Afgelopen weken is het dagelijks in het nieuws; bedrijven die hinder ondervinden van digitale aanvallen op hun technische systemen, waardoor de dienstverlening niet beschikbaar is. Deze problematiek doet het vertrouwen in de online sector geen goed, maar heeft ook financiële gevolgen voor online ondernemers.
Merchants direct gedupeerd
De berichten over de problemen die banken ondervonden van Ddos-aanvallen waren afgelopen weken ‘hot’ in alle verschillende media. Doordat deze financiele instellingen met problemen kampten, waren merchants en consumenten direct de dupe van deze storing. Gezien het feit dat de afgelopen dagen er nog steeds met regelmaat berichten over storingen bij verschillende banken verschijnen blijkt het systeem nog steeds kwetsbar en de problematiek nog niet volledig onder controle.
Daar kwam nog eens bij dat afgelopen vrijdag ook de website van luchtvaartmaatschappij KLM plat lag en deze week vanuit Duitsland het bericht overkwam dat online reisbureau Opodo slachtoffer is van cybercriminelen.
Snelle ontwikkeling cybercrime
De problematiek lijkt zich in korte tijd snel te ontwikkelen, waarmee cybercrime steeds meer grip krijgt op de (Nederlandse) online business. Emerce geeft in haar berichtgeving meer inzicht in de financiele schade die dit met zich meebrengt, door te stellen dat ‘ieder uur dat Nederlandse webwinkels offline zijn, door bijvoorbeeld een Ddos-aanval, een schadepost van 7 miljoen euro tot gevolg heeft’. Het gezaghebbende Emerce baseert zich hierbij op berekeningen van Eurocommissaris Neelie Kroes. Op Europese schaal zou de schade nog vele malen hoger liggen.
Kritiek op reactie banken
Neelie Kroes ventileert in haar zaterdagcolumn in het Financieele Dagblad stevige kritiek op de reactie van Nederlandse banken op de storing in het digitale betaalsysteem: “Banken [hebben] opnieuw een crisis nodig om passende maatregelen te nemen. Het is de vraag wanneer de banken inzien dat zij een grotere verantwoordelijkheid hebben dan de spelers in andere sectoren.”
Cybercrime algemeen probleem
Banken zijn een financieel fundament onder de Nederlandse economie en de digitale fundamenten blijken niet stevig genoeg. Maar dit is niet louter een Nederlands probleem. Doordat Europa digitaliseert wordt het ook kwetsbaar voor individuen of groeperingen die hier misbruik van willen maken. Hierdoor worden landelijke economieën, maar ook grensoverschrijdende economieën geschaad. Gisteren luidde de Belgische federale overheid de noodklok, in haar vrees voor een ‘vloedgolf aan cyberaanvallen. Ook in Duitsland wordt het probleem serieus onderzocht, nu bij een online reisorganisatie door een hack gegevens van consumenten zijn buit gemaakt.
EU-beleid aangaande cybercrime noodzaak
Met de uitspraken van Neelie Kroes lijkt het probleem ook in Brussel op de politieke agenda te staan. En dat is bij uitstek het politieke orgaan om Europese beleid op te stellen aangaande cybercrime.
Een branchevereniging als Thuiswinkel.org kan hierin een ondersteunende rol spelen, maar een Europese paraplu-organisatie als Ecommerce Europe zou hierin een voortrekkersrol moeten spelen. Als belangenbehartiger voor merchants binnen Europa kan zij er voor zorgen dat cybercrime en het beperken van financiële schade voor merchants structureel een gespreksonderwerp in Brussel is. Een eensgezind Europa heeft op economische gronden baat bij een sterk online speelveld, waar veiligheid en privacy topprioriteit hebben.
