Profiteer als webwinkelier van de bloeiende Franse e-commerce

Online verkoop in Frankrijk blijft aantrekken. Ten opzichte van afgelopen jaar laat het eerste kwartaal van 2014 een groei van 11 procent in online omzet zien. Daarmee komen de totale online bestedingen, van de Franse online shopper, gedurende Q1-2014 uit op een bedrag van 13,4 miljard euro. Dat blijkt uit statistieken van Fevad, de Franse koepelorganisatie voor webshophouders.

Groei in Franse online transacties

Online betalen raakt ook steeds verder ingeburgerd. De Franse online consument is steeds vaker vertrouwd met online afrekenen in een webwinkel. Dat blijkt het sterkst uit de toename van het aantal online transacties in 12 maanden. Tijdens het eerste kwartaal van 2014 zijn er 15 procent meer online betalingen verricht dan dezelfde periode vorig jaar.

Groei in aantal webwinkels

Naast de groei in online omzet en het aantal online transacties, neemt ook het aantal Franse ondernemers dat een webwinkel start gestaag toe. Uit de studie van Fevad blijkt dat in de afgelopen 12 maanden liefst 21.000 nieuwe webwinkels zijn gestart, waarmee het totaal aan Franse webshops op 144.000 uitkomt.

Online orderwaarde gedaald

Het gemiddelde bonbedrag, de orderwaarde per online bestelling, is opnieuw iets teruggelopen. Was de waarde van een gemiddelde online bestelling in 2013 nog 85 euro, tijdens het eerste kwartaal van 2014 gaf de Franse online shopper gemiddeld 81,50 euro per online order uit. Opnieuw een terugloop van 4 procent.

Aantal online orders groeit

Die terugloop in het gemiddelde online bestelbedrag wordt wel gecompenseerd, in dat geval door het aantal bestellingen dat de Franse online shopper gemiddeld plaatst. Dit is toegenomen tot gemiddeld 6 online aankopen per kwartaal, met een overall orderwaarde van 491 euro per kwartaal. Het bestelbedrag per order is dus lager, maar aan het einde van het kwartaal is de online omzet dus hoger door de toename in het aantal bestellingen. Massa vult de kassa.

Met ruim 34 miljoen online shoppers behoort Frankrijk tot de meest volwassen e-commerce markten van Europa. Daarbij blijkt een deel van deze online consumenten ook graag over de grens te kopen. Nederlandse webwinkeliers verschepen inmiddels 7 procent van hun online orders inmiddels naar Frankrijk.

Online betalen

Nederlandse en Belgische webshops kunnen profiteren van de groeiende e-commerce in Frankrijk door de webwinkel op deze bezoeker in te richten. Dit doe je allereerst door de website taaltoegankelijk te maken voor de Franse bezoeker, maar ook het betaalproces luistert nauw. De Franse online consument heeft namelijk specifieke wensen als het gaat om online betalen van orders.

Creditcard

Frankrijk is een echt creditcard land. Het verbaast dan ook niet dat het merendeel van de Franse online consumenten gebruik maakt van credit- en/of debitcards in het online afrekenproces. Een Franse online bestelling wordt in 57 procent van de gevallen afgerekend met een creditcard van MasterCard, American Express (AmEx) en/of Carte Bleue (tegenwoordig bekend als Carte Bancaire). Met de gecombineerde Visa Carte Bleue creditcard is Carte Bleue de exclusieve vertegenwoordiger van Visa op de Franse markt.

Door creditcard-acceptatie van MasterCard, American Express (AmEX) en Carte Bleue op te nemen in het afrekenproces, dek je als webwinkelier dus al een groot deel van de Franse markt af.

PayPal en SEPA overboeking als alternatieve online betaalmethode

De adoptie van alternatieve online betaalmethoden, zoals we die in bijvoorbeeld Nederland (iDEAL), Duitsland (Giropay) en Belgie (BanContact/MisterCash) wel kennen, is binnen Frankrijk bijzonder laag. Mede door de brede adoptie van creditcards. Toch is er een alternatieve manier van online betalen die wel degelijk stevig voet aan de grond heeft in Frankrijk: PayPal. Frankrijk is het derde Europese land als het gaat om PayPal-accounthouders, met meer dan 10 miljoen accounthouders. De toevoeging van PayPal aan het online afrekenproces heeft dus absoluut meerwaarde.

Ook de SEPA Overboeking is een meerwaarde op de Franse markt. Deze online betaalmethode wordt door iedere psp standaard ondersteunt op de internetkassa.

SOFORTBanking,

Tot slot is ook de online betaalmethode SOFORTBanking een alternatieve oplossing tot online betalen. Hierbij kan de Franse online consument gebruik maken van het eigen internetbankieren, waarbij de betaling direct van de persoonlijke bankrekening wordt afgeschreven. Ook SOFORTBanking is door Franse consumenten te gebruiken. Hoewel de betaalmethode van SOFORT in Frankrijk een beperkt marktaandeel heeft, kom je met de toevoeging van SOFORTBanking de Franse online shopper wel degelijk tegemoet.

Geschikte payment providers (psp’s) voor online verkopen in Frankrijk

Er zijn verschillende Nederlandse payment service providers (psp’s) die bovengenoemde online betaalmethode aanbieden, en daardoor goed aansluiten op de Franse markt.

Psp MultiSafepay meest compleet voor Franse markt, Pay.nl en Mollie zeer goede alternatieven

Payment provider MultiSafepay biedt de meest complete internetkassa voor de Franse e-commercemarkt. Naast de algemene acceptatie van Visa en MasterCard creditcards, ondersteunt zij ook de specifiek Franse creditcard betaaloplossing Carte Bleue (Carte Bancaire) én creditcard American Express (AmEx). Ook SOFORTBanking en PayPal kunnen op de gateway (internetkassa, red.) worden geïntegreerd.

De payment providers Mollie (geen eenmalige of maandelijkse kosten) en Pay.nl bieden een goed alternatief voor het bedienen van online shoppers in Frankrijk. Zij ondersteunen beide standaard de SEPA overboeking en de creditcards Visa en Mastercard. Daarnaast is het ook mogelijk online transacties te accepteren via Carte Bleue (Carte Bancaire), en kan natuurlijk een zakelijk PayPal-account op de kassa worden aangesloten.

Nog geen American Express dus, maar Mollie verwacht deze betaaloplossing op korte termijn op het betaalplatform te integreren. Inmiddels heeft Mollie American Express op haar platform geïntegreerd.

Pay.nl heeft creditcard AmEx al geruime tijd actief op haar betaalplatform.

Psp Sisow ook geschikt voor Frankrijk

Payment Provider Sisow biedt een internetkassa zonder opstart- en maandelijkse kosten, waarbij je in ieder geval creditcard-acceptatie via Visa en MasterCard en de SEPA overboeking mogelijk maakt. Daarnaast ondersteunt Sisow ook de acceptatie van PayPal. Specifieke creditcards als American Express (AmEx) en Carte Bleue (Carte Bancaire) ontbreken nog, en er zijn geen signalen dat deze betaalmethoden op korte termijn aan het productportfolio worden toegevoegd.

Toch is de online ondernemer met de kassa van Sisow in staat online betalingen via creditcards, SEPA overboeking en PayPal te accepteren. Daarmee is een groot deel van de Franse markt af te dekken.

PayPal en SOFORTBanking

De online betaalmethoden PayPal en SOFORTBanking worden in sommige gevallen aangeboden binnen de bestaande internetkassa van psp’s, maar zijn ook los te integreren. Als webwinkelier kun je dan direct een registratie bij PayPal of SOFORTBanking realiseren, waarna de betaaloplossing gekoppeld wordt aan de gateway (internetkassa, red.) naar keuze.