Betaalmethode iDEAL heeft in de afgelopen jaren nog niet aan populariteit ingeboet. Maar liefst 7 op de 10 online bestelling wordt afgerekend middels iDEAL. Nederlands meest gebruikte online betaaloplossing wint wel terrein op het mobiele gebruik, waar de smartphone nog steeds groeit als online shoppingkanaal.
Een en ander blijkt uit de nieuwste cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door GFK in opdracht van Thuiswinkel.org en Retail Insiders en is in samenwerking met PostNL, Betaalvereniging Nederland en Currence.
iDEAL-betalingen accepteren, hoe maak ik dat mogelijk?
Online shoppen groeit met 9 procent naar 16 miljard euro
Met het rapport brengen de verschillende partijen de Nederlandse e-commercemarkt gedetailleerd in kaart. Kijkend naar het eerste half jaar van 2022 komen de online bestedingen van Nederlandse consumenten uit op ruim 16 miljard euro, een groei van 9 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Die groei wordt voornamelijk aangejaagd door de sterke stijging (+88 procent) in online verkoop van ‘diensten’, vergelijkbaar met de resultaten bij onze Zuiderburen. Ook de online bestedingen voor wat betreft producten blijven boven pre-coronaniveau, hoewel we een daling zien met -11 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.
“De sterke groei aan diensten komt met name door de stijging in verkoop van tickets voor evenementen en attractieparken, maar ook pakketreizen en vliegtickets. De online aanschaf van tickets is in Q2 toch bijna verdubbeld ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Een duidelijke correlatie met zes maanden zonder coronamaatregelen”, zegt Marlene ten Ham, directeur bij Thuiswinkel.org.
168 miljoen online aankopen in eerste half jaar 2022
In totaal werden in het eerste half jaar 168 miljoen aankopen online gedaan. De online aankopen van producten zijn zowel in Q1 als Q2 – waarin de fysieke detailhandel weer volledig open is gegaan – afgenomen ten opzichte van vorig jaar (-14 procent). Toch blijven de online bestedingen van producten met € 5,3 miljard boven het pre-coronaniveau staan. Ten Ham: “Consumenten zijn gewend geraakt aan online. Men kiest weer vaker voor een combinatie van on- en offline kopen. De belangrijkste uitzondering op de krimp is te zien bij de categorie Food/Nearfood. Online boodschappen doen blijft populair.”
Gebruik iDEAL stabiel, wel stijging bij aankopen via smartphone
Op het gebied van online betalen is er weinig verschuiving ten opzichte van eerdere metingen. Net als voorgaande jaren wordt het merendeel afgerekend met iDEAL (70 procent), op afstand gevolgd door creditcards (8 procent). Wel zijn in de eerste helft van 2022 meer aankopen via de smartphone met iDEAL afgerekend (72 procent versus 68 procent in de eerste helft van 2021). Dit komt met name door het toegenomen gebruik van iDEAL in het segment Food/Nearfood.
Het gebruik van de smartphone voor online winkelen blijft groeien
De smartphone als ‘koopkanaal’ blijft nog steeds groeien. Inmiddels wordt één op de drie online aankopen gedaan via de smartphone. De smartphone wordt het meest gebruikt voor de categorieën Food/Nearfood, Tickets voor Attracties & Evenementen en Kleding. De desktop/laptop blijft met 51 procent het belangrijkste device voor het doen van online aankopen, maar dit belang neemt ieder half jaar een paar procentpunten af (4 procentpunten ten opzichte van vorig jaar).
Wil je weten hoe jij jouw verkoopkanalen optimaliseert voor bezoekers via de smartphone? Dit artikel geeft meer inzicht in een goede mobiele betaalflow en customer journey.
