Online shoppers uit het buitenland weten steeds vaker de weg naar een Nederlandse webshop te vinden. In het eerste kwartaal van dit jaar werd 14 procent van de online bestellingen geplaatst door een online shopper van buiten Nederland. Dat is een verdubbeling van het aantal buitenlandse online aankopen ten opzichte van 2013.
De buitenlandse orders blijven overigens in de meeste gevallen dicht bij huis. Meer dan de helft van de online bestellingen gaat naar België (58 procent) en 18 procent van de zendingen naar Duitsland. Daarna volgen Engeland (8 procent) en Frankrijk (7 procent).
De statistieken komen naar voren uit een onderzoek van Paazle, leverancier van verzend-software, naar de logistieke eindbestemming van online bestellingen bij 600 Nederlandse webwinkels. Het signaleert dat de bestemmingen diverser beginnen te worden. Waar de meeste pakketjes eerst overwegend naar België gingen, 67 procent, meldt een steeds gemêleerder gezelschap aan buitenlanders zich, ook nog eens frequenter, bij de Nederlandse ‘webwinkeldeuren’.
Duitsland en Engeland aan kop
Hoewel het percentage buitenlandse order bij Nederlandse webwinkels stijgt, ligt dit nog wel achter op andere Europese landen. Zo verschepen merchants in Duitsland en Engeland respectievelijk 27 en 24 procent van de orders naar een ander land.
Logistieke barrières
Bernard Schreiner, directeur van Paazl, herkent dat online retailers hun pijlen steeds nadrukkelijker richten op andere internationale afzetmarkten. Een drijfveer achter deze trend noemt Schreiner het verdwijnen van logistieke barrières.
“Online retailers vinden steeds makkelijker aansluiting bij de juiste vervoerders. Door dit slim te automatiseren maakt het voor een webshop niet meer uit of een pakketje naar Rotterdam of Rome moet. Ook stijgt het vertrouwen van de consument in bestellen over de grens. Dit zal alleen maar verder verbeteren nu de Europese wetgeving voor cross-border e-commerce volgende maand van kracht wordt.
Bestellingen van buiten Europa
Niet alleen de Europese online consument weet steeds beter de weg naar de Nederlandse webwinkel te vinden, ook het percentage online bestelling door consumenten buiten Europa stijgt. In 2013 werd nog slechts 1 procent van de online bestellingen geplaatst door niet-Europeanen, binnen een jaar is dit toegenomen tot 6 procent van de online orders.
Optimaliseer je online kassa
De toename in het aantal online orders door consumenten buiten Nederland is, naast een gemakkelijker logistiek, ook toe te schrijven aan een juiste invulling van het afrekenproces. Door ook ‘buitenlandse betaalmethoden’ zoals BanContact/MisterCash, SOFORTBanking en creditcards als MasterCard, Visa en Carte Bleue aan de virtuele kassa toe te voegen, verhoog je de kans dat je een buitenlandse online shopper kunt bedienen. Het is dan ook van groot belang jouw online afrekensysteem af te stemmen op de doelgroep die je wilt bereiken.
Payment providers en online betaalmethoden vergelijken
Het merendeel van de Nederlandse payment service providers (psp’s) biedt een uitgebreide virtuele kassa met verschillende online betaaloplossingen. Deze psp’s kunt u hier gratis en onafhankelijk met elkaar vergelijken, zodat uw online afrekensysteem volledig voldoet aan de wensen en behoeften van uw webwinkel, en u de doelgroep kunt bedienen die u met de webshop voor ogen heeft.
