De online omzet in Europa zal dit jaar de grens van 300 miljard euro overgaan, voorspelt Ecommerce Europe. De Europese e-commerce belangenbehartiger verwacht een omzetgroei van 22 procent. Deze cijfers zijn samengesteld door verschillende Europese e-commerce verenigingen en marktonderzoeksbureau GfK.
In 2011 was de totale Europese online omzet nog 254 miljard euro. Vooral in het zuiden en oosten van Europa groeit de e-commerce hard. Voor Polen en Tsjechië worden groeicijfers van tussen de 25 en 30 procent verwacht. Verder laten landen als Frankrijk, België, Italië en Spanje groeipercentages van rond de 20 procent zien.
Nederland heeft een voorsprong
Het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Duitsland vormen samen 70 procent van de online markt in Europa. Scandinavië, Nederland en het Verenigd Koninkrijk hebben een voorsprong in het gebruik van internet en mobiele apparaten. “Deze landen scoren zeer hoog in zowel e- als m-commerce”, zegt Wijnand Jongen, lid van de Raad van Bestuur van Ecommerce Europe en directeur van Thuiswinkel.org. “70 tot 80 procent van hun internetgebruikers zijn e-shoppers. De penetratie van internet is er 90 procent.”
Europa is de grootste e-commerce markt ter wereld, op de voet gevolgd door de Verenigde Staten, met een verwachte omzet van 280 miljard euro dit jaar. In de Azië-Pacific-regio wordt 216 miljard omzet verwacht. “De grensoverschrijdende aard van e-commerce maakt het des te interessanter om te volgen wat er gebeurt buiten Europa”, zegt Jongen. “In 2012 Azië de groei zal waarschijnlijk oplopen tot 35 procent. China heeft op dit moment 550 miljoen internetgebruikers en 220 miljoen e-shoppers. De groei van B2C e-commerce in China wordt verwacht 88 procent te bereiken in 2012, na een groei van 130 procent in 2011. Dat is ongekend, en het potentieel voor groei is nog steeds enorm.”
Wereldwijd zal de online B2C-markt 20 procent groeien, verwacht Ecommerce Europe. Voor Latijns-Amerika wordt 20 tot 30 procent groei verwacht in de consumentenmarkt, met Brazilië als koploper. In de MEA-regio (Midden-Oosten en Afrika) is e-commerce nog steeds klein, maar het verwachte groeicijfer is dat allerminst: 45 procent.
Vertrouwen is belangrijk voor groei
“Het duurt een paar jaar voordat internetgebruikers online shoppers worden”, zegt Ecommerce Europe-voorzitter François Momboisse. “Dit verklaart waarom wereldwijd slechts 20 tot 40 procent van de internetgebruikers online winkelt. In veel opkomende landen willen consumenten een product zien alvorens ze beslissen het te kopen. Hun vertrouwen in de online betaling en online veiligheid in het bijzonder moet groeien. Dat is waarom Ecommerce Europe online betalingen en veiligheid zo belangrijk vindt. De Europese Unie moet daar prioriteit van maken.”
M-commerce is een belangrijke spil
Ecommerce Europe is van mening dat de verdere groei van e-commerce de komende jaren vooral afhangt van de penetratie van mobiele handel. “De Scandinavische landen en het Verenigd Koninkrijk hebben ook hier een voorsprong”, zegt Jongen. “Andere landen zullen snel volgen: vandaag heeft 47,6 procent van alle Europeanen een smartphone. Consumenten zijn al altijd verbonden. Ze kunnen zoeken en kopen waar en wanneer ze maar willen. Een grote uitdaging voor innovatieve ondernemers om daar een graantje van mee te pikken.”