Payment Service Provider Ingenico ePayments breidt haar footprint binnen de vertical Airlines & Travel verder uit. Afgelopen week maakte Ingenico bekend het online betaalverkeer te gaan verzorgen voor WOW air, een low-cost luchtvaartmaatschappij uit IJsland. Door de samenwerking met een internationale psp stelt het bedrijf consumenten in staat om online tickets en diensten probleemloos via hun nationale online betaalmethode aan te schaffen.
Gelokaliseerde online betaalstrategie
Zo kunnen klanten van WOW Air straks naast creditcards ook lokaal populaire betaalmethodes gebruiken; Nederlandse consumenten rekenen af via iDEAL, Duitser kunnen kiezen voor SOFORT. Door deze gelokaliseerde betaalstrategie vermijdt WOW-air betaalfrustraties en creëert het een frictieloze betaalwijze voor haar klanten.
‘Airlines’ zijn interessante klanten voor payment providers
Door hun grote hoeveelheid aan transacties en de zoektocht naar passende, maar complexe betaaloplossingen is de vertical Airlines & Travel voor enkele payment service providers een zeer interessante doelgroep. Ingenico heeft, vooral dankzij de overname van Global Collect in 2014, al meerdere van deze internationale partijen in haar klantenportfolio. Ondermeer Air France, Air Arabia en Delta Airlines laten (een deel van) hun betaalverkeer verzorgen door Ingenico ePayments. Recentelijk kwam daar, ook vanuit het Global Collect-kamp, door de verrassende deal met Booking.com nog een zeer interessante speler uit de ‘Travel’ bij.
Naast Ingenico richten ook andere betaalproviders zich actief op dit type ondernemingen. Zo zijn Adyen (ondermeer preferred psp voor KLM en Booking.com) en PayPal ook sterk vertegenwoordigd binnen ‘Airlines’. “Airlines zijn een goede match voor ons business-model”, zo laat Ingenico weten op de vraag van Internetkassa.nu wat de vertical Airlines (& travel) zo interessant maakt voor psp’s.
‘Aantrekkelijk volume’
“Met name het internationale aspect en de complexiteit van de processen maken het outsourcen van payment activiteiten een goede keus voor airlines. Tevens brengen airlines een aantrekkelijk volume mee, wat het mogelijk maakt om een uitgebreide supportorganisatie en een groot aantal producten en kanalen ter beschikking te stellen.”
Robuust betaalsysteem
Volume is dus een belangrijk aspect; veel transacties zorgen voor omzet en een goede cashflow, wat het (financieel) mogelijk maakt om de bekende ‘extra mile’ voor de klant af te leggen. Anderszijds moet het betaalsysteem robuust genoeg zijn om de grote hoeveelheid aan betalingen juist te verwerken. Daarnaast stellen Airlines specifieke eisen aan hun betaalsysteem. Zo zijn zaken op het gebied van beveiliging (3D-Secure), service levels, integratie met boekingssystemen, reconciliatie en rapportage, conversie en currencies van groot belang voor airlines. Het maakt dat slechts enkele payment service providers echt geschikt zijn voor de verwerking van online betalingen voor (grote) airlines.
WOW Air maakt als Enterprise-klant gebruik van Ingenico Connect, het global full service payments platform van Ingenico. Daardoor kan WOW het volledige aanbod van betaalproducten via een enkel platform beheren. Omdat Ingenico geconsolideerde rapportage, geavanceerde data-analyse en online fraudebeheer levert, kan WOW air met deze constructie gemakkelijker nieuwe markten betreden zonder dat haar betalingsproces complexer wordt.
‘Bancontact (nog) niet actief’
Overigens leert navraag dat betaalmethode Bancontact nog niet wordt ondersteund door WOW. Bancontact is een van de meest gebruikte online betaalmethoden in België, en zorgt daarmee voor een hogere conversie onder Belgische klanten. Uitbreiding met Bancontact lijkt ons dan ook een zinvolle volgende stap. Uiteindelijk besluit de merchant welke betaaloplossingen worden geboden, maar een psp als Ingenico kan daarin met kennis en expertise adviseren. “Als deze markt groeit wordt de betaalmethode Bancontact mogelijk later toegevoegd”.
