De Nederlandse e-commerce is in het coronajaar 2020 gegroeid naar een totale omzet van ruim 26 miljard euro. Betaalmethode iDEAL laat daarbij opnieuw een sterke stijging zien als dé gebruikte betaaloplossing bij online aankopen, ook als deze cross-border worden geplaatst.
Het zijn bevindingen uit de meeste recente versie van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland. Dit onderzoek wordt door GfK uitgevoerd, in opdracht van Thuiswinkel.org en Retail Insiders en in samenwerking met PostNL, Betaalvereniging Nederland en Currence.
Nederlanders deden ruim kwart meer online aankopen in 2020
Nederlandse consumenten hebben in 2020 € 26,6 miljard uitgegeven bij webshops, een stijging van 7 procent vergeleken met een jaar eerder. Het totale aantal online aankopen steeg met 27 procent naar 335 miljoen. Deze groei werd hoofdzakelijk veroorzaakt door de coronacrisis en de bijbehorende overheidsmaatregelen, want in 2019 leek de e-commercegroei nog af te vlakken. Daarnaast vielen de enorme verschillen tussen producten en diensten (zowel in de online bestedingen als in het aantal online aankopen) op in 2020.
De groei van de totale e-commercemarkt kan aan verschillende oorzaken worden toegeschreven. De grootste oorzaak is dat er per online koper meer aankopen werden gedaan; waar een consument in 2019 nog gemiddeld 19 online aankopen deed, waren dit er het afgelopen jaar 24. Daarnaast is het aantal online kopers het afgelopen jaar met 2 procent gestegen naar 13,8 miljoen.
Thuiswinkel Markt Monitor 2020 Bron: Thuiswinkel.org
Hoge pieken, diepe dalen
“Het is duidelijk dat de e-commercegroei van het afgelopen jaar wordt veroorzaakt door de enorme online boost binnen de productcategorieën”, vertelt Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org. “In 2020 stegen de online bestedingen aan producten met 43 procent en het aantal online aankopen met 41 procent. Hiermee werden de grote klappen die onder andere de reis- en vrijetijdsbranches kregen nog enigszins gecompenseerd; door de coronabeperkingen zag de dienstensector de online bestedingen met 39 procent afnemen en het aantal online aankopen met 37 procent.
Door de verschillende restricties vanuit de overheid hebben consumenten meer tijd thuis doorgebracht en konden zij minder uitstapjes maken. Dat is terug te zien in een ongekende groei in de online uitgaven binnen Home & Living (+83 procent), DIY/Garden (+74 procent), Sport en Recreatie (+62 procent), Food/Nearfood (+58 procent) en IT (+56 procent). Binnen deze categorieën is de online penetratie soms verdubbeld, wat inhoudt dat er veel meer Nederlanders binnen deze categorieën online zijn gaan kopen. Overigens zien we dat vrijwel alle productcategorieën sterke groeicijfers laten zien. Bij de dienstencategorieën zien we echter andere uitersten. Zo laten de online uitgaven aan pakketreizen een daling van 72 procent zien ten opzichte van 2019 en losse vliegtickets en accommodaties een min van 37 procent.
iDEAL groeit verder
Het aandeel van iDEAL als betaalwijze voor online aankopen laat in 2020 een sterke stijging zien: van 60 procent naar 69 procent van het aantal online aankopen. Deze stijging komt hoofdzakelijk door het toegenomen gebruik bij de online aanschaf van producten. Vooral in het segment Food/Nearfood is het aandeel iDEAL sterk toegenomen (+11 procentpunt), voornamelijk ten koste van pin. Andere betaalmiddelen, zoals cadeaubonnen, zijn minder vaak gebruikt als betaalwijze voor online aankopen.
‘iDEAL ook cross-border meest gebruikte betaalmiddel’
Ook bij de cross-border aankopen is iDEAL het meest gebruikte betaalmiddel, al ligt het aandeel met 46 procent van het aantal aankopen hier lager dan op de binnenlandse markt. Internationale betaalmiddelen als creditcards (22 procent) en PayPal (16 procent) worden cross-border juist vaker gebruikt dan voor aankopen bij Nederlandse webshops. Dat een typisch Nederlands betaalmiddel als iDEAL ook bij buitenlandse webwinkels vaak wordt gebruikt, komt omdat steeds meer grote buitenlandse partijen met veel Nederlandse klanten iDEAL als betaalmogelijkheid bieden.
Thuiswinkel Markt Monitor Q4-2020 Bron: Thuiswinkel.org
Bron artikel-afbeelding: Depositphots.com
Gerelateerde publicaties:
-
- Jaaromzet Nederlandse e-commerce 2019: 25,8 miljard euro
- Januari 2021 telt hoogste aantal iDEAL-betalingen ooit
- Forse groei iDEAL; ruim 8 op de 10 iDEAL-betalingen via smartphone
- Ik wil mijn klanten online laten betalen, hoe doe ik dat?
- Waarom de smartphone de Nederlandse e-commerce domineert….
- iDEAL aanbieden en integreren in jouw webshop, zo werkt dat!
- 3-D Secure 2.0 toepassen in jouw webshop, hoe werkt dat precies?
