Betaalmethode iDEAL heeft een deel van de dag met grote problemen te maken gehad. Er was vanaf 13.10 uur een volledige iDEAL-storing bij alle licentiehoudende banken. Hierdoor was betalen via iDEAL bij alle banken niet mogelijk. De storing is begin van de middag bevestigd door iDEAL, zo meldt iDeal-status via Twitter. Inmiddels heeft Currence aan internetkassa.nu bevestigd dat de problemen met iDEAL zijn opgelost.
Kijk onderaan dit artikel of volg ons twitter-account voor een regelmatige update over iDEAL-storingen.
Heeft u als webwinkelier last van de gevolgen van een iDEAL-storing, omdat afrekenen met IDEAL (tijdelijk) niet mogelijk is? Wijs uw klanten (tijdens een iDEAL storing) actief op de overige online betaaloplossingen die u in uw webshop biedt, zoals SOFORT banking, creditcard of online achteraf betalen.
Heeft u naast iDEAL (nog) geen alternatieve online betaaloplossing(en) in uw webwinkel beschikbaar? Maak gebruik van de onafhankelijke payment service provider vergelijker om te kijken welke psp de beste internetkassa voor uw webwinkel biedt. Gratis en vrijblijvend vergelijken en besparen op online betalen!
13.10 uur – betalen via iDEAL niet mogelijk
Via de website ideal-status.nl is te zien dat de service bij verschillende banken volledig plat ligt. Bij de Rabobank, ING, ABN Amro en SNS is de conversie veel te laag en zijn het aantal foutmelding juist veel te hoog. Hierdoor is de verwerking van iDEAL-transacties bij al deze banken niet mogelijk.
Sinds 13:10 volledige #storing bij #iDeal, bevestigd door iDeal zelf. Betalen via iDeal bij alle banken niet mogelijk.
— iDeal Status (@iDeal_Status) 5 april 2013
Opnieuw problemen bij ING
Na de grote storing van afgelopen week, ligt de online service bij ING opnieuw plat. Via Twitter meldt het WebCare Team van ING dat ‘Mijn ING, iDEAL en mobiel bankieren helaas niet beschikbaar zijn.’
Opnieuw wordt ING dus getroffen door een storing, maar in dit geval lijken de problemen onderdeel te zijn van een algehele uitval van de transactieverwerking van iDEAL bij alle banken.
Schade door iDEAL-storing bij merchants en PSP’s
Veel merchants ondervinden momenteel een uitval van transacties, waardoor betalingen via iDEAL niet worden afgerond. Ook verschillende Payment Service Providers bevestigen inmiddels problemen te ondervinden van de iDEAL-storing, omdat zij transacties via iDEAL niet kunnen verwerken voor haar merchants.
Volledige storing bij betaalmethode iDEAL – bit.ly/11waFn8
— HowPeoplePay.com NL (@HowPeoplePay_NL) 5 april 2013
Vanwege een storing is het momenteel helaas niet mogelijk via #iDEAL te betalen. Vragen? Mail naar info@uppark.nl en wij helpen je verder!
— Sanne Noorman (@sannenoorman) 5 april 2013
UPDATE 14.17 uur
iDeal-status meldt zojuist via Twitter dat er inmiddels aan het probleem wordt gewerkt, en dat vanuit iDEAL is bevestigd dat de verwachtte eindtijd voor de storing op dit moment 15.00 uur is.
iDeal Notification System meldt: “The central iDEAL Aquiring platform lost connection to all iDEAL issuing banks.” Verwachte eindtijd: 15u00
— iDeal Status (@iDeal_Status) 5 april 2013
UPDATE 14.26 uur
Via verschillende bronnen op Twitter wordt inmiddels melding gemaakt van geslaagde iDEAL-transacties. Enkele ondernemers laten via Twitter weten dat iDEAL-transacties inmiddels succesvol zijn afgerond. Ook de ABN Amro laat weten dat betalen met iDEAL weer mogelijk is. Een officiele bevestiging van een oplossing van de storing bij iDEAL is echter nog niet ontvangen.
Omdat een algehele oplossing nog niet bevestigd is, roept belangenorganisatie voor merchants, Thuiswinkel.org, consumenten middels een Tweet op om een bestelling op een later moment alsnog af te ronden.
De problemen met iDEAL zijn verholpen. Betalen met iDEAL is weer mogelijk.
— ABN AMRO (@ABNAMRO) 5 april 2013
Storing bij iDEAL. Hier kunnen de webwinkels niets aan doen. Aankoop in mandje? Probeer later nog eens, of kies andere betaalmethode.
— Thuiswinkel.org (@Thuiswinkelorg) 5 april 2013
UPDATE 15.15 uur
Via Twitter meldt iDeal-status dat de storing met iDEAL nog steeds van kracht is. iDEAL-transacties via de Rabobank en ABN Amro worden af en toe succesvol afgerond, maar ook hier zijn de conversie-cijfers nog te laag. iDEAL-transacties via de ING worden helemaal nog niet verwerkt. De SNS Bank lijkt wel weer iDEAL-transacties te kunnen verwerken, maar ook hier is het percentage succesvol afgeronde transacties nog te laag.
#storing bij #iDeal duurt voort, herstel sinds 14:18. Bij #Rabobank en #ABN slaagt circa 30% van de betalingen, bij #ING is nog geen herstel
— iDeal Status (@iDeal_Status) 5 april 2013
UPDATE 5 april 2013, 16.50 uur – ‘iDEAL transacties weer mogelijk, storing opgelost’
De problemen met het betaalsysteem van iDEAL lijken verholpen. Steeds meer partijen melden succesvol verwerkte iDEAL-transacties. Zojuist bevestigd ook Currence aan internetkassa.nu dat de iDEAL-storing aan de acquiring kant is opgelost. Jannemieke Zandee, woordvoerder van Currence: “Door de grote storing waren er gedurende ruim een uur geen iDEAL-betalingen bij alle licentiehoudende banken mogelijk. Dit betreuren wij uiteraard. Een oorzaak van de storing is nog niet bekend, maar inmiddels werkt alles weer.”
Daarnaast bevestigd Currence dat er op dit moment wordt gekeken naar de oorzaak van de storing. Of de bevindingen ook naar buiten toe gecommuniceerd zullen worden, wordt niet duidelijk. Juist de communicatie omtrent iDEAL-storingen is een punt waar volgens Thuiswinkel.org strikte afspraken over moeten worden gemaakt. “Er zal eerst onderzocht moeten worden wat de oorzaak van de storing is”, aldus Zandee.
Ook iDeal-status.nl geeft inmiddels het beeld dat steeds meer iDEAL-transacties bij de banken succesvol worden verwerkt. Bij de Rabobank en ABN Amro lijken de problemen grotendeels verholpen, bij de ING blijft het systeem kwetsbaar. Uit de statistieken van iDeal-status blijkt nog steeds een te laag conversieniveau en een te hoog aantal fouten in de verwerking van iDEAL-transacties. Volgens Zandee liggen de problemen van ING in dit geval alleen nog aan de issuing kant.
UPDATE – 16 januari 2015, 10.00 uur
Grootbank Rabobank heeft op dit moment een iDEAL-storing. Website iDEAL-status.nl meldt op dit moment een succespercentage van 57 procent, het percentage van de door consumenten gestarte iDEAL betalingen die daadwerkelijk betaal worden (conversie). Daarmee is de conversie voor iDEAL-betalingen via de Rabobank te laag, wat aantoont dat de bank kampt met een storing of een technisch probleem.
UPDATE – 16 januari 2015, 10.40 uur
Website iDEAL-status meldt dat de iDEAL-storing bij de Rabobank inmiddels hersteld is. ‘Het betalen met iDEAL voor klanten van Rabobank verloopt weer zonder problemen’.
10:38 #Storing hersteld. Het betalen met #iDeal voor klanten van #Rabobank verloopt weer zonder problemen. http://t.co/t02qAS6yae
— iDeal Status (@iDeal_Status) 16 januari 2015
UPDATE – 19 februari 2015, 20.00 uur
Op Twitter wordt door verschillende bronnen melding gemaakt van een iDEAL-storing bij ABN Amro. De conversie van het aantal ingezette en succesvol afgeronde iDEAL-betalingen is momenteel te laag.
2015-02-19 20:00 Er is een storing bij: ABN Amro Bank
— iDEAL storing (@idealstoring) 19 februari 2015
UPDATE – 11 augustus 2015, 12.00 uur
Als gevolg van een landelijke storing in het het internetbankieren via de website van ING, is er ook een storing in het afronden van iDEAL-betalingen via ING. De dienst Mijn ING, iDeal en de website doen het niet of nauwelijks. De app Mobiel Bankieren werkt wel, laat een woordvoerder weten. Klanten en webwinkeliers aangesloten bij ING ondervinden problemen bij het inzetten en ontvangen van iDEAL-transacties.
De oorzaak van de storing is nog niet bekend, en ook is nog niet duidelijk hoe lang het duurt om de problemen op te lossen.
2015-08-11 12:00 Er is een storing bij: ING Bank
— iDEAL storing (@idealstoring) 11 augustus 2015
Er is op dit moment een (landelijke) storing bij internetbankieren via de website van @ingnl, de app werkt wel. — Mijnwebwinkel (@MijnwebwinkelNL) 11 augustus 2015
UPDATE – 11 augustus 2015, 13.25uur De iDEAL-storing bij de ING bank, waardoor consumenten en webwinkeliers geen iDEAL-betalingen via de website van ING konden afronden, is inmiddels verholpen. Via Twitter maakt iDEAL Status melding van het feit dat de storing inmiddels verholpen is, en het betalen met iDEAL voor klanten van de ING weer probleemloos verloopt. Op de website van iDEAL-status staat aangegeven dat de conversie van iDEAL-betalingen op dit moment 71% bedraagt. Dat betekent dat 71 op de 100 iDEAL-transacties via de ING inmiddels probleemloos worden afgehandeld.
13:23 #Storing hersteld. Het betalen met #iDeal voor klanten van #ING Bank verloopt weer zonder problemen. http://t.co/t02qARfKM2 — iDeal Status (@iDeal_Status) 11 augustus 2015
Ook de iDEAL beschikbaarheidspagina, onlangs door de banken in het leven geroepen, geeft aan dat ‘alle banken beschikbaar zijn’.
UPDATE – 20 augustus 2015, 13.50 uur
Er is een iDEAL-storing bij ABN Amro. Website iDEAL-status.nl meldt een conversie van 65 procent, waardoor online consumenten problemen ondervinden bij het online betalen via iDEAL.
2015-08-20 14:00 Er is een storing bij: ABN Amro Bank
— iDEAL storing (@idealstoring) 20 augustus 2015
De oorzaak van de storing is nog onbekend, evenals de termijn waarop de problemen met iDEAL bij ABN Amro zijn opgelost. UPDATE – 20 augustus, 14.05 uur De iDEAL-storing bij ABN Amro lijkt inmiddels hersteld. IDEAL-status meldt inmiddels zowel via Twitter als op haar website dat het betalen met iDEAL via ABN Amro weer goed moet verlopen. De conversie is 79 inmiddels weer aanvaardbaar.
14:03 #Storing hersteld. Het betalen met #iDeal voor klanten van #ABN Amro Bank verloopt weer zonder problemen. http://t.co/t02qARfKM2 — iDeal Status (@iDeal_Status) 20 augustus 2015
UPDATE – 20 november 2015 De website van ABN Amro is al de gehele middag niet bereikbaar. Een woordvoerder laat aan Emerce weten dat de bank is getroffen door een storing bij telecombedrijf KPN. Daar vielen vrijdag rond het middaguur grote delen van de systemen uit. Door de technische mankementen zijn zowel de website als de app niet beschikbaar. Ook iDEAL-betalingen via ABN Amro mislukken. De storing houdt ook de gemoederen op Twitter flink bezig.
12:13 #Storing geconstateerd bij #ABN Amro Bank voor #iDeal betalingen: u ondervindt mogelijk problemen met betalen. https://t.co/t02qARfKM2 — iDeal Status (@iDeal_Status) 20 november 2015
Internet- en Mobiel Bankieren zijn tijdelijk niet bereikbaar. Onze excuses. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing. pic.twitter.com/VP0KvPx1Ln
— ABN AMRO (@ABNAMRO) 20 november 2015
UPDATE -20 november 2015 18.00 uur
ABN Amro maakt zojuist via Twitter meldingen van het feit dat de problemen met het internet- en Mobiel-Bankieren zijn opgelost. Wel waarschuwt de bank dat het, door een flinke toeloop van mensen die gebruik willen maken van de diensten, druk kan zijn op de servers.
De problemen met Internet- en Mobiel Bankieren zijn opgelost. Wel kan het nog druk zijn. Excuses voor het ongemak. pic.twitter.com/Na6ZGqCgNE
— ABN AMRO (@ABNAMRO) 20 november 2015
Wat betreft de iDEAL-betalingen via ABN Amro: deze komen langzaam weer op gang, maar de website iDEAL-Status meldt nog wel een veel te lage conversie. Op dit moment wordt 57 procent van de ingestarte iDEAL-betalingen via ABN Amro niet succesvol afgerond. Nu de storing opgelost lijkt zal het percentage succesvol afgeronde iDEAL-betalingen langzaam weer gaan toenemen.
