“Wij willen dienstverlening eerst schalen in bestaande markten”

Mollie

Naast Nederlandse en Belgische webwinkeliers, kunnen vanaf vandaag ook Duitse en Franse merchants betaaldienstverlening bij Mollie afnemen. De payment service provider met hoofdkantoor in Amsterdam lanceert vandaag niet alleen een nieuwe website en een vernieuwd logo, maar kondigt ook direct de expansie naar twee nieuwe Europese landen aan.

Dat Mollie de doelstelling heeft een Europees georiënteerde betaalprovider te zijn, is geen verrassing. Het is voor payment service providers de enige manier om aan te haken in een sterk globaliserende betaalmarkt, en tegelijkertijd waren er eerder al signalen van een uitrol naar andere Europese landen. In 2015 werd de Duitse markt al nadrukkelijk in de gaten gehouden, en recentelijk opende Mollie de deuren naar Frankrijk met de integratie van Carte Bancaire als online betaaloplossing.

Expansie naar Frankrijk en Duitsland

Dat heeft nu dus daadwerkelijk vorm gekregen met de opzet van nieuwe teams in Frankrijk en Duitsland. Teams die overigens centraal worden aangestuurd vanuit Amsterdam, zo blijkt uit navraag. “Support doen wij centraal met native speakers uit Frankrijk en Duitsland”, zo verduidelijkt Jordy van Gent, Head of Marketing bij Mollie. “Daarnaast werken wij met lokale partner managers. Deze zijn wel lokaal aanwezig, omdat bij het opstarten van relaties fysieke aanwezigheid beter werkt.”

Mollie is met bijna 34.000 klanten ( 33.931 actieve merchants volgens de teller op de eigen website) een serieuze speler op de psp-markt in de Benelux, gerekend naar het aantal actieve klanten. De overgrote meerderheid van deze klanten is Nederlands, maar na de toetreding tot België in 2015 sluit Mollie ook steeds meer Belgische ondernemers aan. Naar eigen zeggen heeft Mollie bij onze Zuiderburen inmiddels ‘een marktaandeel van bijna 25% van de webshops’. “Exacte cijfers heb ik niet”, zo licht van Gent dat groeicijfer toe, “maar wij beheren in België meer grote accounts waardoor wij vooral in aantal transacties en volume zijn gegroeid.”

‘Kansen in Europa’

Het neemt niet weg dat de uitrol naar België het pad geëffend heeft voor een verdere expansie binnen Europa. “Toen Mollie de Belgische markt betrad, braken we daar het monopolie open van de legacy spelers die verouderde producten aanbieden”, zo laat Adriaan Mol, founder van Mollie, weten. “Met Mollie’s slimme producten, onboarding en API’s hebben Belgische mkb’s makkelijk toegang tot betalingen gekregen.” Dat sterkt Mollie in de gedachte dat het ook in andere Europese landen de markt open kan breken. “Het viel ons op dat eenzelfde niveau van legacy tech gebruikt wordt in andere Europese landen. Dat is het gat dat we willen opvullen.”

Lokale online betaalmethoden

Adriaan ziet daarbij een grote rol voor ‘lokalisatie’, het aanbieden van de juiste online betaalmethoden in de juiste landen. “Doordat er lokale betaalmethoden aangeboden worden en betaalschermen gelokaliseerd beschikbaar zijn, kunnen webshops hun klanten een herkenbare en gelokaliseerde betaalervaring aanbieden.” In België gaat het daarbij bijvoorbeeld om Bancontact, in Frankrijk om Carte Bleue/Carte Bancaire en in Duitsland om PayPal en creditcards. Wat die laatste markt betreft ontbreekt op dit moment alleen nog een achteraf betaalmethode bij Mollie, als is deze betaaloptie wel ‘los te integreren’ via een partij als Klarna of Afterpay.

Groei in transactievolume

Naast de expansie naar Frankrijk en Duitsland maakt Mollie ook melding van een verdubbeling van het betaalvolume in het afgelopen jaar. Met de toetreding tot en de uitbreiding van activiteiten in België ligt groei in transacties voor de hand, maar het blijft moeilijk om deze groei te duiden zonder exacte aantallen. De vraag naar deze exacte aantallen wordt keer op keer gesteld, maar “hier doen we helaas geen uitspraken over” is het repeterend antwoord.

Nu ook grote markten als Frankrijk en Duitsland officieel worden betreden, en recentelijk het klantenbestand van Qantani definitief is overgenomen, past een nieuwe verdubbeling van het volume bij de ambities. “Dit jaar verwacht Mollie nogmaals 100 procent jaar op jaar groei te tonen”, aldus Mol, “en zal het haar dienstverlening en multinationale activiteiten schalen om deze exponentiële groei te ondersteunen.”

Focus op bestaande markten, verder uitrol niet uitgesloten

De focus bij het opschalen ligt in eerste instantie op de nu bestaande markten, zo verduidelijk van Gent. “Dit zal in eerste instantie gaan over Frankrijk, Duitsland, Nederland en België.” Al sluit hij verdere uitbreiding in Europa zeker niet uit. “Nee, er zal snel worden uitgebreid met andere Europese landen. Welke landen dit zijn, is op dit moment nog niet duidelijk en de focus ligt vooralsnog op de reeds bestaande markten.”

Nieuwe logo en vernieuwde look-and-feel

Ter ondersteuning van de Europese uitbreiding, lanceert Mollie vanaf vandaag ook een complete rebranding. Zo hanteert Mollie een compleet vernieuwde look-and-feel op haar website, ‘om haar geüpdatete doelen en ambities te reflecteren’. Ook zal Mollie een nieuw logo voeren, welke hierboven bij het artikel als afbeelding is meegenomen.

Onze business partners