Over iets meer dan een week is het zover. Op 25 mei 2018 zal de nieuwe privacywet, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of in het Engels de General Data Protection Regulation (GDPR), in werking treden en deze zal in de gehele Europese Unie (EU) van toepassing zijn. Dat betekent voor veel ondernemers een hoop veranderingen op het… Lees meer »
Lees meer...Berichten Getagged: webwinkelregels
Webwinkels maken massaal fouten bij retourzendingen
Nog steeds is 44 procent van de webwinkels bijzonder nalatig bij retourzendingen, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Dat is een lichte verbetering ten opzichte van 2016, toen soortgelijk onderzoek uitwees dat 50 procent van de webwinkels niet of te laat het aankoopbedrag terugstortte na een retourzending. Maar het is bepaald geen cijfer dat de… Lees meer »
Lees meer...EU-parlement verbiedt geoblocking: wat zijn de gevolgen voor de eCommerce?
Het zal je vast niet zijn ontgaan; op 6 februari 2018 is er door de Europese Unie nieuwe wetgeving geaccepteerd om geoblocking tegen te gaan. Geoblocking is een methode om op basis van de locatie van een internetgebruiker inhoud van bijvoorbeeld een website te blokkeren of om de gebruiker juist naar een andere website te… Lees meer »
Lees meer...Terugbetalen bij een retour; wat zijn nu de regels?
Hoewel de wetgeving voor webshops al geruime tijd geleden is aangepast, deelde de autoriteit Consument & Markt (ACM) recentelijk nog forse boetes uit aan webwinkeliers die zich niet (volledig) aan deze regelgeving houden. Terecht of niet, feit blijft dat er onder online ondernemers nog steeds veel onduidelijkheid heerst over de webwinkelregels. En dan met name… Lees meer »
Lees meer...‘Slechts de helft van de Europese webwinkels laat klanten uit andere landen toe’
Uit een rapport van Vantage Market Research blijkt het enorme potentieel van wereldwijde B2B e-commerce. Het onderzoeksbureau taxeerde de markt op circa 7 biljoen USD in 2022 en verwacht tussen 2023 en 2030 een samengestelde jaarlijkse groei (CAGR) van 18%. Ter vergelijking: B2C e-commerce werd in...
Lees meer »
Nederlandse consument geeft in 2023 online meer uit aan vakanties dan ooit
Nederlandse consumenten hebben in 2023 voor € 34,7 miljard online uitgegeven, een groei van 3% t.o.v. 2022. Het aantal online aankopen is gestegen met 1% naar 365 miljoen. De online groei komt met name door uitgaven aan vakanties en tickets voor attracties en evenementen. Opvallend is de online...
Lees meer »
Helft consumenten keert niet terug na schending merkbelofte
De consument anno 2024 is erg kritisch als het gaat om hun shopervaring. Zo koopt meer dan de helft van de Nederlandse consumenten (52%) niet nog eens bij een bedrijf als deze zijn merkbelofte niet nakomt. Dit blijkt uit recent onderzoek van full-service digitaal bureau NOBEARS onder meer dan 1.000...
Lees meer »