De Nederlandse e-commerce heeft een positief 2019 achter de rug. De online bestedingen van Nederlandse consumenten groeiden met 7 procent ten opzichte van 2018. Met de totale jaaromzet van 25,8 miljard euro overtreft 2019 zelfs nipt de verwachtingen.
Dit blijkt uit de nieuwste cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland. Dit onderzoek wordt door GfK uitgevoerd, in opdracht van Thuiswinkel.org en in samenwerking met PostNL.
Naast de groei in omzet voor online handelaars nam ook het aantal online bestellingen toe; er werden in 2019 in totaal 258 miljoen online aankopen gedaan, een groei van 4 procent vergeleken met 2018.
Groei Nederlandse e-commerce vlakt af
Ondanks de groei van 7 procent in de jaaromzet ziet Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org, dat de groei aan het afvlakken is. “Als we kijken naar de online bestedingen aan producten, dan zien we dat het aandeel van de e-commercebranche in de totale detailhandelsector op 10,3% komt te liggen in 2019. Dit betekent een groei van 0,5 procentpunt, wat te vergelijken is met de groei van de voorgaande jaren. Het belang van e-commerce blijft dus onverminderd groot binnen de detailhandel.”
iDEAL en smartphone nog populairder
Als we kijken naar de populairste betaalwijzen en devices, zien we in het vierde kwartaal niet veel verrassingen. iDEAL is al jaren de populairste betaalmethode voor Nederlandse consumenten en de online uitgaven betaald met iDEAL kende ook in Q4 2019 een stijging ten opzichte van dezelfde periode een jaar eerder (47 procent tegenover 43 procent). Wat betreft de devices, dan zien we dat de opmars van de smartphone door blijft zetten. Waar in het vierde kwartaal van 2018 nog 35 procent van de online kopers iets via de smartphone had gekocht, was dit in Q4 2019 42 procent.
Aantal online kopers stabiel; online bestedingen stijgen
Zo’n 96 procent van de Nederlanders van 15 jaar en ouder heeft een of meerdere online aankopen gedaan, waarmee het aantal online kopers in 2019 nagenoeg gelijk is gebleven aan het jaar ervoor. Aangezien de online bestedingen wel zijn gestegen, kunnen we hieruit concluderen dat er per online koper meer is besteed. In totaal gaat het om een stijging van 7 procent, waarbij de online bestedingen per koper aan producten (+9 procent) sterker zijn gestegen dan die aan diensten (+4 procent). Net als in voorgaande jaren blijft Food/Nearfood een belangrijke driver voor de e-commercebranche.
Minder groei in vierde kwartaal 2019
Traditioneel gezien is het vierde kwartaal een belangrijke periode voor de e-commercebranche. Dit heeft natuurlijk te maken met de verschillende feestdagen die in de laatste twee maanden van het jaar plaatsvinden, maar ook de online verkoop van verzekeringen draagt hieraan bij. In 2019 werden er echter minder nieuwe verzekeringen afgesloten (-11 procent ten opzichte van Q4 2018) en dat komt gedeeltelijk door een daling in het aantal nieuwe zorgverzekeringen.
Onder andere deze daling in nieuw afgesloten verzekeringen heeft ervoor gezorgd dat de marktgroei in Q4 2019 lager is dan in de overige kwartalen van het jaar: waar de totale online bestedingen in Q1 tot en met Q3 nog gemiddeld met 9 procent per kwartaal groeiden ten opzichte van dezelfde perioden een jaar eerder, was dit in het laatste kwartaal 3 procent.
Thuiswinkel Markt Monitor 2019 – bron Thuiswinkel.org
Bron afbeelding: Depositphotos
