Rusland is al enkele jaren een sterk opkomende speler op de wereldwijde e-commerce markt. Geen wonder met ruim 140 miljoen inwoners, maar ook de cijfers tonen de potentie. In 2018 groeide de Russische e-commerce omzet met 19 procent ten opzichte van het voorgaande jaar, naar een totaal van 16.35 miljard euro. De prognose voor 2019 vertoont opnieuw een groeicurve, waarbij de omzet tegen het einde van het jaar bijna de 20 miljard euro aantikt.
Dat de Russische e-commerce nog steeds in de kinderschoenen staat, toont evenwel een vergelijking met bijvoorbeeld de Belgische of Nederlandse e-commerce markt. Hoewel Rusland onmetelijk veel groter is, en ook vele malen meer inwoners heeft, harken Belgische online verkopers (in relatieve zin) en Nederlandse merchants (in absolute zin) meer omzet binnen; respectievelijk 10,67 miljard euro en 23 miljard euro in 2018.
E-commerce Rusland sterk in de lift
Dat neemt niet weg dat de Russische e-commerce markt stevig in de lift zit; Russen spenderen niet alleen steeds meer bij webshops in eigen land, maar zijn financieel ook steeds vaker in staat om buiten de eigen grenzen op het internet te kopen. Het biedt perspectief voor de ondernemer die zich op Russische shoppers wil richten, of ondernemers die in Rusland een verkoop kanaal (domein.ru) willen starten.
Om een goed beeld van de groei van de Russische e-commerce te schetsen, is het goed om te kijken hoe het ‘aandeel online’ zich ontwikkelt. In 2014 was slechts 2 procent van de inkomsten uit retail in het land afkomstig uit online verkoop, een aandeel dat in 2018 is opgelopen naar 5 procent. De ontwikkeling van e-commerce heeft wat dat betreft een vliegwieleffect; een recent rapport van East-West Digital News (EWDN) toont dat de e-commerce omzet in 2023 wordt geschat op 45 miljard euro, en Russische online retailers hun inkomsten jaarlijks met 50 tot 150 procent zien toenemen.
De Russische e-commerce markt is enigszins protectionistisch van aard, wat je terugziet in de vroegtijdige lancering van alternatieven voor internationale ‘merken’ als Facebook (De Russische variant is V Kontakte), Amazon (Ozon.ru) en Groupon (met Biglion.ru als Russische tegenhanger). Chinese platformen hebben van oudsher ook een sterke invloed, en partijen als AliExpress en Tmall een dominante positie. Toch zien we de laatste jaren ook steeds meer Westerse retailers als IKEA en MediaMarkt met succes de stap naar Rusland maken. Sterk in opkomst zijn op dit moment nieuwe spelers uit bijvoorbeeld Turkije, die hun best doen de Russische shopper aan zich te binden.
Online betalen in Rusland
De potentie van e-commerce in Rusland is zeer groot: ruim 140 miljoen inwoners, waarvan 90 miljoen internetgebruiker is. Hiervan behoort 57 miljoen tot de online consumenten, wat direct aangeeft hoe groot de groep met potentiële kopers dan nog is. Maar om deze groep optimaal te bedienen is het van cruciaal belang dat je weet hoe de Russische e-shopper het liefst betaalt. En juist die informatie is schaars.
Daar proberen we met deze informatieve publicatie verandering in te brengen.; welke online betaalmethoden gebruiken Russen het liefst, is het raadzaam om pay-by-delivery aan te beiden en hoe voldoe je aan de lokale wet- en regelgeving?
In 2018 gebruikten 81 procent van de Russische online consumenten elektronische betaalmiddelen voor online aankopen van goederen of diensten. Bij binnenlandse aankopen is betaling bij aflevering (meestel contant via cash-on-delivery) nog steeds dominant. Bij online aankopen in het buitenland is online vooruitbetaling echter steeds vaker gangbaar; Russen gebruiken daarbij vaak de creditcard uitgeven door hun eigen bank.
Specifiek Russische betaalmethoden
Opvallend is ook een reeks specifiek Russische betaalmiddelen: van de door de staat ondersteunde bankkaart MIR tot e-wallets zoals Yandex.Money, WebMoney en QIWI, om er maar een paar te noemen. Hoewel deze betaalmiddelen cruciaal zijn voor binnenlandse aankopen, moeten sommige ervan ook sterk worden overwogen door merchants die zich op Russische consumenten richten.
- Cash Payments; 70 procent
- Cards via de eigen bank: 57 procent
- E-wallets: 37 procent
- Contactloos betalen via mobile payments: 36 procent
- Via internetbankieren: 29 procent
- Via SMS: 25 procent
Online betaalmethoden Rusland
Het bovenstaande staatje spreek voor zich, maar enkele betaalmethoden verdienen een nadere toelichting.
Cards
Een groot deel van de online bestellingen, zeker cross-border, betaalt de Rus via een door de bank uitgegeven kaart. Mastercard en Visa zijn hierbij nog steeds dominant, maar een lokale speler wint sterk aan terrein; de MIR card. Gelanceerd als nationaal product, en de afhankelijkheid van internationale betalingssystemen te verminderen, is de MIR card inmiddels goed voor 15 procent van de online aankopen in Rusland.
e-Wallets
Rusland heeft een reeks specifieke e-wallets. De meest bekende zijn Yandex.Money, WebMoney, Qiwi Wallet en MTS Dengi. Volgens onderzoek van Mediascope gebruikte in 2018 bijna de helft (48,5%) van de Russen uit grote steden Yandex.Money ten minste eenmaal per zes maanden om online goederen of diensten te kopen. WebMoney en Qiwi genieten ook van een grote tractie met respectievelijk 38,9% en 36,2%.
Internationale elektronische betaalmiddelen zijn ook populair. In 2018 werd PayPal gebruikt door 38,6% van de Russische online consumenten.
Source: Ecommerce in Russia – EWDN
Mobile Payments
Betaalsystemen als Apple Pay, Samsung Pay en Google Pay zijn allen sinds 2016/2017 live in Rusland. In 2018 werd elk van deze betaalmethoden gebruikt door ongeveer 15% van de online consumenten. In de Russische grootstedelijke gebieden gebruikt ongeveer 40% van de smartphone-eigenaren zijn device voor contactloze betalingen in de fysieke store of online aankopen. Daar ligt dus nog flinke groeipotentie.
Payment Service Provider voor e-commerce Rusland
Het is raadzaam om, bij het bedienen van de Russische e-commerce markt, gebruik te maken van een payment service provider (PSP). Het zijn in veel gevallen de grotere, wereldwijd actieve payment providers die hier geschikt voor zijn. Controleer in ieder geval of jouw provider de belangrijkste Russische online betaalmethoden ondersteunt. Maar check ook zeker of uw PSP voldoet aan de Russische wetgeving. En dan in het bijzonder de wet die vereist dat de persoonlijke gegevens van Russische burgers worden opgeslagen op servers die zich fysiek op Russische bodem bevinden. Doe dus altijd goed navraag bij uw provider of acquirer naar de geldende wet- en regelgeving.
Mocht jouw huidige provider hier niet aan kunnen voldoen, dan zijn er ook lokale alternatieven beschikbaar die internationaal actief zijn zoals Yandex.Checkout, Chronopay, Interkassa of PayMaster.
Source: E-commerce in Russia – EWDN
Het aanbieden van een gedifferentieerd pakket aan betaalmethoden verhoogt jouw conversie op de Russische e-commerce markt, een markt die haar volledig potentieel in de komende jaren alleen nog maar verder zal benutten.
Bron: Rapport ‘Ecommerce in Russia’ van East West Digital News
Gerelateerde publicaties over online betalen:
- Hoe wenst de Europese e-shopper te betalen?
- De ideale betaalmix voor online verkoop in Europa
- Hoe worden online aankopen betaald?
- Verhoog de conversie met de perfecte online checkout
- Kies je voor een payment service provider of een bank?
