Belgische e-commerce tekent voor forse groei in tweede kwartaal

E-commerce België

Waar de online omzet voor Nederlandse handelaren al enkele maanden daalt, daar is e-commerce in België juist groeiende. Het tweede kwartaal tekende bij onze Zuiderburen voor een groei van bijna 30 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De groei wordt vooral aangejaagd door een flinke vooruitgang van de online dienstensector in België. Een en ander blijkt uit de BeCommerce Market Monitor, een onderzoek dat uitgevoerd wordt door GfK in opdracht van BeCommerce, met de steun van de Nationale Loterij & FedEx.

Ook in het tweede kwartaal van 2022 wint e-commerce aan populariteit bij de Belgische consument. Het marktonderzoek laat zien dat Belgische e-shoppers in het tweede kwartaal van 2022 gezamenlijk 3,5 miljard euro online besteedde, een stijging van 29 procent tegenover dezelfde periode van vorig jaar.Vooral de dienstensector lijkt er weer bovenop te komen, met een groei van maar liefst 75 procent ten opzicht van een jaar eerder. In de eerste helft van dit jaar gaven de Belgen in totaal 7,2 miljard euro uit online.

‘Online dienstensector zorgt voor groei Belgische e-commerce’

De groei is vooral te danken aan de herstellende dienstensector. Er werd dit kwartaal maar liefst 1,7 miljard uitgegeven aan diensten, tegenover 1 miljard in 2021. Daarmee noteren we een stijging van 75 procentpunten. 49 procent van alle online uitgaven dit tweede kwartaal ging naar diensten. Zo komen we terug op de 50/50-verdeling van voor de coronacrisis tussen producten en diensten.

“Zoals we ook al in het eerste kwartaal van dit jaar zagen, spendeert de Belg, ondanks de energiecrisis en stijgende inflatie, graag zijn geld aan ervaringen”, legt Sofie Geeroms, Managing Director van BeCommerce, uit. “Onze voorspelling dat amusement en belevenissen de komende periode op nummer één zou staan, is dus uitgekomen.”

Binnen deze dienstensector gebeurde meer dan de helft (66 procent) van alle uitgaven online. De top drie van categorieën met het grootste aandeel online uitgaven:

  • Losse vliegtuigtickets en accommodaties – Binnen deze categorie werd 89 procent van alle uitgaven online gespendeerd;
  • Tickets voor attracties en events – binnen deze categorie werd 75 procent van alle uitgaven online besteed;
  • Pakketreizen – met 67 procent van de online bestedingen.

Verschil in online omzet België en Nederland

Dat juist de online dienstensector zo’n sterke opleving kent, kan volgens Geeroms ook een verklaring zijn voor de groei van de Belgische e-commerce ten opzichte van de huidige stand van zaken binnen de Nederlandse online sector. Met daarbij een scherpe kanttekening voor de nasleep van de coronapandemie. “Het verschil tussen Q2 in België en Nederland kan ook worden verklaard door het verschil in strengheid qua lockdowns. In België is de dienstensector grotendeels verantwoordelijk voor de groei t.o.v. Q2 2021, aangezien de dienstensector toen bijna volledig gesloten was en er op dat moment strenge regels van kracht waren in België”, zo vermoed Geeroms. “In Nederland golden allicht andere regels (side note/vraag/bedenking: waren de lockdowns en maatregelen over het algemeen niet iets minder streng in Nederland?) waardoor de dienstensector minder klappen kreeg dan in België in Q2 2021.”

De smartphone is dominant in e-commerce; wat zijn geschikte mobiele betaalmethoden?

E-commerce ingeburgerd; aantal e-shoppers stijgt nog

Online shoppen raakt steeds meer ingeburgerd, ook nu de coronacrisis definitief achter de rug lijkt te zijn. 6,9 miljoen Belgen shopten tijdens het tweede kwartaal van 2022 online, het aantal shoppers stijgt daarmee licht tegenover vorig jaar (+2 procent). Zij waren samen goed voor 40,5 miljoen online aankopen, wat opnieuw vrij stabiel is tegenover vorig jaar (+1 procent). Gemiddeld werd er € 514 uitgegeven per online shopper aan online aankopen, terwijl dat in dezelfde periode van vorig jaar nog maar € 403 was. Dat komt overeen met een stijging van 28 procent.

“De Belgische consument durft online steeds meer uit te geven, maar doet dat wel steeds prijsbewust”, stelt Geeroms. “Het voordeel van online shoppen is namelijk dat je gemakkelijk prijzen kan vergelijken. Zeker in deze onzekere economische tijden, is dat belangrijk voor de consument.”

Online shoppers tevreden over online shoppen

Bijna 9 op 10 shoppers is in het tweede kwartaal van 2022 tevreden over online shoppen. Het aantal erg tevreden shoppers stijgt zelfs ten aanzien van vorig jaar. De belangrijkste redenen om al dan niet online te shoppen, blijven dezelfde. Het gemak om van thuis te bestellen blijft voor 4 op 10 shoppers de voornaamste reden. Tijdsbesparing wordt belangrijker dan vorig jaar, met 36 procent van de shoppers die dat aangeeft als reden. Verzendkosten blijven de grootste drempel, en wordt door 4 op 10 aangehaald. Laatstgenoemde drempel verliest wel aan belang in vergelijking met het tweede kwartaal van 2021, toen nog 45 procent van de consumenten dat als reden aanhaalde. 41 procent van de respondenten ziet het gebrek aan contact met het product als belangrijk nadeel.

Aantal Belgische webshops neemt toe

Naast het groeiende consumentenvertrouwen in ‘online’, zien ook steeds meer handelaren brood in digitale verkoop. De Belgische e-commercemarkt kent namelijk een forse groei aan nieuwe webwinkels; in het afgelopen jaar kwamen er bijna zesduizend Belgische webshops bij. Het brengt het totaal op 5.985 nieuwe Belgische webshops; een groei van 13 procent op één jaar tijd.

Bron afbeelding: Depositphotos

Gerelateerde publicaties over online betalen in België: