Hoewel het aantal kopers voor het eerst in jaren is gedaald, tekent de Nederlandse e-commerce toch voor een groei in de online omzet. Nederlandse webwinkeliers harkten in het eerste kwartaal van 2017 ruim 5,5 miljard euro binnen. De toename in de gemiddelde prijs van het winkelmandje en het aantal aankopen dat een consument gemiddeld plaatst, blijken daarin van doorslaggevend belang.
Dat beeld schetst de meest recente Thuiswinkel Markt Monitor, het periodieke onderzoek van belangenvereniging Thuiswinkel en marktvorser GfK. De Markt Monitor geeft een kijk op de Nederlandse e-commerce en werkt daarmee als een barometer voor online ondernemers; hoe doen we het ten opzichte van vorig jaar en wat kunnen we komend jaar (nog) verwachten.
11 procent meer omzet voor webwinkeliers
Eerst maar eens kijken naar de resultaten die achter ons liggen. In het eerste kwartaal van dit jaar gingen er in totaal ruim 44 miljoen online bestellingen over de digitale toonbank. Dat is ruim 11 procent meer dan in het eerste kwartaal van 2016. Al deze online orders brachten een gezamenlijke omzet van 5,55 miljard euro bij elkaar. Ook daar een groei van 11 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.
Kijken we naar het aantal online kopers, dan valt dit voor het eerst in jaren lager uit. Het aantal consumenten dat in Q1 2017 een online order plaatste is 1 procent lager dan in hetzelfde kwartaal vorig jaar.
Toename in aantal aankopen en prijs per order compenseert terugloop e-shoppers
We zien het aantal online kopers dus niet toenemen, maar de online markt groeit nog steeds door een toename van het aantal aankopen per online koper en het gemiddeld besteed bedrag per online koper. Het gemiddeld aantal aankopen nam met 12 procent toe tot 4 orders per persoon. Ook het gemiddeld besteed bedrag per order is met 12 procent toegenomen, naar 502 euro in Q1 2017.
Volgens Gino Thuij, Industry Lead Fashion, Home & Lifestyle van GfK, een logisch gevolg van een markt die steeds meer volwassen wordt. “Consumenten zijn vertrouwd geraakt met de voordelen van online winkelen en kopen daardoor vaker, maar ze kopen bovendien ook duurder.”
Prognose 2017: ‘online omzet komt ver boven 22 miljard euro uit’
Ook wat betreft een prognose voor de rest van 2017 lijkt de lichte daling in het aantal online kopers geen negatieve effecten te hebben voor online verkopers. Thuiswinkel verwacht dat de online bestedingen over heel 2017 de grens van 22 miljard euro ‘ver zullen overschrijden’. Geen hogere wiskunde zo’n voorspelling, want uitgaan van 4 maal de omzet van kwartaal 1 en je komt exact op de verwachting uit. Of het moet je doelstelling zijn om aan het eind van het jaar (opnieuw) feestelijk te kunnen concluderen dat ‘de online omzet boven verwachting is’.
Hoe dan ook, de eerste signalen zijn positief en het eerst kwartaal van 2017 trekt opnieuw de lijn door van een toenemende omzet voor webwinkeliers. Afgelopen jaar kwamen de online bestedingen uit op een totaal van 20,16 miljard euro.
Groei naar online segmenten
Thuiswinkel zet in de Markt Monitor ook de verschillende branches op een rijtje, waarbij het kijkt naar de ontwikkeling in online bestedingen. Welke branches doen het goed binnen e-commerce en hoe scoorden deze verschillende segmenten binnen online verkoop? Fashion blijft een online segment dat zeer goed scoort; kleding behoort de top 5 marktsegmenten, schoenen & lifestyle valt daar met een groei van 24 procent net buiten. Gezamenlijk vormen zij de categorie Fashion, waarin de online bestedingen in de eerste drie maanden van 2017 in totaal met 30 procent zijn gegroeid ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.
Online betaalmethoden Nederland
In tegenstelling tot onze Zuiderburen, wordt in ‘onze’ markt monitor niet gekeken naar de gebruikte online betaalmethoden gedurende het kwartaal. Inzicht in de marktaandelen van de verschillende online betaalwijzen in Nederland wordt gedeeld in de eCommerce Payment Monitor. Dit onderzoek wordt tweemaal per jaar uitgebracht. In Nederland zijn de online betaalmethoden waarmee consumenten online producten of diensten kopen echter al jaren stabiel. iDEAL, creditcard en machtiging zijn al jaren de meest gebruikte online betaalmethoden, waarbij de marges soms iets schuiven.
Payment Service Providers (psp’s) combineren verschillende (ook eerdergenoemde) online betaalmethoden binnen een digitale kassa. Wil jij weten welke PSP het beste aansluit bij jouw (online) onderneming? Maak kosteloos gebruik van de vergelijkingstool en breng de internetkassa’s in kaart.
Vergelijk gratis en objectief payment service providers op prijs of product!
Infographic Thuiswinkel Markt Monitor Q1 2017
Thuiswinkel.org heeft alle uitkomsten en statistieken uit de Markt Monitor Q1 2017 gebundeld in een infographic. Alle details in één oogopslag in beeld.
