrijwilligerswerk
De mate van solidariteit in Nederland is door de crisis significant toegenomen. Nederlanders blijken namelijk graag te willen bijdragen aan het economisch herstel, onder andere door het doen van vrijwilligerswerk; meer dan de meeste Europeanen. 41% van de Nederlanders doet vrijwilligerswerk, zowel voor familie en vrienden als voor kennissen, buren en onbekenden. Alleen in Ierland (44%) en Polen en Portugal (beide 42%) wordt meer vrijwilligerswerk gedaan.
De lockdown heeft ook geresulteerd in een toename in online donaties, en ervoor gezorgd dat mensen zich na de crisis nog bewust blijven van de bijdrages die ze kunnen leveren.
- 86% van de Nederlanders geeft de voorkeur aan online betaalmethoden bij het doen van donaties aan bijvoorbeeld vrijwilligers, de gezondheidszorg of medisch onderzoek. Dit is een stijging van 21% ten opzichte van voor de crisis.
- Na de crisis zegt 50% van de Nederlanders te willen blijven doneren aan goede doelen, waarbij nog steeds de voorkeur wordt gegeven aan online betaalmethoden (76%).
Voorkeuren voor nieuwe betaalmethodes
Door de lockdown geven zowel bedrijven als consumenten nu de voorkeur aan contactloze betalingen, waarmee anderhalvemetermaatregelen makkelijker kunnen worden gevolgd.
De overgrote meerderheid van de Nederlandse bevolking heeft betalingen gedaan via mobiele of online platforms (85%). 28% koos ervoor om online betaalmethoden te gebruiken. 41% van de millennials geeft zelfs de voorkeur aan online betalingsdiensten, tegenover 18% van de 55-plussers.
- 62% van de ondervraagden is bereid om nieuwe betaalmethoden uit te proberen in hun favoriete winkels.
- 41% van de respondenten geeft de voorkeur aan contactloze betaalmethoden om het invoeren van hun pincode te vermijden.
Ook digitale betaaldiensten waren populair tijdens de lockdown: Bijna 42% van de Nederlandse bevolking gaf aan deze voor de pandemie te gebruiken, en 24% gebruikte PayPal voor betalingen tijdens de lockdown.
Contant geld
Niet iedereen is het eens over het gebruiken van contant geld: 65% van de respondenten in Nederland is bereid om weer contant te betalen in winkels als de situatie verbetert, maar 35% blijft terughoudend.
“We zijn geconfronteerd met een ongekende situatie die onze manier van leven radicaal heeft veranderd. Maar er komen ook positieve dingen uit voort, in de zin dat Nederlanders elkaar in deze onzekere tijden echt hebben gesteund, niet alleen door anderen te helpen, maar ook door te te kiezen voor lokale bedrijven en winkeliers”, aldus Joachim Goyvaerts, Director Benelux & Ierland bij PayPal.
“Nederlandse consumenten willen investeren in hun lokale gemeenschap, maar er is vraag naar nieuwe manieren van winkelen en betalen – zo geeft een groot deel van de mensen de voorkeur aan veilige online betaalmethoden, in plaats van betalen met contant geld of bankpassen”, voegde hij eraan toe.
Bron artikel-afbeelding: Depositphotos
