Online verkoop blijft zich in Europa razendsnel ontwikkelen, al groeien de verschillende regio’s ieder in hun eigen tempo. Overall gezien continueert de Europese e-commerce haar dubbelcijferige groei, want de online omzet nam in 2017 toe tot 534 miljard euro (+ 11%). Analisten voorspellen dat de ecommerce turnover in 2018 opnieuw zal toenemen, met liefst 13% tot een totaal van 602 miljard euro.
De resultaten en prognose zijn terug te vinden in het European B2C Ecommerce report 2018, het meest recente rapport van Ecommerce Europe. Deze belangenvereniging voor e-commerce en retailers brengt op die manier trends, feiten, cijfers en achtergronden over de Europese e-commercemarkt in kaart.
Prognose e-commerce omzet in 2018 – Bron: Ecommerce Europe
‘Bijna een verdubbeling van de online omzet in vijf jaar tijd’
De recente analyse tekent het groeiproces van online verkoop op Europese schaal. Om een en ander in het juiste perspectief te zetten: in 2013 was de Europese e-commerce nog 307 miljard euro ‘waard’. Een groei van liefst 96% in vijf jaar tijd, waarmee wordt onderstreept dat steeds meer regio’s en landen over een volwassen online speelveld beschikken.
Het bevorderen van online handel binnen de verschillende EU-lidstaten is tevens een van de doelstelling van Ecommerce Europe. “Als Europese belangenbehartiger voor e-commerce zijn wij verheugd over de recente groeicijfers”, zo stelt secretaris-generaal Marlene ten Ham. “Het versterken en bevorderen van online verkoop in Europa een van onze missies is. Wij streven naar een gelijk speelveld voor online business in Eu-landen.”
Verschillen tussen EU-lidstaten
Dat er nog grote verschillen tussen de EU-landen zichtbaar zijn, is met 28 lidstaten niet zo gek. Uit ervaring weten we dat e-commerce markten als Nederland en België al jaren een constante groei laten zien, en inmiddels zijn verworden tot zeer volgroeide branche voor handelaars. Dat wordt ook onderstreept door de cijfers uit de studie.
West-Europese e-commerce heeft sterkste aandeel
Online retail is het sterkst in West-Europa, dat liefst 68% van de totale Europese online retailomzet voor z’n rekening neemt. Ecommerce Europe wijst daarbij vooral op de geavanceerde infrastructuur, de hoge internetpenetratie en het hoge niveau van vertrouwen in online winkelen onder West-Europese consumenten. De regio’s Zuid-Europa, Noord-Europa en Oost-Europa hebben een lager aandeel in de e-commerce omzet: met respectievelijk 12%, 8% en 6%.
Hoewel West-Europa dus het grootste aandeel in de online verkoop heeft, raken deze markten ook enigszins verzadigd. Het zijn namelijk de landen in de ‘kleinere’ regio’s die de grootste groei doormaken. Als voorbeeld wordt Roemenië uitgelicht: de Roemeense e-commercemarkt groeide afgelopen jaar spectaculair met liefst 37%. Het geeft dus enerzijds aan dat de verschillen groot zijn, maar er anderzijds ook nog een hoop potentieel is.
De grootste Europese e-commerce markten
Het rapport zet ook de grootste e-commerce markten van 2017 op een rij:
- Verenigd Koninkrijk (UK) – €178 miljard
- Frankrijk – €93.2 miljard
- Duitsland – €93 miljard
Nederland en België, vanzelfsprekend ook behorend tot de regio West-Europa, volgen op bescheiden afstand van deze e-commerce reuzen; met respectievelijk €22,5 miljard en €10 miljard.
Uitdagingen voor online consumenten
Het rapport onthult ook uitdagingen waarmee consumenten nog steeds te maken hebben wanneer ze online winkelen. Een van de belangrijkste klachten is snelheid van bezorging (17%) en technische storingen (13%). Logistieke prestaties spelen een cruciale rol in het succes van e-commerce penetratie en integratie binnen een land. Duitsland, Luxemburg, Nederland en Zweden excelleren in dit opzicht en staan bovenaan de lijst van Europese landen volgens de logistieke prestatie-index van de Wereldbank.
Gerelateerde publicaties over online betalen:
Kennis over de ontwikkeling van e-commerce in de verschillende EU-lidstaten kan waardevol zijn voor ondernemers die ook buiten de eigen landsgrenzen willen verkopen. Crossborder-ambities kunnen de omzet flink verhogen en dan is het goed te weten welke voorkeur de consument in andere, omliggende landen heeft.
- Hoe betaalt de online consument in de verschillende EU-landen het liefst?
- Juridische obstakels bij cross border e-commerce
- Ik wil mijn klanten online laten betalen, hoe doe ik dat?
- Webshops mogen straks geen betaaltoeslagen meer doorberekenen aan consumenten
- Hoe verhoog ik het vertrouwen in mijn webshop door de juiste online betaalmethoden?
